Comment Les Vendeurs De Terminaux Re?oivent - Ils Leurs Clients?

En tant queTerminal Sales StaffSi je ne sais pas commentClientFace à face.Il est donc difficile de mener à bien la Mission de vente.Il n 'y a qu' une fa?on logique et significative d 'améliorer les ventes.TechniquePour accomplir plus efficacement la tache de vente.Le processus de vente du terminal peut être divisé en cinq étapes.

　　Accueillir un client

Souvenez - vous: sourire! Un sourire sincère est le Trésor des clients.

Accueillir les clients, c 'est - à - dire s' entretenir avec les clients, et l' attitude positive et amicale des vendeurs de terminaux est importante pour le succès des conversations et des ventes.De même, pour un bon départ, il faut une question bien con?ue:

Cas d 'interrogatoire à éviter autant que possible:

Exemple 1: En règle générale, les vendeurs demandent aux clients qui visitent: "Que voulez - vous?"

Analyse: il s' agit d 'un langage professionnel habituel qu' il faut éviter! Dans la plupart des cas, les clients se remuent la tête avec sensibilité ou se taisent et continuent de regarder la tête en bas.Rares sont les clients qui vous disent franchement ce qu 'ils veulent, à moins qu' ils ne soient s?rs de ce qu 'ils veulent.

Exemple 2: vendeur: ? Vous avez besoin d 'un téléphone portable?

Analyse: ce genre de question peut faire peur à un client qui ne voit pas, il peut acheter, mais il n 'a pas encore pris d' avis, et il est certainement difficile de répondre à cette question.Il ne veut peut - être pas acheter, mais regarder, au lieu de laisser le client répondre tout de suite.Les clients sont effrayés avant même d 'avoir parlé et comment présenter leurs produits aux clients?

Cas méritant d 'être reproduits:

Les clients regardent.

Les vendeurs peuvent commencer ainsi: "il s' agit d 'un produit, un nouveau produit en bourse."Ou" Nous sommes en train de faire quelque chose.".

Scène 2. Le client regarde déjà un produit

Marketing personnel: il s' agit d 'un produit particulier, quelle est sa fonction, quel est son r?le ou quels sont ses avantages par rapport aux autres produits et aux marques.Il faut présenter le r?le du produit ou des lieux uniques dans le moins de langues possible.

La scène 3, le regard du client sur le comptoir.

Les vendeurs devraient capturer les yeux des clients en temps voulu et les échanges de vues avec eux, les clients: Nous sommes ici un produit, quel type de produit vous voyez maintenant, quelles fonctions, quel r?le ou quels avantages par rapport à d 'autres produits.

Scène 4. Plusieurs clients regardent le produit en même temps.

Vendeur: C 'est un produit.En présentant des produits à plusieurs clients.Dans le cadre des scénarios 2 et 3 ci - dessus, il est nécessaire de présenter des produits souples à plusieurs clients pour répondre aux besoins des différents clients.

Il ressort de ces études de cas que le client qui parcourt le site est généralement en train de regarder un produit, une catégorie de produits ou un produit, et que ce produit qu 'il observe suscite beaucoup d' intérêt pour lui, de sorte que le vendeur doit donner une description du produit qu 'il regarde.La plupart des problèmes et des jugements des clients, qui sont souvent les besoins des vendeurs finals en ce qui concerne les clients, sont mis en évidence.

Avec un bon départ, les vendeurs devraient ensuite mieux comprendre les besoins spécifiques des clients.{page} u break}

Comprendre les besoins

I) Souvenez - vous! Plus le produit est difficile pour les clients, plus il est possible pour les consommateurs d 'acheter!

Après avoir accueilli les clients et s' être entretenu avec eux, les vendeurs ont établi des passerelles de communication avec les clients.Les vendeurs doivent conna?tre les besoins des clients, et ce n 'est qu' en connaissant leurs besoins réels que les clients peuvent recommander des produits appropriés.

Il est donc important de conna?tre en temps voulu les besoins spécifiques des clients en posant des questions.Afin d 'éviter une masse de produits, après avoir présenté de nombreux produits, les besoins réels des clients ne sont toujours pas connus.En outre, il faut veiller à ce que les réponses des clients permettent d 'identifier les besoins réels cachés.

En écoutant les clients, les vendeurs doivent veiller à ce que:

Garder la plus grande attention, ne pas regarder vers l 'Ouest, distrait.

2. Ne pas interrompre la conversation du client à sa guise, car cela semble ne pas respecter le client et ne pas être poli avec lui.

éviter autant que possible les jugements de valeur négatifs.Vous n 'avez pas raison!

Après avoir posé des questions et écouté les réponses, les vendeurs doivent analyser les possibilités de vente.Parfois, le client ne dit pas directement ce qu 'il a besoin, et des déclarations et des jugements négatifs masquent ses besoins.

"Je n 'ai pas besoin de ce produit, parce que je...

Analyse: a première vue, le client ne semble pas avoir besoin de rien.Mais une analyse minutieuse, en fait, les besoins réels des clients sont par rapport à un produit autre que celui - ci.

Ii) en tant que vendeur de terminaux performants, il faut non seulement saisir toutes les possibilités de vente, mais aussi être capable de créer des débouchés.

Les possibilités de vente dépendent de la création.La clef de la création est de dire, de résumer.En fait, ce qui compte, ce n 'est pas ce que vous voulez dire, mais comment le dire.Même s' il est vrai que le client a un besoin urgent, vous devez l 'amener à le convaincre qu' il en a un et à confirmer que c 'est le cas jusqu' à ce que le client accepte et achève la vente.C 'est le secret du succès.