Pour La Première Fois à Un Client De Téléphone A Besoin D'Attention à Cinq Aspects

"P > pour la première fois au téléphone aux clients, nous devons être attentifs à leur gentillesse et à leur calme, afin que les clients sentent notre sincérité et la paix, afin que les clients aient un certain sentiment de confiance en nous.

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"P > strong > 1: parlez avec modestie et bonne foi.

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P > Si quelqu 'un doit se respecter, il faut d' abord respecter les gens ?, nous contacter les clients pour la première fois, il est important de parler avec un peu d 'humilité et de laisser une bonne "première impression"; il est strictement interdit de parler grossièrement ou de donner aux clients un sentiment d' arrogance, si cela est fait, notre coopération à un stade ultérieur sera difficile à réaliser.

C'est la première fois que nous "avec les clients, la seule affaire officielle" de justificatifs d'identité de client génère également pour notre première impression, alors nous devons faire! < / p >

< p > < strong > 2: faire les présentations.

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< p > après la connexion de l'appel, à l'aide de la durée la plus courte, un auto - plus concis de l'introduction.

Par exemple: "* * total, bonjour! Je suis * * * * * * *, notre société est un professionnel de * * * * * * * * *.

Aujourd'hui, vous téléphone, principalement à propos de votre demande, si cet aspect?... "

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Et < p > - est toujours la première étape des deux c?tés de la connaissance.

La commercialisation des nouvelles très anxieux ou négligent oublié, se précipita à introduire des produits, mais oublie "propre" est introduit, ce sentiment que le client génère un coeur ne sont pas respectés.

Ce sentiment qu'il y a une influence sur les deux parties de la conversation de suivi.

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< p > strong > 3 < a > href = "http: / / FZ.Sjfzxm.Com /" > Nom propre < a > client.

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Comment appeler le client, pour beaucoup de marketing est un grand problème.

Proposition de l 'auteur: il n' y a aucune erreur à appeler le client "total * *".

Dans certains cas, le client qui répond au téléphone est le patron de l 'entreprise ou de l' unité de l 'autre, ce qui est certainement correct d' appeler quelqu 'un d' autre "une certaine somme".

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"P > plus souvent, les clients qui répondent au téléphone peuvent être des employés de l 'entreprise ou de l' unité de l 'autre partie, mais ces employés sont aussi ceux qui sont spécifiquement chargés de cette tache, et nous les appelons" Directeur général ", ce qui signifie respect et respect.

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"P > > certains clients se sentiront gênés, ils diront directement au téléphone" Je ne suis pas le patron, je suis juste en train de faire les bagages en bas ", a entendu les clients, nous pouvons le marketing peut dire en souriant:" Vous êtes trop modeste! Vous n 'êtes pas le patron aujourd' hui, demain ou le patron! "En général, les clients seront très heureux, et la communication sera plus harmonieuse.

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"P" > certains commer?ants ont l 'habitude d' appeler leurs clients "gestionnaire * *", ce qui n 'est pas bon: d' une part, s' ils sont les patrons, ils seront très mécontents de l 'appellation de "directeur" et, d' autre part, même les employés ordinaires, ils réagiront lentement à l 'appellation de "directeur", car l' appellation de "directeur" est déjà largement répandue et n 'est guère respectée et appréciée! < / P / p >

"P", "p", "p", "s' ils sont professeurs, enseignants ou fonctionnaires, ils nous rappelleront de leur propre initiative qu 'ils sont" professeurs "," chefs de division "," directeurs "," et ainsi de suite, nous devons exprimer suffisamment de respect et de respect pour Nos clients! "

Les produits et les technologies de l 'entreprise sont présentés en des termes aussi simples que possible à l' adresse suivante: < p > strong >

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< p > la commercialisation de personnel pour la première fois en contact téléphonique avec le client, à présenter par les deux parties après le discours le plus concis et l'introduction des produits et de la technologie, les entreprises et, en particulier, où des produits et de la technologie, des avantages pour les clients de laisser une impression profonde, ce qui contribue à la fin de négociations officielles et cours.

