ネットマーケティング戦略の誤りに関する分析
學(xué)院派の研究者は早くから「統(tǒng)合マーケティング伝播」の重要性を認(rèn)識(shí)しており、すべての対外マーケティング行為は統(tǒng)合されるべきだと鼓吹している:市場(chǎng)、ブランド、聲、イメージ、記號(hào)に直面している。すべての普及行為は互いに協(xié)力して支持しなければならない。ネットマーケティング、またはインタラクティブマーケティングと呼ぶことは、マーケティング伝播を統(tǒng)合する6つのツールである広告、広報(bào)、販売促進(jìn)、直接販売、インタラクティブマーケティング、人員販売の1つである(実際には、他の5つのツールの中にも、広報(bào)などのネットマーケティングの影が見られ、ネット広報(bào)にすることもできる)。しかし、殘念なことに、実務(wù)操作では、広告の帰広告、広報(bào)の帰広報(bào)、販売の帰販売、ネットマーケティングは?その名は大きいが実際の力は弱い電子商取引(業(yè))の事務(wù)部に帰ろう!?
実際には、統(tǒng)合マーケティング伝播はマーケティング理論であるというよりは、管理理論である。その前提として、組織がすべてのマーケティングを副社長(zhǎng)レベルの管理レベルに引き上げ、部門レベルの各行ではなく、CMOなどの副社長(zhǎng)が統(tǒng)一的に配置して実施することが求められています。個(gè)人的には、學(xué)界でネットマーケティングを6つのツールの1つに挙げていることに疑問(wèn)がある。ネットワークが社會(huì)であることを認(rèn)めるなら、ネットワークマーケティングは広告、広報(bào)、直販、販促、人員マーケティングのすべての分野をカバーし、浸透させるための獨(dú)自のツールではありません。?
ビジネス組織はインターネットを完全な有機(jī)的な現(xiàn)代マーケティング概念の一部とすべきであり、ネットワークサポート組織を利用して顧客や他のステークホルダーに製品やサービスを提供する機(jī)能プロセス全體を?qū)g現(xiàn)するだけでなく、インターネットの役割が會(huì)社の形態(tài)を構(gòu)成する一部になることを認(rèn)識(shí)しなければならない。將來(lái)的には(実は今日すでに明らかになっている)ほとんどの企業(yè)(特に大衆(zhòng)消費(fèi)財(cái)業(yè)界)に大きな影響を與えるからだ。?
ネットワークマーケティングの戦略的エラー?
ネットがマーケティングの戦略的地位にあることを強(qiáng)調(diào)するために大きな文字を使うのは意味がありません(実際には多くの人がそれを認(rèn)めています)が、企業(yè)が通常ネットマーケティングで犯している戦略的な誤りを指摘するためには十分な必要性があると思います。?
最初に明らかになった誤りは、製品を中心としたネットワークマーケティングの普及手法である。製品の意味を強(qiáng)調(diào)しすぎて、事実上顧客中心であるべきだということを完全に無(wú)視している。これは従來(lái)のマーケティングでは散々言われてきた理論ですが、殘念なことに多くのネットマーケティングはまだ少し自説的な感じがします。インターネットは特にインタラクティブなメディアであるため、自畫自賛が多すぎ、閲覧體験を損なう広告(ポップアップウィンドウなど)が多すぎて、視聴者の反発を招くことがあります。新聞に出るのはあまり問(wèn)題ではありません。視聴者が笑ったり怒ったりしても、せいぜい相手にしないからです。しかし、インターネット上では、すぐに聲を出したり、少し衝動(dòng)的になったり、怒鳴ったりします。このようなネガティブなコメントは、多くの組織を動(dòng)悸させ、ネットマーケティングに対して愛も恐れもしているが、結(jié)局は、自分で売りすぎているのだろうか。?
2つ目の普遍的な誤りは、技術(shù)の先進(jìn)性と表現(xiàn)形式の派手さを強(qiáng)調(diào)しすぎることである。スーツを生産している企業(yè)で、その公式サイト全體がF(xiàn)lashに搭載されていて、とてもきれいなのは當(dāng)たり前ですが、殘念ながら検索エンジンは動(dòng)畫を認(rèn)識(shí)できず、百度の検索エンジンの中でサイトのページ検索量は1つ(つまりトップページ)しかありません。検索エンジンがほとんど多くのネット利用者のデフォルトトップページになっている今、このように高慢に検索エンジンを扱うのは、カマテ腕車としか言いようがない。業(yè)界內(nèi)では通稱「飛行機(jī)原稿」と呼ばれるビジネステーマがもっと多く、美しく、組織の指導(dǎo)者たちは見て絶賛したが、ネット閲覧者の忍耐力は數(shù)秒しかなく、この美しいFlashは30分以上の時(shí)間をかけて積み込むことができることを忘れてしまった。?
もう一つの派手な表現(xiàn)は色を使うことです。ほとんどの人が知っているように、黒は「クール」を意味しているので、自分の「クール」な気質(zhì)をアピールするために黒のバックプレーンのサイトが組織されています。しかし、科學(xué)的な研究結(jié)果によると、黒を底にしたページは読むのに不利であることが明らかになった。一人で黒地に白文字を向けると、比較的短い時(shí)間で視覚疲労を感じることができます。閲覧者が「わあ、このページはかっこいい」とほめて、數(shù)秒後に立ち去ったとき、このような「クールステーション」は蕓術(shù)表現(xiàn)大賞を受賞する以外に、どんなマーケティング上の意味があるのだろうか。?
以上の2つの戦略的エラーが比較的わかりやすく、ネットワーク技術(shù)の常識(shí)が少しでもある人ができるだけ避けるように努力しているとすれば、次のエラーは多くの人が無(wú)意識(shí)に、あるいは自分が正しいと思って繰り返していることである:あまりにも販売中心である。?
私がネットマーケティングを極めた例として挙げたのは、デルの公式サイトです。しかし、私が同じように言及しているのは、すべての企業(yè)のウェブサイトではなく、デルのようにすることができるということです。デルのネットワークマーケティングには、完全な自己構(gòu)築型のバリューチェーン管理と、部品価格がほぼすべて標(biāo)準(zhǔn)化された製品があります。多くの企業(yè)では、この2點(diǎn)は備えていません。?
正確なことは正確な時(shí)間にしなければならない。多くの組織にとって、自身の條件は決定しており、それらのネットワークマーケティング計(jì)畫は「購(gòu)買を強(qiáng)く説得する」(例えば、簡(jiǎn)単なB 2 Cサイトを作る)べきではなく、顧客をベースにした情報(bào)フィードバックを収集し、提示的な購(gòu)買意思決定を?qū)g現(xiàn)する包括的なソリューションに偏っているべきである。?
最後の戦略的な問(wèn)題は、間違いとは言えず、條件と言うべきだ。組織のネットワークマーケティングの一環(huán)として、意思決定に影響を與える確固とした先見的なトップ(BakerM.はこの人がCEOだとさえ思っている)が必要だ。ネットマーケティングにはもちろん、迅速に効果が現(xiàn)れるような普及事例がありますが、多くの場(chǎng)合、長(zhǎng)い蓄積プロセスが必要です。第1回インターネットブームの時(shí)、多くの組織が「ネットに觸れる」ことに興じたが、すぐに撤退し始めた。ネットマーケティングは、結(jié)局、投機(jī)的なものではない。?
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