愛馬仕門店

　　現(xiàn)在提到愛馬仕你會想到什么？富貴名媛？當然不是，網(wǎng)絡(luò)紅人“郭美美”已然成為愛馬仕新的代名詞，甚至有人開玩笑，在中國，愛馬仕包可以直接改名叫“郭美美包”。它與高貴、端莊沒有半點關(guān)系，它與炫富、虛榮、行賄與腐敗緊密相連。由此看來，“郭美美”事件在中國甚至世界范圍內(nèi)引起的軒然大波不僅牽扯出了中國某著名慈善集團的種種弊端，甚至讓世界著名奢侈品品牌愛馬仕在中國的境遇變得極為尷尬。

　　從積極意義上講，經(jīng)過郭美美事件，愛馬仕不光在中國的一線城市更加知名，網(wǎng)絡(luò)傳播也讓更多的二三線城市知道了這個品牌，省了不少“開疆辟土”的精力。有數(shù)據(jù)顯示，在郭美美事件發(fā)生后的這段時間內(nèi)，愛馬仕新客戶明顯增多，全國一線城市愛馬仕的銷量提升了7%—8%。然而從消極意義上講，比較可悲的是，作為承載品牌歷史文化的愛馬仕“Birkin”包被直接貼上了“虛榮膚淺”的標簽。在這些網(wǎng)友的眼里，只有暴發(fā)戶才會買這些東西，毫無內(nèi)涵與高雅可言。愛馬仕一直以來都在打造高端文化品質(zhì)的形象，但是郭美美讓這個品牌一下變成了炫富工具的代表，對品牌形象有非常大的負面影響。

　　除了炫富與虛榮，因郭美美事件背后復雜的社會關(guān)系，愛馬仕也與行賄與腐敗相聯(lián)系。更有調(diào)查顯示，愛馬仕在中國已經(jīng)成為一種新興的行賄工具！比如，一個愛馬仕鱷魚皮Birkin包，價值在30-40萬元人民幣。若直接送現(xiàn)金 40萬，大家都有風險。送一個愛馬仕Birkin包，安全又保險。而近年來北京上海等地出現(xiàn)二手包專賣店，專門收購名牌包。將收到的包拿到店里套現(xiàn)，兩全其美。送包和收包的默契配合，共同創(chuàng)造了一種腐敗賄賂新模式。

　　其實，不只是愛馬仕，眾多的世界奢侈品品牌在中國都有這類似的遭遇。“炫富”和“送禮文化”是中國奢侈品消費的兩大動因，這讓這些自命不凡的大牌們不時出現(xiàn)在一些并不光彩的故事中。奢侈品牌們顯然更需要擔心這種“中國特色”式的奢侈品消費。

　　對于奢侈品牌來講，一方面是巨大的市場誘惑，一方面是品牌形象面臨挑戰(zhàn)，如何做到兩方面都兼顧，這不是一件容易辦到的事情。據(jù)傳，郭美美事件之后，法國愛馬仕集團已派專人過來調(diào)查品牌形象受到的損害。

　　中國遼寧有一位愛馬仕的買家，每年都花幾千萬購買愛馬仕的產(chǎn)品，據(jù)說今年愛馬仕拒絕了這位客戶，其中原因我們無從知曉，但是我們不禁會疑惑，愛馬仕為何會拒絕如此有購買力的一位客戶？“有錢便賣”當然不會是他們的經(jīng)營理念，他們對品牌形象的保護要比大部分企業(yè)做的到位得多。對于大多數(shù)知名品牌，品牌形象要高于任何經(jīng)濟利益。

　　近幾年來，頻繁發(fā)生外國奢侈品拒絕中國客戶的事件，我覺得在質(zhì)疑他們“歧視中國人”的同時要多反思下我們自身社會存在的問題，問題不在他拒絕了我們，而在于我們讓奢侈品變了味兒。