Techniques De Guide D'Achat Du Client Et De S'Entendre Avec
Situation 1, de conseils d'essayer des vêtements du client, le client est refusé d'adopter
Du Guide
Proposition de
Réponse correcte (trois quart de guidage droit et action):
Tu as une vision, cette robe est de nouveau point de vente et de nous tous, pour votre tempérament, je crois en effet bien après.
S'il vous pla?t! La cabine par ici, s'il vous pla?t.
(si le client n'a pas d'action), Mademoiselle, vous l'acheter n'a pas d'importance, je veux vraiment pour vous servir, pour vêtements, de vêtements aussi.
Que vous êtes Mme tempérament et de go?t qu'avec cette robe.
Cette robe était hier à
Nouveau
Et vous avez de la chance, est le premier à essayer.
Le client a répondu avec froideur: Je regardais à ma guise.
Répondre correctement (à la position du client)
Oui, Monsieur, il faut bien connaitre et comparer pour acheter des vêtements.
Pour toi, c'est le meilleur, vous aime porter (classe, le style, la couleur, etc.) des vêtements?
Le scénario 3, les clients aiment, qui peut être accompagné de dire: Je crois que le général ou à d'autres endroits autour de la voir.
Réponse correcte (respect et reconnaissance accompagnateur, trois se vanter, et
Client
Bonne communication avec les accompagnateurs
Ce monsieur (Madame), vous êtes très attentif à vos amis, vous avez aussi une opinion sur les vêtements, c 'est bon d' avoir des amis comme vous.
Tu crois que ton ami sait très bien, pouvez - vous et je vous amie choisir un approprié pour ses vêtements?
Scène 4, client de s'inquiéter des problèmes de qualité, et comment répondre à tous n'est pas très rassurant.
Réponse correcte (pour les produits ne sont pas de confiance est en fait sur le Guide de méfiance)
Monsieur, vous pouvez être assuré que nos produits sont conformes aux exigences de production de l 'autorité de l' état, par le biais de notre société de contr?le de la qualité sous le strict contr?le de la production.
Monsieur, j 'ai le devoir de vous dire que si vous trouvez une contrefa?on dans notre magasin, nous payons 10 fois plus.
S' il s' agit d 'un facteur qualitatif non humain, nous traiterons les marchandises dans le strict respect de la loi nationale en trois paquets.
Je rentre chez moi pour discuter avec ma femme.
Correct Response
Wow, Monsieur, vous êtes vraiment un homme de bonne volonté, si respectueux de l 'avis de votre femme, je crois que votre femme doit être très heureuse.
Peu importe, Monsieur, après tout elle est la personne à laquelle vous avez le plus confiance, mais si j 'étais vous, je rapporterais ce que j' aime à la personne à laquelle j 'ai le plus confiance, si ce n' est pas approprié, à tout moment.
Quand vous vendez des vêtements, vous dites que la femme vend des melons.
Répondre correctement (se tenir à l 'image de marque et de client, communiquer de fa?on responsable et sincère)
Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous aussi.
Mais ce que je viens de vous présenter, c 'est l' expérience personnelle que les amis de la clientèle ont traversée.
Je suis s?r, Monsieur, que vous ne douterez pas si vous passez par là.
Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous aussi.
Pour vous, c 'est le plus important, j' ai suivi une formation professionnelle, est votre conseiller en vêtements, nous serons certainement responsables de votre image.
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