成功チェーンに必要な3つの要素

一部の業(yè)態(tài)はチェーン経営に適していないという観點があり、チェーン失敗をした企業(yè)の多くは業(yè)態(tài)が間違っている。実は先進國のチェーン店の発展経験から見ると、小売業(yè)の業(yè)態(tài)は一つの企業(yè)がチェーン経営に成功できるかどうかの決定要素ではない。現(xiàn)在、チェーン経営はすでに世界の小売商業(yè)の重要な経営組織形式となり、小売業(yè)のすべての形態(tài)をほとんど含んでいる。百貨店、スーパーマーケット、アウトレットショップ、専門店からコンビニ、倉庫式ショップまで、商品小売から飲食、宿泊、醫(yī)療から理髪、賃貸などの各種サービス業(yè)界まで、チェーン方式で経営されている。しかし、同じチェーン経営を採用しても、各企業(yè)の経営の前途は遠い。ある企業(yè)チェーンはその後、規(guī)模と利益が共に増加し、急速に発展した。ある企業(yè)チェーンは、新規(guī)開店の効果が低いだけでなく、もともと経営していた老舗も水を引いて経営が困難になった。いったい何がチェーン経営企業(yè)の成否に影響しているのだろうか。一つの主な原因は、この企業(yè)自身がチェーン経営に従事する3つの要素を備えているかどうかにある。

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成功したチェーン企業(yè)の経験から見ると、獨特で獨自の商業(yè)名稱と商標、十分な資金実力、成功した試験実踐経験、本企業(yè)が開発した標準化経営體系と操作マニュアルなどはチェーン経営を発展させる準備をしている企業(yè)が備えるべき前提條件である。

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　大衆(zhòng)が認めた商業(yè)ブランド、商標と良好な商譽

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一、知名度の高いビジネスブランド

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チェーン経営を行う企業(yè)はまず市場競爭における成功者であり、獨自の特色を持つ商業(yè)ブランドと企業(yè)イメージを持ち、一定の市場知名度があるべきである。鳴り響くブランドと企業(yè)の良好な商譽は企業(yè)の成功の標識であり、企業(yè)の貴重な無形資産でもある。チェーン店組織の開発者として、獨特の商業(yè)ブランドと良好な商譽を持っているのはチェーン店本部の成熟した標識の一つである。考えてみれば、一つの店が自分のブランドが硬くなければ、消費者の心の中でのイメージが悪いので、どんな資本を持ってチェーン店を開発しますか?無理にチェーン店を作っても、粗悪品や立ち後れた経営方式を社會にコピーするだけだ。市場競爭の中で足元に立つことはできません。持続的な経営生命力もない。自分の企業(yè)の獨特なイメージを備え、市場の変化に基づいて自分のイメージを創(chuàng)造的に改善する能力を持ってこそ、チェーン経営は発展の堅固な基礎を持つことができる。

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二、ユニークな商標イメージ

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商業(yè)企業(yè)の商標は企業(yè)のイメージに関係しており、真剣な研究が必要である。一般的に、成功した店の商標は以下の特徴を備えている:第一に、簡潔で明快で、読みやすく、覚えやすい。標識は大衆(zhòng)性と普遍的な受け入れ性を持っている。第二に、斬新で獨特で、強烈な衝撃力と時代感。商標と標識は1種の発明で、創(chuàng)造性と鮮明な個性を持って、このように消費者の心の中で深い印象を生みやすくて、同時に比較的に登録登録しやすいです。

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三、よい評判

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商譽は企業(yè)の商業(yè)ブランド、商標の內(nèi)在価値であり、一つの企業(yè)の知名度と信用度と切り離せないつながりがある。1つの店の商業(yè)ブランドの內(nèi)在価値が大きいほど、その商業(yè)放射力は強くなる。ビジネスチェーンが成功する可能性も高い。良い評判の企業(yè)は、新しく開拓された市場で地元の消費者に受け入れられやすい。この企業(yè)が加盟店を発展させたいなら、その名聲は広い選択の余地を與えることができる。

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私たちがよく知っているウォルマート、マクドナルド、聯(lián)華、國美電器などの國內(nèi)外の成功チェーン企業(yè)は、よく知られている商業(yè)ブランド、個性的な魅力を持つ商標と稱賛されている商譽を持っていないものはない。

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　　十分な資金支援

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一、人材の知能投入

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チェーン店本部は訓練された小売業(yè)の高級人材を集中し、企業(yè)全體の発展戦略を正確に決定し、商品計畫、購買、売り場マーケティングなどの各仕事規(guī)範を制定し、本企業(yè)の市場競爭における成功者の地位を発展させ、維持しなければならない。そのため、チェーン店本部には一定量の前期知能投入が必要であり、十分な資金支援は知能投入の保証である。

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二、チェーン店情報システムの投入

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現(xiàn)代チェーン店の規(guī)模経営は、本社と支店の間に迅速かつ効率的な情報コミュニケーションシステムを備えなければならない。支店の受入、販売、在庫の各段階の情報は絶えず本部に集まるべきで、本部はできるだけ短い時間で分析し、処理し、情報のフィードバックをしなければならない。これらは近代的なデータ処理システムによってしか完成できない。管理情報は何千もの商品の種類、色、価格、販売量などに及ぶ可能性があるため、コンピュータのネットワーク化は避けられない選択である。そのためには多額の使い捨て投資が必要だ。

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三、広告宣伝投入

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各チェーン店(正規(guī)チェーン、特許チェーン、自由チェーン形式)は、その集中化の程度にかかわらず、消費者の心の中で統(tǒng)一的なイメージを保証する必要がある。広告、販促、公共関係、商店設計などの前期投資も欠かせない。今後のチェーン経営では多くの店が広告や販促などの費用を分擔することができるが、チェーン店を開く前にこの一連の費用は將來チェーン店の本社となる企業(yè)が負擔するに違いない。

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