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< p > la commercialisation du personnel doit apprendre quelques mots: l'avantage de présenter clairement les produits et technologies! Si mauvaise éloquence sur place du personnel de marketing, alors peut être écrit sur un bout de papier ci - dessus, puis la lire, bref, c'est un travail très important! < / p >

< p > < strong > 5: la demande de contact de client.

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< p > la commercialisation de personnel pour la première fois en contact téléphonique avec les clients, les deux parties de communication en même temps, le personnel devrait choisir de demander des moyens de contact de client.

Des moyens de connexion client le plus important est que le courrier électronique, le numéro de téléphone et QQ.

Dans le meilleur des cas est certainement les clients seront tous ces contacts nous ont dit que, si le client dans la conversation, ne veut pas donner son numéro de téléphone, alors on peut prendre du recul, doit avoir des clients de courrier électronique ou un numéro de QQ.

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< p > la plupart des clients vont nous dit que leur bo?te aux lettres électronique ou QQ, de sorte que l'on peut pmettre des informations pertinentes, dans le passé, notre société et produits pour mieux comprendre les clients, mais aussi pour préparer la prochaine fois en contact, dans une conversation, on peut, et les clients de ces produits de communication approfondie. < / p >

"P > souligne en particulier que si les clients sont disposés à fournir des numéros de téléphone, ils auront au moins 50% de chances de représenter les deux parties dans l 'avenir de la coopération, et que ces clients seront notre priorité pour le suivi des clients!"

"P" > qu 'est - ce qu' il faut noter lorsqu 'on appelle un client pour la première fois - 06: demande directe du client, comment répondre? < / p >

"P > certains clients demanderont directement des prix à la première heure, sans nous donner le temps de présenter des produits par le marketing.

Dans ce cas, comment notre personnel de marketing réagira - t - il? Dans ce cas, il est recommandé que notre personnel de marketing indique directement au client un prix minimum que nous pouvons atteindre! Pourquoi faire? / p

"P", "strong", "demande directe du client", pour trois raisons seulement: < strong "/ p >

< p > un: le client est très occupé, va dehors.

Pas le temps d'écouter plus on introduit, il veut juste conna?tre un prix approximatif, puis décider plus tard si nous donne une occasion de coopération ".

En ce moment, nous sommes directement soumis à un prix très bas, alors immédiatement au client un choc et de toucher, le client sait - il y a un * * des produits, des prix bon marché! Alors, lorsqu'un client à la demande, il se souvient de cette société des prix très bas, il peut choisir de contact actif nous! < / p >

< p > Deuxièmement: un client de résistance faible, uniquement préoccupés par les prix.

A ce moment - là, nous lui donnons une offre très basse, son intérêt monte tout de suite et les possibilités de coopération à un stade ultérieur s' améliorent considérablement.

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P > Troisièmement: le client a déjà acheté des produits similaires ou n 'a pas l' intention d 'en acheter dans un proche avenir, mais il aimerait savoir quel est le prix du marché de ce produit.

Il a peut - être demandé.

Notre stratégie est de lui donner un ultra - faible prix.

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< p > s'il a acheté d'autres produits similaires, alors il va regretter - parce qu'il co?te cher d'acheter des produits, il s'est senti "perdu", les produits qu'il lui pré - achat (marque) de créer un sentiment de confiance, au plus tard nous donne organique peut être pris! < / p >

< p > Si nous en offre plus élevé, en particulier des prix de produits que les clients d'acheter un gros morceau de pré - Cher, alors le client qu'il pré - achat est sage et juste ", les produits qu'il achète est" bon marché et de bonne qualité, de sorte que l'on n'a pas de "fin de la coopération de la machine va! < / p >

P > > de même, s' il n 'a pas l' intention d 'acheter ce produit dans un proche avenir, il sait aussi que nos produits sont bon marché et qu' il se souviendra d 'abord de nos produits lorsqu' il achètera des produits similaires.

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En outre, il a un prix psychologique approximatif et, si les offres d 'autres sociétés sont trop élevées, il peut susciter un grand scepticisme et une grande méfiance à l' égard d 'autres sociétés, ce qui, à son tour, renforce notre confiance.

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