Shopping Skills

Généralement après l 'entrée dans le magasin focalisé sur le regard, à pied rapide, en direction d' un produit de base, a proposé d 'acheter.

L 'esprit d' achat de ce client est "rapide", de sorte qu 'il faut l' attraper immédiatement à proximité du comptoir et agir rapidement et avec précision afin de conclure rapidement.

Choisir un client qui n 'a pas de but, mais qui veut acheter quelque chose

Dans le magasin général pas après pas rapidement, l'air librement et facilement surveillé, armoire et n'était pas pressé de présenter de demande d'achat.

sur ce type de client, de guide d'achat devrait laisser libre le sous atmosphère facilement éventuellement d'ornement, juste à lui pour un produit d'intérêt, de montrer leur expression au moment de contact, attention à ne pas utiliser les yeux sont toujours sur le client, de manière à éviter de créer des tensions d'alerte permettant aux clients de psychologie, ne peut pas prématurément de contact les clients, de manière à ne pas perturber

Le cas échéant, peut, de sa propre initiative avec enthousiasme l'introduction et la recommandation.

Le client visite ou à regarder

Ce type de client dans le magasin juste pour le regarder, mais n'exclut pas qu'ils ont un comportement d'achat impulsif ou pour acheter et regarder plus tard, ce type de client de marcher lentement, de rire, de l'ouest de l'East lo; certains hésitant, errant à regarder.

sur ce type de client, si ce n'est pas le compteur ne doit pas pressé de contact, à tout moment, à la note de leurs mouvements, et l'air, et quand il a au compteur de produits, l'accueil chaleureux, si le client n'est pas loin de ce type en ce qui concerne L'armoire de niveau de service important vendeuse d'inspection,

Lorsque le client fixe pendant une longue période de temps

1, et de les accueillir au client frontale ou latérale.

2, la langue ne doit pas se limiter à "Bienvenue", on peut dire "Bonjour, est - ce que je peux vous aider?"

Lorsque le client est un toucher toucher un client, à commencer par introduction de biens ou de présenter les marchandises de client mal, attends une seconde, on peut également ajouter un simple produit quelque chose, de stimuler le désir d'achat du client.

Lorsque le client a pris la tête

Le client a raison, il y a deux:

L'un est tentée de guide d'achat;

La deuxième est la décision de ne pas acheter, je veux partir.

Si c'est la première raison, vendeuse légèrement de lobbying, le marché ne peut réussir; si c'est la deuxième raison, si le client peut changer d'avis, peut - être où il ne satisfait pas.

Accepte et des réponses.

Lorsque le client s'arrête soudainement pied est un produit d'attirer son attention, des boutiques devrait prêter attention à leur attention qui est un produit immédiatement le passé de clients et des avantages pour ce produit, caractéristiques de faire une description.

Lorsque les yeux du client sont à la recherche \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\ \\\\\\\\\\

Lorsque le client rencontre le regard de l 'acquéreur, ce qui signifie que le client n' a pas confiance en lui, c 'est le moment de vous donner des conseils et des conseils.

Principes de l 'accueil

Il faut utiliser le mandarin, les critères d 'expression, la simplicité, la douceur de la parole, le dévouement aux belles paroles, la révélation de la vérité, le bien - être, le langage grossier, le dialecte turc, l' exagération avec les clients, le mépris des autres, etc.

2. La réception de la terminologie technique

? d'éviter l'utilisation de la commande, l'utilisation de demande;

? Utiliser moins de négation, avec une phrase;

? l'éloge d'abord par un;

? Pour être vivants, les mots doivent être euphémistes et les produits doivent être recommandés et présentés aux clients dans un langage vivant et visuel qui permet aux clients d 'avoir l' air d 'avoir des idées et d' avoir un désir d 'acheter;

? Le discours du Ma?tre d '?uvre doit s' accompagner d' un geste naturel, d 'une expression cordiale et d' une bonne humeur pour les clients;

? Treize \ \ 10.

On ne peut pas dire "plus rien", "Je ne sais pas", etc.

Pour les variétés de vente n'a pas, peut demander le Directeur ou le Directeur de magasin, et peut également comprendre des conseils à leurs clients, et de faire des marchandises après l'enregistrement par l'Administrateur, laissant des contacts de client pour exécution en temps opportun après la notification;

? La réponse.

Si les problèmes, ou d'autres problèmes, à essayer de répondre à; ne savent pas pour m'excuser.

? ne pas exagéré, pour être honnête, objectif de promotion;

? Ne critiquez pas de manière malveillante les produits des concurrents.

Termes courants d 'accueil

? Lors du premier contact avec les clients, il faut dire ? Bienvenue dans la ville de commerce de qianzhai ? et ? Bonjour, bienvenue dans la ville de commerce de qianzhai ?.

? Lorsque les clients accueillent les acheteurs, ils peuvent répondre ? est - ce que je peux vous aider? ? et se mettre rapidement à la disposition des clients.

? Les acheteurs qui accueillent leurs clients et invitent d 'autres clients à se rendre dans la zone dont ils sont responsables peuvent dire aux clients qu' ils sont désolés.

? Quand le client décide de l 'acheter, il lui rend hommage en souriant.

? Les clients qui se plaignent doivent écouter les doléances et s' excuser, par exemple: ? Je suis vraiment désolé, je vais tenir un registre de votre situation à l 'intention de l' entreprise en temps voulu ?.

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