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Les Phases De Développement Des Relations Avec La Clientèle De Vente De Vêtements Ont Besoin De Savoir

2014/7/17 15:58:00 38

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La Vente Des Relations Avec La Clientèle Le Marché De L'Habillement

ici le monde < a target = "_ blank" href = "http: / / www.91se91.com /" > < / a > < vêtements a target = "_ blank" href = "http: / / www.91se91.com /" > < / a > chapeau chaussures réseau XiaoBian, à introduire la vente le besoin de comprendre le développement des relations avec la clientèle de cinq étages.

des relations avec la clientèle sont importants pour la vente, le noyau et le vendeur est l'établissement de relations avec les clients et le développement, alors on doit encore présenter tout le processus de développement des relations avec la clientèle établie à la destruction, également connu sous le nom de cycle de vie de la relation client.

le cycle de vie de la relation client de ce concept, dans le cycle de vie des produits d'extension et de développement et viens ici.

Le général nous permettra également de la relation client est divisé en cinq étapes.

un étrange période ,

à l 'heure actuelle, nous n' avons pratiquement aucun lien entre nous et a) href = "http: / / www.91se91.com / News / index \ \ u.Asp" > clients < a > et nous ne nous connaissons guère.

à ce moment - là, notre tache est de trouver des informations sur les clients, de conna?tre les clients et de chercher à établir des liens avec les clients.

Nous avons donc deux taches à accomplir pendant cette période: la planification de la clientèle et les appels d 'offres.

La planification de la clientèle consiste à recueillir des informations sur les marchés et les clients, à comprendre les caractéristiques fondamentales des clients et des marchés, à identifier les principaux groupes de clients à l 'issue d' une analyse et à rassembler les informations de base sur les principaux groupes de clients afin de constituer la base du système de Gestion de l 'information sur la clientèle.

Les appels d 'offres téléphoniques sont con?us pour aider les clients à découvrir les problèmes qui se posent dans l' entreprise et, par le biais de la communication téléphonique avec les clients, les sensibiliser à l 'urgence des problèmes auxquels l' entreprise est confrontée et susciter leur désir de résoudre les problèmes et de répondre à la demande.

Dans le même temps, informer les clients que nous avons l 'expérience et la capacité de résoudre ces problèmes, ce qui crée la volonté de poursuivre les contacts avec les entreprises.

"P", "strong", "phase de création", "strong", "p"

Par nos visites et nos présentations, les clients ont établi des contacts avec nous et ont une compréhension mutuelle de base.

"P > > par le biais de la communication téléphonique avec les clients, les opérateurs du client s' intéressent à notre capacité d 'aider les clients à résoudre les problèmes, et nous espérons pouvoir communiquer plus avant avec nous, nous avons donc déterminé la date et le lieu de la première réunion.

Au cours de cette période, nous avons eu trois missions: visites aux clients, études préliminaires et programmes initiaux.

Pour les clients, ils ont déjà pris conscience des problèmes auxquels les entreprises sont confrontées.

D 'une part, il n' a pas encore déterminé avec certitude s' il existe une possibilité de solution à ce problème et, d 'autre part, il n' est pas certain de la manière de le résoudre.

Il espère trouver une réponse à notre rencontre.

D'autre part, les clients de force pour notre société n'est pas très clair, il espère que la réunion peut nous en outre l'inspection.

2. Au début de la période de l'enquête de marché, nous avons des informations sur les clients par l'intermédiaire d'une certaine compréhension, mais ces informations par rapport au projet de vente est trop large.

Par l'intermédiaire de la réunion avec les clients, et peut comprendre des informations importantes obtenues à partir de l'extérieur ne peut pas.

3. Nous avons adopté pour les clients de visites à domicile et l'enquête préliminaire, montrer aux clients, des informations de base de la société, et de fournir aux clients de l'idée de la solution constructive, de sorte que le client intéressé par notre capacité à les aider à résoudre les problèmes.

Mais, il est recommandé de nous fournir encore fragmentaires, le client souhaite qu'on peut essayer de présenter l'idée initiale de solution plus complète à eux.

