La Vie Professionnelle: Les Détails Déterminent Le Succès Ou L 'échec D' Une Personne.

La beauté du travail n 'est pas seulement l' apparence de la lumière, mais aussi la finesse de l 'intérieur.

Dès que je me suis souvenu de cette chose, j 'ai rougi, et j' ai honte.

Il y a trois ans, il a commencé à travailler.

A l 'époque, je n' arrivais pas à me cacher en voyant la voiture du patron.

A midi de ce jour - là, juste après avoir mangé la bo?te à manger de l 'unité unifiée, il s' est cogné la tête contre le patron.

Sunny, demande - moi si le fast - food a encore des bo?tes à manger ou contacte le chef de semaine, s' il te pla?t, apporte - moi une copie à son retour.

"Oh...

Oh.

Je suis flatté par la Déclaration du patron, qui ne m 'a jamais donné de mission.

Je suis très excité.

Lève la tête et regarde l 'heure.

Téléphoner rapidement au fast - food, c 'est dommage qu' ils aient déjà vendu leurs bo?tes.

Je suis pressé de ppirer, Oh, au fait, contactez le Directeur cho.

Encore plus malheureux, le Directeur Chow mange dehors, son téléphone est sur le Bureau.

Mon Dieu!

Après, je me souviens de temps en temps de la honte.

En fait, je n 'ai qu' à changer d 'approche - Si je demande à d' autres collègues quelques appels de fast - food, si je pose le téléphone en personne pour aller au fast - food, je reviens dans une demi - heure.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Pourquoi je n 'ai pas pris l' initiative?

".

Peu après, j 'ai connu la même situation.

C 'est moi qui ai répondu.

Je regarde le Bureau de l 'assistante Lee et dit: "elle n' est pas encore rentrée."

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Je l 'appelle tout de suite et je lui demande de vous contacter.

Le patron dit: "Je suis pressé de la chercher, mais je peux changer d 'avis."

J 'ai dit à voix haute: ? Nous avons Zhang, Ikebe et moi, lequel vous faut - il? ? 13, à la voix du patron de bord 10, ?a a l' air très agréable.

Prêt pour moi.

J 'ai travaillé au service clients pendant trois ans, j' ai répondu au téléphone pendant trois ans.

Mais j 'ai découvert que peu à peu, moi et

Il y a une différence délicate entre la fa?on dont on répond au téléphone.

Je les entends dire "non", "non", "non", "non", "le temps ne peut pas", et ainsi de suite.

Il y a trois ans, j 'étais comme eux, et en trois ans, personne ne pouvait changer.

Une fois, j 'ai re?u un appel téléphonique de ce client qui veut que nous puissions envoyer les travailleurs les plus expérimentés pour résoudre les problèmes de produits, alors que Wang Gong a été envoyé pour ne pas encore rentrer.

Le client demande: "est - ce que Wang Gong est là?"

Il y a trois ans, j 'ai eu l' habitude de répondre: "il est sorti, il n 'est pas certain qu' il puisse revenir."

Trois ans plus tard, j 'ai répondu: "il est sorti, que puis - je pour vous?"

Nous avons encore quelques ingénieurs expérimentés, il est Zhang Gong, Zheng Gong, Cheng Cheng Gong.

Zhang est un atout.

"La spécialité de l 'employé de programme est..."

De fournir aux clients plus d 'informations et de laisser le plus de choix possible, c' est un petit secret que je réponds au téléphone.

Bien s?r, le client sera heureux de choisir un ingénieur à mon avis, et je ne vais pas être passif, stupide à attendre le retour de Wang Gong.

Trois ans plus tard, le patron m 'a demandé si je voulais être chef de service.

Je suis surpris, mais je réponds au téléphone.

"Les gens différents, même s' ils décrochent un petit coup de fil, seront très différents.

Je suis s?r que vous dirigerez un bon service à la clientèle.

Je vois que ton premier feu commence par la formation au téléphone.

Je suis devenu directeur.

Quand j 'ai partagé mon expérience avec mes subordonnés, j' ai découvert qu 'il n' y avait pas beaucoup de petites choses sur le lieu de travail: décrocher des appels, réserver des repas, etc.

Le patron ne donne qu 'un ordre.

C 'est ce que tu fais.

Si vous n 'avez besoin que d' un ordre, vous pouvez faire de bonnes choses, résoudre des problèmes, c 'est de la vraie capacité.

Les détails, c 'est souvent ce qui compte le plus pour la qualité d' une personne.