Protocole De Négociation Commerciale

Le Protocole de négociation commerciale est l 'expression concrète du protocole social quotidien dans les activités commerciales.Dans le même temps, les négociations commerciales, en particulier les négociations extérieures, imposent des exigences particulières en matière de courtoisie en raison de leur caractère commercial, externe et formel.

　　Accueil

En prélude à la courtoisie des négociations, il s' agit de l 'atmosphère dans laquelle elles se déroulent.Les intérêts opposés aux deux parties les plus violentes peuvent être justifiés par le fait qu 'elles sont bien préparées et qu' elles sont prêtes à négocier dans un climat et sur une base affective appropriés, ce qui pourrait désamorcer les contradictions entre les parties et contribuer au succès des négociations.Les parties qui ont des intérêts mieux conciliés risquent aussi fort d 'être confrontées à des antagonismes et à une détérioration du climat de négociation, ce qui rendrait les négociations inutiles.L 'accueil doit être complet et définitif, pas de queue de tigre.En particulier:

I) Définition des spécifications

Les spécifications devraient être déterminées en fonction de l 'identité et du but des négociateurs, de leurs relations avec les destinataires et de la pratique.L 'accueil ne peut être accordé que si l' autre partie est particulièrement proche ou si elle a des besoins particuliers.En outre, l 'accueil devrait être régulier.

Ii) contr?le de l 'heure d' arrivée et de départ

Les h?tes doivent avoir une bonne connaissance de l 'heure d' arrivée de l 'autre, arriver à l' aéroport, à la gare ou au quai à l 'avance pour montrer leur respect l' un envers l 'autre.De même, l 'intéressé doit être informé à l' avance de l 'heure exacte de son départ et être arrivé à l' h?tel où il est logé, accompagné de l 'invité à l' aéroport, au quai ou à la gare, ou directement à l 'aéroport, au quai ou à la gare pour lui faire ses adieux.

Iii) Préparation de l 'accueil

Les dispositions relatives à l 'hébergement des visiteurs devraient être prises en considération dès que la date de leur arrivée est connue.Après l 'arrivée des visiteurs, il suffit généralement d' accompagner les visiteurs pour se rendre en voyage, de se présenter brièvement pendant le trajet ou à l 'h?tel, et de consulter l' autre pour prendre congé.

　　Introduction

Lors des rencontres avec les invités, il y a généralement deux fa?ons de présenter, l 'une par une tierce personne et l' autre par une auto - présentation.Lorsque l 'auto - présentation s' applique à un grand nombre d' activités décentralisées et qu 'il n' y a pas de présentation en personne, il faut d 'abord informer les invités de son nom et de sa fonction.

　　Poignée de main

Les interlocuteurs des deux parties, lors de leurs rencontres et de leur départ, se sont généralement serrés la main pour exprimer leur amitié.La poignée de main, bien qu 'elle soit habituellement simple, peut contribuer à renforcer le sentiment d' intimité entre les deux parties.

I) poignée de main active et passive

En général, serrer la main de l 'autre, exprimer l' amitié, la gratitude ou le respect.Quand les autres viennent, le ma?tre doit d 'abord tendre la main pour serrer la main de l' invité afin de lui souhaiter la bienvenue et de lui exprimer sa gratitude.Le Seigneur, le client, lorsqu 'il est présenté ou présenté par autrui, tend la main en général à celui qui est le plus grand, le plus agé ou le plus agé, afin d' exprimer son respect pour le client, le moins qualifié ou le moins agé, en se serrant la main avec une légère défaillance physique, avec un sourire ou en tenant la main de l 'autre pour lui rendre hommage.

Entre négociateurs hétérosexuels, les hommes ne sont généralement pas disposés à tendre la main à la femme.

Ii) Durée et durée de la poignée de main

Le temps nécessaire pour négocier une poignée de main est de trois à cinq secondes.

Iii) la force de la poignée de main et la distance entre celle - ci

Quand on se serre la main, il faut généralement aller devant l 'autre et ne pas lui serrer la main par inadvertance pendant qu' on lui parle.

Le corps de la poignée de main ne doit pas être trop proche, mais pas trop loin.Serrer la main avec force, c 'est souvent exprimer la profondeur des sentiments.

Facial Expression and Body flexion of hand

L 'Expression faciale de la poignée de main est un geste auxiliaire qui accompagne le comportement de la poignée de main et qui, en règle générale, permet d' approfondir l 'émotion et l' impression.

　　Entretiens

Il faut avoir l 'air naturel pendant la conversation, avoir l' attitude sympathique et avoir la décence d 'exprimer.Lorsqu 'il y a plus de trois personnes sur le lieu de l' entretien, il convient de parler à toutes les personnes présentes de temps à autre et de ne pas se contenter de parler à une ou deux personnes sans se soucier des autres; lorsque les questions en question ne doivent pas être portées à la connaissance des autres, il convient d 'éviter d' en parler.

Il est important de se donner la possibilité de s' exprimer au cours d 'une conversation, et d' avoir l 'occasion de s' exprimer en temps voulu; il faut être attentif à la conversation de l' autre et ne pas l 'interrompre facilement.Dans les entretiens, on ne pose généralement pas de questions sur l 'age, la situation matrimoniale, etc., de la femme; on ne pose pas de questions directes sur la vie privée de l' autre, notamment son curriculum vitae, son salaire, ses biens familiaux, son habillement, etc.; on ne pose pas de questions sur lesquelles il ne veut pas répondre; on s' excuse et on change de sujet immédiatement; on ne critique pas quelqu 'un; on ne se moque de la religion.

　　V. Banquet et banquet

Les festivals et les festivals sont des formes courantes de communication, qu 'il s' agisse de relations internationales, d' activités sociales ou de négociations économiques.
I) banquet

Un cycle de négociation et des invitations générales de trois à quatre fois sont souhaitables.Chaque fois qu 'il y a eu un échange de vues, un ou deux échanges de vues (selon la durée du cycle de négociation).Le festin commence par définir les spécifications, y compris le nom, l 'objet, le nombre, la forme (réfrigération, buffet, festin, etc.).

Ii) Participation

Tout d 'abord, il faut généralement accepter avec plaisir et répondre rapidement (oralement).à moins que les mots "s' il vous pla?t" n 'apparaissent sur l' invitation, une réponse écrite est requise.Deuxièmement, il faut veiller à ce que les invitations soient respectées dans les délais impartis.Pour terminer, je voudrais remercier le ma?tre, lui serrer la main avec enthousiasme, et rendre hommage à la fête, sans faire de commentaires péjoratifs sur les plats.

　　Cadeaux

Dans les échanges commerciaux, souvent des cadeaux pour renforcer les sentiments et l 'amitié entre les deux parties et consolider le partenariat commercial.Les cadeaux doivent d 'abord être choisis en fonction des préférences et des habitudes de l' autre.Il faut généralement privilégier la valeur de signification, c 'est - à - dire la valeur d' utilisation, qui n 'est pas importante, mais qui ne doit pas être inutile.
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