3 , la période d'observation de

après et établit le contact de base de la Chambre, entre nous et les clients à l'autre de l'inspection.

On va examiner si le client a besoin de nos produits, s'il y a une capacité de payer le prix de nos produits, les clients de paiement de fournisseurs de crédit est bonne, etc.; et le client va examiner nos produits de la réputation, la fiabilité et le service après - vente.

Nous avons deux taches au cours de cette période: échange de démonstration et de solutions techniques.

"P > 1. La démonstration du programme signifie que nos vendeurs, les techniciens à l 'intérieur des clients pour leur présenter les solutions que nous avons con?ues.

Grace à des processus interactifs de communication tels que les exposés, les réponses aux questions, les débats, etc., les clients ont pu mieux comprendre notre programme.

Sur la base de démonstrations à l 'intention des clients, nous devons participer activement aux échanges techniques pour aider l' équipe chargée des achats de projets à établir des normes techniques pour les achats de projets.

4, à

avec les parties de contact et de plus en plus, les deux parties ont établi des sentiments et lentement la relation de confiance, une étape de développement.

La confiance est la relation à long terme de l'entrée de la marque.

Spécifique au niveau opérationnel, c'est de vous trouver un client client Ken nous voir parler; nous avons environ client manger le client veut un rendez - vous, et ainsi de suite.

par technique de communication, l'identité des clients est notre force, a accepté de nous présenter officiellement de la conception du projet.

Au cours de cette période, nous avons eu trois taches: analyse des besoins et conception officielle des programmes, évaluation des projets.

1. Déterminer les besoins des clients sur la base du contenu de la lettre d 'appel d' offres avant de procéder à la conception officielle du programme; veiller à ce que nous connaissions les besoins des clients et à ce qu 'il n' y ait pas d 'erreur de compréhension, notamment en ce qui concerne les performances, les technologies, les produits et le calendrier du projet.

2. Les clients compareront les différents fournisseurs et évalueront les solutions qu 'ils proposent.

Ce que nous devons faire, c 'est procéder à une analyse approfondie des besoins, élaborer des programmes officiels, préparer des offres et participer aux appels d' offres.

3. Sous réserve que les offres satisfassent déjà aux critères d 'achat, des relations de clientèle préférentielles ont été établies avec les membres de l' équipe d 'évaluation des projets.

"P", "strong", "phase de maturité", "phase de maturité", "phase de maturité", "p", "

la relation entre les deux parties de développer dans une certaine mesure, le client peut acheter nos produits, si après l'achat de manière satisfaisante pour les deux parties, il va répéter à acheter, et de la signature du contrat, est le développement de relations bilatérales à la seule phase de maturité.

Après tout, la vente est un travail, de prêter attention aux résultats de ne pas signer, plus d'autres résultats de la récolte, est un échec.

Nous avons deux taches au cours de cette période: les négociations avec la signature de paction commerciale.

1. Nous consulterons les clients sur le prix du projet, le délai d 'exécution, l' état d 'avancement, le service après - vente, les modalités de paiement, les propositions de programme global, et nous formulerons des clauses contractuelles.

2. Le projet a été conclu sans heurt, les deux parties ont eu des échanges de haut niveau qui ont abouti à l 'établissement de conditions et de modalités de paiement claires et à la mise en place de garanties juridiques.

"P > > les puissants Chinois pensent que ces cinq étapes sont une avancée à un niveau, ne peut pas sauter, par exemple, je ne connais pas encore les clients, signe avec les clients.

Les clients ne peuvent pas avec un homme qui n'a pas la confiance de signer, après tout, c'est l'affaire de quelques dizaines de millions, qui ne sont pas si vite.

enfin rappeler que, ces cinq étapes, mais pas de sauts de développement, mais ils ont peut - être mis fin à tout moment.

Par exemple, lorsque l'on examine les clients après la découverte de client n'a pas la capacité de paiement, nous n'est évidemment pas de racine de signe de clients, et les clients aussi, ils refusent de parler à la méfiance de < a href = "http: / / www.91se91.com / News / index_s.asp" > < / a > continue de fournisseurs de communication.