10 Points Clés De La Rentabilité D 'Un Magasin De Vêtements
Services
CyberShop
On ne peut que crier.
Boutique
Un baiser pour la peau.
Pour ce qui est du service après - vente, les cybermagasins peuvent généralement échanger des marchandises sans raison pendant sept jours.
étant donné que les clients peuvent évaluer les entreprises et que l 'évaluation a un impact considérable sur leur crédit, le retour est généralement relativement simple dans le processus d' achat en ligne.
Dans les magasins de l 'entité, si le client demande le retour parce qu' il n 'aime pas, il est souvent difficile de faire des achats, principalement parce que la vente est déjà en place, mais aussi parce que l' esprit de l 'entreprise.
En raison de problèmes de qualité, les acheteurs de l 'entité peuvent même se permettre de tergiverser.
Le service après - vente.
Boutique
Ne pas faire assez, ne pas parler plus de services que les clients ne veulent.
En raison de la vente de l 'entité de magasins, les commer?ants et les clients peuvent être en contact direct, le service en fait plus de réflexion.
Experience
Les internautes ne peuvent voir que le vide, les magasins peuvent être authentiques.
Les clients à faire des achats en ligne, le plus grand souci, c 'est de faire de beaux photos, mais ils ne savent pas ce qu' ils vont faire quand ils les utilisent.
à cet égard, l 'avantage de l' entreprise est évident.
Pour cela, il faut acheter plus de professionnalisme dans l 'expérience, et beaucoup de magasins ne se maquillent même pas, sans parler de conseiller et d' orienter les clients.
Relations sociales
Le réseau ne fait que vider les gens, les magasins d 'entités peuvent rendre les gens heureux.
Un bon magasin, peut faire penser à certains clients, même à acheter comme de bons amis.
Dans mon magasin privé, un client a appris pour chacun de nos téléphones commandés et leur a donné une enveloppe.
Une fois, elle s' est disputée avec son petit ami et a même emménagé dans notre dortoir.
Chaque fille doit avoir son meilleur ami, mais pourquoi choisir le dortoir du personnel de notre magasin?
Un sourire de coeur
Les clients veulent voir les employés sourire de l 'intérieur, pas un sourire vide, c' est difficile.
Quoi qu 'il arrive à un employé malheureux, dès qu' il se trouve sur le lieu de travail, il faut un sourire sincère, non seulement une bonne formation professionnelle, mais aussi des soins humains, et seulement l 'entreprise a suffisamment de soins pour permettre aux employés de sourire sincère.
2, le personnel doit avoir une expertise pour fournir des conseils aux clients.
Dans le commerce de détail, il faut avoir une certaine expertise.
Quand les clients ont des doutes et des questions, ils veulent des réponses professionnelles, pas des ventes ou des "non - connaissances".
Au fur et à mesure des progrès de l 'époque, les exigences professionnelles des employés sont de plus en plus élevées, et les compétences professionnelles des employés doivent évoluer avec le temps.
Par exemple, en voyant le visage de la cliente, elle sait ce qu 'elle a besoin de soins de la peau.
3, ne pas trop commercialiser, laisser les clients acheter des produits qui ne sont pas vraiment nécessaires.
Chaque employé veut vendre davantage de produits, ce qui signifie qu 'il peut gagner plus de revenus.
Mais les souhaits des employés et les besoins des clients sont parfois contradictoires.
Un go?t de marketing, de laisser les clients acheter des produits inappropriés, après cela, les clients seront certainement dé?us et désagréables, et ne viendra plus.
Une femme d 'age m?r essayait un vêtement qui ne convenait pas, mais...
Vêtement
La vendeuse l 'a vivement conseillée d' acheter, de regarder les femmes d 'age m?r à la Caisse pour payer, les autres clients lui ont pincé un morceau de sueur.
Le retour doit être aussi facile et accessible que l 'achat.
Un sourire plein au moment de l 'achat, un nuage sombre au moment du retour, ce qui indubitablement crée des problèmes pour les clients.
Les problèmes de retour empêchent les clients d 'acheter leurs pas.
Par conséquent, le processus de retour doit être simple et simple pour stimuler le désir d 'achat des clients.
Le client sera toujours le premier.
Les processus, les règles, l 'application des normes ont un principe fondamental, à savoir que les clients sont toujours les premiers, ce qui permet à ces processus, plans et directives de mieux servir les clients.
Qu 'il s' agisse de résoudre les problèmes internes de l' entreprise ou de gérer les relations avec les clients extérieurs, lorsque l 'itinéraire est incertain, hésitant ou ne sachant pas comment choisir, le client en premier lieu, tout sera réglé.
6, même si les marchandises manquent, il faut répondre aux besoins des clients.
Le client veut acheter une marchandise, les magasins manquent de marchandises, ce qui lui fait généralement savoir qu 'il n' y a pas de marchandise ou qu 'il n' a pas besoin de la marchandise pour en informer le client.
Si l 'on fait tout ce qui est en son pouvoir pour répondre aux besoins des clients, ce sera la surprise et l' émotion.
Il faut répondre aux questions du client de la manière la plus parfaite.
Il y a un article sur Internet qui tourne en rond.
Un journaliste qui cherchait à savoir où se trouvait la carte d 'achat d' un agent de sécurité l 'a conduit chaleureusement au lieu de vente.
Face à un service si attentionné, les journalistes ont d? acheter 500 dollars de carte.
Si l 'on ne sait pas comment traiter les demandes des clients, on se reportera à cette affaire.
Admettre les erreurs de bonne foi est beaucoup mieux que les mots forts.
Il y a erreur dans le travail.
Client
Lorsque cela crée des problèmes, il faut chercher à compenser les erreurs, à les réduire au minimum et à obtenir la compréhension du client dans toute la mesure possible.
Ignorer l 'erreur ne fait qu' aggraver le sentiment d 'hostilité du client.
La sincérité est une attitude fondamentale pour résoudre les problèmes.
9, il faut traiter les clients de manière cohérente.
Que les clients achètent ou non des marchandises, il est nécessaire de fournir aux clients un service unique.
L 'absence d' intention d 'achat ne doit pas entra?ner un changement d' attitude.
Les clients qui n 'ont pas d' achat, qui sont aussi des clients potentiels, peuvent aussi faire conna?tre leurs sentiments.
Il faut donc cibler chaque client avec enthousiasme.
Ecris une carte de remerciement pour les fêtes.
Pour les anciens clients qui fréquentent souvent les clients et qui achètent des sommes importantes, il faut leur écrire une carte de remerciement à l 'occasion des fêtes.
Cette carte de remerciement doit être unique et distincte.
S' il s' agit d 'un texte imprimé uniforme, le degré de satisfaction des destinataires est fortement réduit.
C 'est pourquoi cette carte de remerciement est la meilleure preuve de bonne foi.
Pour chacun de ces détails, la pratique est très facile, mais la persévérance est difficile et difficile.
Ainsi, ce n 'est qu' en faisant chaque détail à long terme que l 'on pourra obtenir davantage de clients.
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