Amazon A Répondu à La Télévision Centrale: Rembourser Et Fermer Le Magasin

En réponse à un rapport d 'une demi - heure économique publié hier par la télévision centrale, il a été signalé qu' à la suite d 'une enquête de la télévision centrale, l' Amazonie et une partie de ses produits cosmétiques ne provenaient pas des circuits officiels et qu 'un produit cosmétique d' ath Lander vendu par l 'Amazonie avait été identifié comme une contrefa?on.Amazon China and Contemporary Network published two declarations Today Responses to the Central Television Report.

Selon une déclaration de l 'Amazonie à tengxing Technology, les produits de l' enquête de la télévision centrale provenaient de la plate - forme amazonienne de tiers vendeurs et, après avoir re?u les réactions des clients concernés en février dernier, l 'Amazonie avait accepté de rembourser ses clients et de fermer définitivement les magasins concernés.Selon la déclaration qui lui a été envoyée, les deux magasins en question ont été fermés dans un premier temps et ont fait l 'objet d' un examen plus approfondi.Pour les consommateurs qui ont acheté des marchandises dans ces deux magasins, des services de restitution sans condition sont fournis.

Dans leurs déclarations, les deux parties ont indiqué qu'en tant que plates - formes, elles avaient mis en place des mécanismes de vérification plus stricts pour le traitement des contrefa?ons et que les vendeurs de fausses marchandises étaient tenus de fermer leurs magasins.

Mais dans le même temps, il est également vrai que les produits cosmétiques sont de fausses marchandises en raison de la marque de l 'autorisation de canal est un problème qui s' est posé ces dernières années.Beaucoup de marques internationales de cosmétiques ne veulent pas ouvrir le réseau d 'autorisation de vente.Pour garantir la qualité des produits, même s' il existe un système rigoureux d 'examen des qualifications des entreprises résidentes, elles ne peuvent être tenues de fournir la preuve de la filière d' achat afin de s' assurer que les produits authentiques.

　　Voici la réponse de deux sociétés à la CCTV:

Amazonie: en ce qui concerne l 'émission "une demi - heure d' économie", ajouter trois points:

? tout d 'abord, dès réception des réactions des consommateurs, nous avons pris l' Initiative de prendre contact avec le client pour obtenir le remboursement; deuxièmement, nous avons également exprimé l 'espoir que le client retournerait les marchandises achetées afin de mener une enquête en Amazonie, et nous regrettons vivement que le client n' ait pas coopéré avec lui; et troisièmement, nous avons fermé le magasin en question à l 'époque, dans un souci de prudence et de responsabilité vis - à - vis du consommateur. ?

Dans le même temps, l'Amazonie présente ses sincères excuses aux consommateurs pour les violations de la politique de l'Amazonie par des vendeurs individuels, et se félicite des réactions et des observations de toutes les parties en vue d'une amélioration continue.

En ce qui concerne le traitement des contrefa?ons, l'Amazonie a indiqué que les procédures d'agrément et de gestion des fournisseurs avaient été encore renforcées, par exemple l'adoption de mesures plus strictes au cas par cas à l'encontre des vendeurs de maquillage et de protection et de leurs produits.L'Amazonie insiste sur la politique de tolérance zéro à l'égard des contrefa?ons et sur la fermeture immédiate et permanente de ses magasins à tout vendeur de fausses marchandises.

Amazonian troisième plate - forme d 'exploitation en ligne en 2011.En ce qui concerne la protection des intérêts légitimes des consommateurs, l'Amazonie offre des ? garanties de transactions amazoniennes? qui garantissent la qualité et la distribution des produits achetés par les consommateurs sur une plate - forme tiers.

Pour les sites Web du commerce électronique, la question de l 'authenticité et du retour des marchandises est depuis longtemps un problème, et les opérateurs de plate - forme doivent assumer la responsabilité conjointe et solidaire des contrefa?ons vendues par des tiers sur leurs plates - formes.La nouvelle loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs, entrée en vigueur le 15 mars de cette année, prévoit le droit des consommateurs, à l'exception de certaines catégories de marchandises, de se faire rembourser sans motif dans les sept jours suivant la réception des marchandises et de porter de deux à trois le montant des dommages - intérêts pour contrefa?on.

　　Déclaration en ligne:

Désolé d 'être en retard, mais on travaille dur.

Pour ce qui est de la couverture médiatique de la vente de produits cosmétiques aquatiques par des entreprises de plate - forme en ligne, nous avons pris très au sérieux le traitement des deux plaintes déposées dans les magasins au cours de la première période et nous avons procédé à un examen plus approfondi.Pour les consommateurs qui ont acheté des marchandises dans ces deux magasins, nous fournissons des services de retour sans condition.

La délégation de pouvoir pour les produits cosmétiques est un problème qui se pose depuis quelques années.Pour garantir la qualité des produits, bien que nous ayons un système rigoureux d 'examen des qualifications des entreprises résidentes, nous ne pouvons qu' exiger qu 'elles fournissent la preuve de la filière d' achat afin de s' assurer que les produits authentiques.

Nous espérons sincèrement que les marques seront en mesure de coopérer directement avec nous, l 'ouverture de l' autorisation de vente du site Web du commerce électronique et se félicite de la surveillance par sondage des départements concernés.

Enfin, je remercie les consommateurs de leur appui et de leur amour pour l 'Internet et les amis des médias de leur surveillance de l' Internet.Nous nous efforcerons également de fournir aux consommateurs plus de choix, des prix plus bas et des services plus accessibles.