1996年，李文琴畢業于四川大學服裝設計專業。她并沒有想過到企業去上班，而是選擇了創業。畢業后，就帶著父母支持的創業基金，在成都玉林北路創立了自己的服裝設計工作室，名字就叫宮玉。李文琴是一位典型的成都女子，小家碧玉，溫柔恬靜。“宮玉，宮中之玉?；蕦m里的玉器稀有而高貴，給人精雕細琢的感覺。”在描述宮玉的涵義時，她心中也充滿了崇拜之情。
宮玉成立至今，已有15年的歷史。在包容和時尚的成都，每隔幾條街，就會出現大大小小的定制店。隨著行業的發展，這些定制店亦起亦落，甚至成為行業的過客。然而，唯有宮玉成長為行業中的佼佼者，并且以現代企業管理模式奠定了今天的發展基礎。
“目前，宮玉的業務定位十分明晰，主要有三種模式——高端定制、時尚快捷定制以及職業定制。”2000年，宮玉對整個成都市服裝定制店進行了市場調研，針對服裝設計、制板工藝、面料、服務等不同環節設計問卷。經過兩個月的深度調研，李文琴獲得一手的調研資料，不僅找到了宮玉的位置，而且也確定了以后的發展定位。宮玉也是當時唯一一家做市場調查的服裝定制店。
十年前的調查同樣適用于今天。十年前，宮玉綜合排名第五，李文琴看到宮玉的差距，在發揮自己設計專長的同時，也在不斷地摸索創新。“現在回過頭來看，做一項這樣的市場調查是有價值的。當時，有的定制店很出色，但后來沒落了，甚至消失了。在這十年的過程中，新的服裝定制店不斷誕生，繼而又消亡，起起落落。”服裝定制店的生存同樣遵循優勝劣汰的原則，而對于宮玉來說關鍵是找到一種適合自己的生存方式，即商業模式。
2003年，李文琴在玉林北路的定制店搬到了紫荊西路，并創立了宮玉高端定制店；2004年，在雙楠創立了宮玉時尚快捷定制店。2009年，紫荊店搬遷到規模更大的紫瑞北路。由于李文琴的設計深得顧客的喜愛，積累了大量的高端客戶，眾多高端客戶給他們帶來了團隊定制業務。自然，高端定制、時尚快捷定制以及職業定制，這三種業態支撐了宮玉的良性發展。
在老一輩服裝設計師看來，李文琴是一位聰穎的設計師，總能摸索出一套自己的設計風格。
剛開始創業時，李文琴一人身兼數職，選面料，設計，制板……每天工作到凌晨兩三點。“那時年輕，懷著職業夢想，總有使不完的勁兒，從不覺得累。尤其是第二天開門營業時，看到客人在那等我，總有一種幸福感。”到現在，她依然感謝那些老顧客的支持。“做服裝設計，會有很強烈的成就感，這是所有設計師都能感受到的。”
不可否認，整個服裝行業從業人員都很辛苦，尤其是設計師。業內人士都說設計師就像是絢麗的舞臺上翩翩起舞的舞者，穿上了那雙紅舞鞋，就永遠停不下來。過程是艱辛的，但李文琴一直以那種柔韌的性格、平和的心態堅持做自己的事業。“我們能做的，就是把自己認為該做的做好。”在宮玉紫荊高端定制店，李文琴將其定位為高級、傳統、專業、純粹的服飾設計定制精品店——服裝定制恪守傳統的六十六道嚴謹工序和全尺寸采樣，動靜皆宜的立體裁剪，以及宮玉獨有的原板坯樣試衣程序，全程手工精致制作。
“每一件產品都凝聚宮玉服飾十五年技術精華與精湛工藝。通常情況下，我們會根據顧客的需求提供款式，每個款式需要特定的面料才能體現其獨有的魅力。設計師通過立體裁剪把坯樣設計好，顧客試穿合適才會用面料裁剪。全程手工制作的模式延續國際高級定制的流程。所以，紫荊店對設計的要求幾乎是苛刻的。”事實上，源自法國的高級定制對國際上的大腕們來說都是可遇不可求的。在李文琴看來，宮玉能做的就是以這樣的高標準來要求自己，以精湛的技藝給本土顧客帶來國際化的感受。
