Liaoning: 1751 Plaintes Pour Vêtements En Tête De La Liste Des Plaintes

Tu l'as acheté toi - même.VêtementsLa qualité est - elle satisfaisante?Le Bureau provincial de l'industrie et du commerce de Liaoning a publié 12 315 plaintes concernant les droits des consommateurs en 2012, dont 1 751 plaintes concernant les vêtements.

En ce qui concerne le nombre de plaintes, les cinq premières catégories de marchandises sont les suivantes: vêtements 1751, matériel de communication 1577, tabac, alcool, boissons et autres aliments 1525.Chaussures1025 pièces, 560 matériaux décoratifs.Les cinq premières plaintes de service étaient les suivantes: 1 243 pour les services de télécommunications, 1 198 pour les services aux résidents, 856 pour les services Internet, 382 pour les services de réparation et d'entretien et 372 pour les services de restauration.

　　Les problèmes de qualité des téléphones portables sont importants

Tout d'abord, les problèmes de qualité des téléphones cellulaires sont importants, tels que l'arrêt anormal, l'écran ne peut pas être affiché, la défaillance de la carte mère, la défaillance du bouton, le temps de veille de la batterie est court ou ne peut pas charger, le signal est mauvais, le bruit d'appel et d'autres problèmes;Deuxièmement, certains commer?ants utilisent toujours le ? test de retour à l'usine ? comme excuse, le temps d'entretien des téléphones cellulaires, le temps de retour à l'usine et ainsi de suite, et ne fournissent pas aux consommateurs des machines de secours conformément aux lois et règlements, ce qui a causé de nombreux problèmes;Troisièmement, la nouvelle machine achetée contient des informations ou des données utilisées par d'autres personnes;Quatrièmement, en raison de l'augmentation de la demande, certains commer?ants illégaux cherchent à réaliser des profits en vendant des machines de remise à neuf et des téléphones cellulaires secondaires comme nouveaux produits, ou en les rempla?ant par de nouveaux lors de l'entretien.

Les plaintes relatives à la qualité des téléphones cellulaires se concentrent principalement sur les téléphones hybrides et les téléphones d'imitation bon marché.

　　Vêtements,Chaussures et chapeauxProblèmes de qualité difficiles à retourner

Tout d'abord, il y a un phénomène de décoloration, de décoloration, d'usure et d'ouverture de la colle après l'usure des chaussures, mais les entreprises fournissent des services d'entretien après des problèmes de qualité des chaussures, mais elles ne peuvent toujours pas revenir à l'état initial;Deuxièmement, il y a de graves problèmes de qualité dans le port de vêtements en très peu de temps, qui ne peuvent pas être réparés, mais les commer?ants ne sont toujours pas d'accord avec le retour des marchandises.

　　Les petits magasins vendent beaucoup de problèmes alimentaires

Premièrement, les aliments sont périmés et sont toujours en vente, essentiellement pour des raisons subjectives.Ce phénomène se produit principalement dans les petits supermarchés et les petites épiceries.Deuxièmement, certains aliments n'ont pas expiré mais se sont détériorés.Il y a des aliments en vrac et des aliments préemballés.Par exemple, les patisseries, les saucisses, le lait, les boissons, etc.Troisièmement, il y a des matières étrangères dans les aliments préemballés.L'attitude du vendeur à l'égard de la résolution des problèmes a insatisfait les consommateurs, ce qui a entra?né des conflits de consommation.Il y a aussi des consommateurs qui défendent excessivement leurs droits et dont les réclamations sont trop élevées pour être réglées par les deux parties par voie de négociation.

　　Des frais de téléphone supplémentaires sont facturés à l'insu

Tout d'abord, les consommateurs sont coupés sans raison à leur insu;Deuxièmement, les consommateurs s'occupent des frais de dép?t et des frais de retour des téléphones cellulaires gratuits, et les commer?ants ne remboursent pas les frais de retour dans les délais convenus en violation de l'Accord;Troisièmement, l'entreprise mobile, à l'insu des consommateurs, a ouvert la télévision mobile, l'Internet, les SMS et d'autres services payants, ce qui a entra?né des frais de téléphone excessifs pour les consommateurs.

　　L'entretien de la vitesse du réseau "rétrécit" est difficile à temps

Le Service d'installation à large bande ne peut pas être installé à temps comme convenu, ce qui entra?ne de longs retards;Lorsque le service à large bande est géré, le Service mobile et le service téléphonique sont groupés de fa?on obligatoire, ce qui augmente la charge pour les consommateurs;L'opérateur internet arrête unilatéralement le service sans en informer le consommateur et sans en assumer la responsabilité;L'accès au réseau n'est pas stable, souvent "hors ligne", l'entretien n'est pas en temps opportun;La vitesse du réseau "rétrécit", souvent ne peut pas atteindre la norme du Protocole.

　　Fraude répétée à la consommation dans les h?tels

Premièrement, l'h?tel ne fournit pas de couverts jetables, obligeant les consommateurs à utiliser des couverts payants;Deuxièmement, les h?tels offrent des rabais et des rabais, mais ne respectent pas les promesses faites à l'avance;Troisièmement, lorsque les consommateurs entrent dans un magasin et consomment des coupons donnés par l'h?tel, on leur dit de consommer jusqu'à un certain montant.

　Le problème de la consommation touristique est important

Tout d'abord, le nombre de touristes a augmenté au cours de la semaine d'or, et les agences de voyages ont commencé à facturer des frais supplémentaires.Deuxièmement, il est difficile pour les véhicules et les piétons d'entrer dans la zone pittoresque en raison du grand flux de passagers, de sorte que les demandes de remboursement des billets sont rejetées dans la zone pittoresque.Troisièmement, les consommateurs achètent des billets à l'avance dans l'Agence de voyage, mais en raison de la pénurie de billets ce jour - là, l'Agence de voyage ne peut pas payer les billets et refuse de rembourser.

　　Beaucoup de différends sur la qualité des pièces automobiles

Les plaintes relatives à l'automobile portent principalement sur la qualité de l'automobile et des pièces d'automobile, le service après - vente, etc.

1. Masse du véhicule: par exemple, problèmes de moteur et de transmission.

2. Problèmes d'accessoires automobiles: il se manifeste principalement par la perte de peinture, la défaillance du navigateur, la défaillance de l'essuie - glace, la rouille du tuyau d'échappement, etc.

3. Problèmes de service après - vente: certains magasins 4S n'ont pas fourni de service de qualité, ce qui a retardé l'entretien et a causé des problèmes après l'entretien.

Zhang xiaoning, reporter en chef du Shenyang Evening News, stagiaire Li Yi

Catégorie et quantité de marchandises faisant l'objet de la plainte

　Vêtements

1751 PCS

Matériel de communication

1577 PCS.

Produits alimentaires tels que le tabac et l'alcool

1525 PCS

　　Chaussures

1025 PCS

Matériaux décoratifs

560 PCS.