La Marque De Vêtements Pour Enfants T 'Apprend à Faire Du Marketing.

Si le magasin n 'a pas de problème, il faut que le propriétaire et l' employé aient la capacité de commander.

Nous allons maintenant apprendre comment faire un excellent achat.

I. Techniques d 'accueil des clients dans différentes destinations:

Généralement après l 'entrée dans le magasin focalisé sur le regard, à pied rapide, en direction d' un produit de base, a proposé d 'acheter.

L 'esprit d' achat de ce client est "rapide", de sorte qu 'il faut l' attraper immédiatement à proximité du comptoir et agir rapidement et avec précision afin de conclure rapidement.

Choisir un client qui n 'a pas de but, mais qui veut acheter quelque chose

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.

13 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Le cas échéant, des présentations et des recommandations peuvent être faites avec enthousiasme.

Visiter des clients animés

Ces clients ne sont entrés dans les magasins que pour voir, sans exclure leur comportement d 'achat impulsif ou pour les acheter à l' avenir.

13 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\\\\

Quand le client regarde pendant longtemps

1, quand vous saluez le client, vous devez être en face ou en face du client.

Bonjour, puis - je vous aider?

Lorsque le client touche la marchandise, il commence tout de suite à présenter la marchandise ou à présenter la marchandise à son client, ce qui peut provoquer un malentendu de la part du client.

Quand le client se lève la tête

La clientèle lève la tête pour deux raisons:

I) Il s' agit d 'un conseiller d' achat;

Le deuxième est de décider de ne pas l 'acheter et de vouloir partir.

S' il s' agit de la première raison, le ma?tre d '?uvre fait pression pour que l' opération soit couronnée de succès; S' il s' agit de la deuxième, le client peut alors se retourner et dire ce qu 'il n' est pas satisfait.

Accepter et répondre en détail.

Lorsque le client s' arrête soudainement \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\

Lorsque les yeux du client sont à la recherche \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\ \\\\\\\\\\

Lorsque le client rencontre le regard de l 'acquéreur, ce qui signifie que le client n' a pas confiance en lui, c 'est le moment de vous donner des conseils et des conseils.

Principes de l 'accueil

Il faut utiliser le mandarin, les critères d 'expression, la simplicité, la douceur de la parole, le dévouement aux belles paroles, la révélation de la vérité, le bien - être, le langage grossier, le dialecte turc, l' exagération avec les clients, le mépris des autres, etc.

Techniques d 'accueil

éviter l 'emploi de l' impératif

Moins de négation, plus de affirmative;

- l 'adoption de la méthode de l' appréciation rétrograde;

Les mots doivent être vivants, les mots courtois, les conseils et les présentations aux clients doivent être des mots vivants et visuels qui permettent aux clients d 'avoir facilement l' air de créer des lendemains et des désirs d 'achat;

Le ma?tre - d '?uvre doit parler avec des mouvements naturels, l' expression de la gentillesse, afin que les clients soient heureux;

Il faut laisser une marge de man?uvre.

On ne peut pas dire "plus rien", "Je ne sais pas", etc.

Pour les variétés qui n 'existent pas dans le magasin, on peut s' enquérir du Directeur ou de l' administrateur du magasin et consulter le client, puis faire des dossiers détaillés à l 'administrateur de la marchandise, laisser les coordonnées détaillées du client, afin de pouvoir notifier en temps voulu l' arrivée de la marchandise;

Il faut des questions et des réponses.

- toutes les questions, qu 'elles soient pertinentes ou autres, doivent être réglées dans toute la mesure possible;

N 'exagérez pas, faites preuve d' honnêteté et d 'objectivité;

Ne critiquez pas aveuglément les produits des concurrents.

Termes courants d 'accueil

Au premier contact avec les clients, il faut dire "Bienvenue dans la ville de qianzhai" et "Bonjour, bienvenue dans la ville de qianzhai".

Quand le client demande à l 'acquéreur, il peut répondre en disant "Je peux vous aider?", tout en se détendant rapidement pour accueillir le client.

L 'acquéreur, qui accueille les clients tout en invitant d' autres clients à se rendre dans la zone dont il est responsable, peut dire aux clients de l 'accueil "désolé".

Quand le client décide de l 'acheter, remerciez - le en souriant.

Les clients qui se plaignent doivent écouter les doléances et s' excuser.

Au revoir, soyez les bienvenus dans la ville de qianzhai, prenez votre temps, s' il vous pla?t.

Un sourire qui vient de l 'intérieur

Le sourire est l 'expression d' un plaisir, d 'une politesse et d' une culture.

Pour éviter les ennuis

Un excellent ma?tre - d '?uvre a toujours un sourire sincère, le ma?tre - d' ?uvre doit apprendre à désamorcer et à désamorcer les ennuis et les désagréments.

Avoir de grands bras

Pour que le ma?tre d '?uvre reste heureux, il est essentiel d' avoir un coeur large.

Au cours de l 'accueil, il est inévitable de rencontrer des clients bavards et ennuyeux, les acheteurs doivent se souvenir de "tenir un moment calme et calme, un pas en arrière dans la mer et le ciel".

Communication affective avec les clients

Sourire, ce n 'est pas seulement une expression d' expression, mais surtout une communication affective avec les clients.

Je suis content de vous voir, je suis heureux de vous servir.

Le monde des chaussures et des chapeaux