Technique De Vente 4C Du Téléphone

4c vente de téléphone est également nécessaire de comprendre, ce n'est pas lui - même de compétences 4c, 4C est un processus de mise en application des normes techniques, le manque d'expérience du personnel de vente de téléphone peut être au début de ce processus de vente conformément à l'exécution, après avoir été qualifiés généralement oublié ce processus, mais la force de vente, mais inconsciemment nettement améliorée.

4C du processus est telle que la confusion de clients (CONFUSE), réveiller le client (CLEAR), d'apaiser des clients (COMFORT),

(article).

Le premier C est appliqué dans la première phase de la deuxième et de la troisième c est utilisé dans la seconde phase, chaque quatre c est appliquée au cours de la phase III.

Soit

, ou

, peut refléter l'image d'une personne ou de la compagnie.

Le téléphone est une fenêtre de communiquer avec l'extérieur de l'entreprise.

Un courant électrique le bien, le processus de réponse d'appel, de pmettre à l'autre est une bonne impression et vice versa, et, par conséquent, au téléphone, en termes de composer ou de recevoir, une attention particulière devrait être accordée à des paroles et votre ton, un téléphone peut changer votre situation actuelle et même de la vie d'un homme.

Lien:

1: "Non, je dois faire quelque chose.

"Non, alors je vais aller rendre visite à des amis.

Technique de vente Téléphone: (nom de quasi - client), je suis désolé, j'ai d? choisir un moment inapproprié, alors environ ou si elle sera mieux

2: "J'ai un ami qui a également engagé dans ce service!" technique de vente Téléphone: Si votre ami est de votre service de l'agent, je crois qu'il a d? vous donner le service, mais quelque chose de bien, et je veux pas vous a répétition, vous êtes libre ou libre, excusez - moi, je peux vous rendre visite?

3: "Je n'ai pas d'argent!" technique de vente Téléphone: (nom de quasi - client), votre jugement est correct, mais je vous donne idée il y a peut - être vous n'avez jamais entendu, maintenant, de préférence d'abord comprendre afin de préparer, de temps en temps, vous avez Un vide ou un vide, s'il vous pla?t? Je peux te rendre visite? "Produit vous avez dit je sais, même si tu veux acheter maintenant n'a pas d'argent.

Chan, je crois que vous la meilleure compréhension de la situation financière, n'est - ce pas? Et nous avons de ce système est d'aider les co?ts, de réduire votre mieux améliorer la performance.

Tu ne serais pas contre?

4: "Vous perdez votre temps!" technique de vente Téléphone: ?a n'est pas parce que vous nous; raisons de service n'est pas intéressé? (la cohésion ci - dessous une réponse)

5: "Je vous; service pas intéressé!" technique de vente Téléphone: (nom de quasi - client), je pense aussi que vous ne vous n'a jamais vu d'intérêt, c'est que je dois aller rendre visite à votre cause.

J'espère que les informations que j'ai suffisamment pour vous permettre de prendre des décisions en connaissance de cause, vous ou va au bureau? "Lettre j'ai lu quelque chose de vous, nous n'avons pas intérêt."

Je comprends bien, le produit n'a pas vu de ceux qui ne peuvent pas se décider, tu dis? Je pensais que cet après - midi ou demain matin, personnellement à vous rendre visite, on a fait une étude de marché détaillée, ce produit est d'une grande aide pour les entreprises comme vous, vous voyez que Je suis aujourd'hui ou demain matin - vous apporter les informations plus pratique, ou...

? (pas d'intérêt à refuser, tu dois lui donner l'idée que les poires, OK, tu devrais essayer.

)

6: "Je suis très occupé!" technique de vente Téléphone: C'est pourquoi je vous appeler avant de venir, (nom de quasi - client), j'espère que je peux vous en un laps de temps relativement pratique vous rendre visite, vous êtes libre ou libre, excusez - moi, je peux te voir? "Le temps j'ai été occupé, le prochain trimestre.

Oui, vous allez gérer un si grand grande entreprise, occupé est certaine.

Alors je vais tout d'abord de vous appeler pour confirmer votre temps, de ne pas perdre plus de votre précieux temps.

7: "Je n'ai vraiment pas le temps.

Technique de vente Téléphone: En fait, vous pouvez passer cette entreprise dans le développement de cette ampleur, il s'avère que vous êtes un homme de l'efficacité.

Je me demandais: vous ne doit pas contre un co?t, d'économiser peut aider votre entreprise mieux de gagner du temps, le système améliore l'efficacité de travail est votre cognitive, hein?

8: "C'est une perte de temps pour moi."

Technique de vente Téléphone: Si vous avez vu ce produit peuvent apporter votre aide pour votre travail, et certainement pas de ?a, beaucoup de clients lors de l'utilisation de nos produits, à envoyer de client "avis d'accusé de réception", nos produits ont donné une évaluation très élevée, une véritable aide ils efficace de réduire Les co?ts et d'améliorer l'efficacité.

(l'homme n'a pas le temps de vous refuser, vous devez utiliser ce concept: le plus occupé n'est pas nécessairement couronnée de succès, succès sont liés à la poursuite de l'efficacité.

)

9: "Vous avez dit au téléphone.

Technique de vente Téléphone: Je vous rendre visite, probablement juste besoin de 5 - 10 minutes, à vous personnellement faire une démonstration à comprendre pour mieux vous nos produits, n'est - ce pas?

10: "Je n'ai pas besoin de".

Technique de vente de téléphone: vous n'avez pas vu nos données, avant que ces idées vous, j'ai compris.

C'est ce que je veux rendre visite à cause de vous.

4c vente de téléphone est également nécessaire de comprendre, ce n'est pas lui - même de compétences 4c, 4C est un processus de mise en application des normes techniques, le manque d'expérience du personnel de vente de téléphone peut être au début de ce processus de vente conformément à l'exécution, après avoir été qualifiés généralement oublié ce processus, mais la force de vente, mais inconsciemment nettement améliorée.

4C du processus est telle que la confusion de clients (CONFUSE), réveiller le client (CLEAR), d'apaiser des clients (COMFORT), signe de clients (article).

Le premier C est appliqué dans la première phase de la deuxième et de la troisième c est utilisé dans la seconde phase, chaque quatre c est appliquée au cours de la phase III.

Qu 'il s' agisse d' un appel téléphonique ou d 'une réponse téléphonique, l' image d 'une personne ou d' une entreprise peut être prise en compte.

Le téléphone est une fenêtre de communication externe de la société.

Un bon processus d 'appel, d' écoute, de pmission à l 'autre est une bonne impression, et vice versa, il faut donc accorder une attention particulière à vos paroles et à votre ton ton, qu' il s' agisse de téléphoner ou de répondre, un appel peut changer votre situation actuelle, voire la vie d 'une personne.