Certains Principes De Base De La Vente Par Téléphone

"Dialoguer avec des gens incorrects est une perte de temps et d 'argent", c' est la vérité éternelle dans la vente de téléphones.

Dans les trois premières phrases de la communication téléphonique, le vendeur doit déterminer avec soin l 'identité de la personne de l' autre c?té du téléphone.

Vérifiez s' il s' agit de la personne que vous cherchez, s' il s' intéresse à vos produits ou services, s' il a le droit de décider d 'acheter vos produits ou services ou s' il doit en informer ses supérieurs.

Ce n 'est qu' en jugeant les informations exactes que nous pourrons jeter de bonnes bases pour la prochaine étape de la communication.

Si les informations ci - dessus, de déterminer les erreurs, sera directement l'échec de votre activité cette vente.

Si le téléphone de ventes afin de déterminer l'autre est la réception ou d'autres pas de personnel (n'a rien à voir avec votre produit ou service), ils ne sont pas les bonnes personnes, les ventes de téléphone doit rapidement se débarrasser d'eux, de trouver la bonne personne.

Pour trouver des informations sur le numéro de téléphone de contact de l'entreprise est très important.

Des données de relations entre entreprises et je ne parle pas seulement de l'entreprise de téléphone, ces informations devraient également inclure d'autres entreprises telles que: produits de l'entreprise, la taille, la plage de fonctionnement, un site Web,

Nom et champ

Si les vendeurs de téléphones disposent de telles données d 'entreprise, la communication avec les clients est relativement facile et facile à trouver.

General Enterprise provide

Le téléphone et le nom de la société de l'information que les entreprises, les ventes en ligne de recherche de données d'entreprise sont mutilés, et la précision est très pauvre, perdu beaucoup de temps, le rendement est très faible.

Il est maintenant plus

Pour obtenir des informations sur l 'entreprise, le Service de la vente de téléphones a acheté un répertoire de l' entreprise.

Le répertoire des entreprises est dédié aux ventes téléphoniques pour développer un type de base de données du marché.

Grace à ces outils de données, les vendeurs de téléphones peuvent facilement trouver la bonne personne et dialoguer avec elle.

Liens:

La communication est une parole, pas exactement.

La communication est le moyen principal, mais non le seul, d 'établir des liens entre les personnes.

Par exemple, la langue orale de la bouche, la langue écrite, la langue physique de l 'expression, la langue musicale de l' art graphique.

C 'est un moyen de communication.

Votre corps dit à l 'autre: "Je vous écoute"; vérification - - "votre opinion est..."

Accepter - regarder avec les yeux, écouter avec les oreilles, penser avec la tête; refuser - parler franchement et poliment

"Non"; expression - exprimer dans des termes précis et précis ce que vous voulez dire en vous - même; voix de corps - parler avec plus de certitude que de voix de corps pour exprimer votre vrai sens.

Une communication efficace doit viser à la fois l 'expéditeur et le destinataire.

L'expéditeur doit reconna?tre clairement que l'objectif de la communication, l'importance que l'utilisation de symboles, de réaction de la voie de pmission et le destinataire peut faire.

Pour les destinataires, vous devez apprendre à écouter, non seulement de comprendre le contenu de l'information, et entendre l'expéditeur à des sentiments et des émotions dans la pmission d'informations et d'expression.

Améliorer la réceptivité à avant de communiquer, pour essayer de comprendre et de la situation réelle de la ma?trise de psychologie et de comportement, de sorte que tout l'un de l'autre dans le processus de communication, même si son peut comprendre, à faire de la "esprits se rencontrent.

Attention à la communication bidirectionnelle de communication bidirectionnelle avec un processus de rétroaction, de sorte que l'émetteur peut comprendre des informations dans la pratique comment être compris, de réception, le destinataire peut être l'expression des difficultés lors de la réception, ce qui permet d'obtenir de l'aide et de résoudre.

Seulement lorsque les informations sur les deux c?tés, est familier et de routine, des objets ou des informations qui reflètent très clair, précis et que l'information est garantie, ou doivent pmettre rapidement, ces conditions de communication unidirectionnelle est approprié, sinon, il doit prendre la communication bidirectionnelle.

Le doit et conditions possibles de canaux parallèles d'attention, attention à l'utilisation de canaux parallèles.

Si la communication orale par mémorandum, par expression de la langue de communication, des gestes, et comme un résumé des résultats de la Conférence, etc. qui sont faciles à approfondir et accélérer les gens à comprendre les informations et de les accepter.

L'utilisation correcte de l'utilisation de la langue de l'autre langue compréhensible, de dire clairement, l'attention doit se concentrer, le sentiment d'être sincère.

La conception de l'Organisation doit être capable et efficace et d'éviter le chevauchement des agences, des phénomènes de trop nombreux niveaux à développer de bonnes il y a un climat de l'Organisation en faveur de la communication interpersonnelle, dans lequel le tissu des relations interpersonnelles.

1, de communication avant de clarifier les concepts et questions connexes.

Vérifier que le but réel de la communication est clair.

Prendre en considération les circonstances de la communication.

Le contenu de la communication devrait être aussi large que possible.

5, la communication doit prêter attention de contenu et l'intonation.

6, des informations de pfert efficace que possible.

7, devrait être de rétroaction nécessaires de suivi et de contr?le.

Il ne s' agit pas seulement du présent, mais aussi de demain.

Dans toute la mesure possible, les paroles et les actes doivent être tenus.

Il ne faut ménager aucun effort pour devenir un bon auditoire.