所以，在高端定制方面，宮玉強調原創設計和面料的研發運用高度統一，正如時裝界流傳的一句話“面料是開啟奢華之門的第一關”，高端的面料才能體現精湛的設計。宮玉以專業的視角和服務贏得消費者的認可，引導消費者，并在消費者心目中樹立了權威。“只要我在店內，顧客穿著我們設計的衣服就會問我‘好看嗎’，哪怕我點點頭，她們就會很開心、很滿足。”李文琴自然成了顧客心中的核心人物。
宮玉并非大眾品牌，也非時尚快消品，只有圈內的愛家才會愛不釋手。很多時候，顧客會對李文琴說遇見了某個朋友，大家都感覺對方穿的衣服是宮玉設計的，但都不好意思開口問，當在宮玉偶遇時，才明白一切。“我一直覺得宮玉設計出來的服裝一定是俏麗的，不管是什么風格的衣服我們都能設計，但有時候我會刻意提醒自己保持中立，不帶有原來的設計感覺，但偏偏設計出來就有那種風格。”李文琴所說的這種風格正是宮玉十五年專業設計積淀而成的，自然而然地會流露在她設計的每一件衣服當中。其實，恰恰是這樣的風格受到了顧客的認同，形成了宮玉獨有的品牌辨識度。
如果說紫荊店是專業引導高端客戶，那定位于普通定制的雙楠店則是惠于顧客。雙楠店內每季可提供800多種面料供顧客選擇，顧客選定喜歡的款式，根據自己的消費能力來選擇面料的等級，最快4個工作日就能得到心儀的衣服。時尚快捷定制模式讓普通消費者也能享受定制帶來的尊貴服務。
宮玉發展到今天，除了形成自己獨有的設計風格以外，其專業的團隊化運作起到關鍵的作用。李文琴拿出剛制作完成的一件白色真絲歐根紗風衣說道：“這件完全是手工制作的，設計師將款式開發出來，制板師制板，同樣需要工廠的師傅一針一線縫制每個裁片。因為是全透明的，所以不能有一點線頭，扣眼的縫制也特別考究，靠的就是師傅的手上功夫。”今年流行的高檔真絲歐根紗，很多服裝企業將其當做裝飾輔料來應用，而宮玉制作的這款風衣體現歐根紗原汁原味的透亮感。“每一件衣服的成功制作，都離不開各個崗位工作人員的精心制作。”專業分工、團隊配合，是宮玉強調的內部合作機制。
“專業的人做專業的事，宮玉的每一個員工都能在這里找到自己的位置。”應該說，宮玉給予員工的不僅僅是工作機會，更是人生的職業規劃。“我們會發現每一個員工的特長，有的員工擅長技術，有的擅長銷售，有的擅長設計創意，只要他愿意和我們共同創業，我們都會給他提供一個良好的平臺。”
李文琴深知創業的艱辛，也了解每一個員工的成長需求。細心的她根據宮玉的企業文化制定了一本《宮玉員工手冊》，同時編制了一本專業的《行業基礎知識》，這些都成為宮玉的“教科書”。每周三也是例行的培訓，宮玉的技術總監會給店內的員工講課。“前不久，我們還邀請了Versace的店長到我們宮玉講授禮儀課程。”內外兼修，是宮玉給顧客的專業印象。
無論是企業文化，團隊建設，還是制作工藝，宮玉都有自己的一套標準。宮玉采用的每塊布料都有自己的“身份證”——面料成分、等級、適合制作的款式；制作完工的成衣都有水洗標牌，并符合《GB18401-2003-B國家紡織產品基本安全技術規范》。“任何一個崗位的員工，只要按照我們的標準去執行，就不會出錯。”在宮玉，一切都是嚴謹而苛刻的。
