「文化論」マーケティングの新しい方向

中國改革開放以來、市場意識はますます強くなっている。特に90年代後半には、多くの企業がマーケティング企業の根幹として捉え、各業界のマーケティング実踐もそれに伴って豊かになった。

　　マーケティング企畫はビジネス社會で最も流行している名詞の一つとなり、アイデア企畫からブランド企畫、統合マーケティング伝播まで、各メーカーはあなた方が歌って私が登場して、しばらくにぎやかではありませんでした。にぎやかになってから、一部の企業は私たちの視線から消えて、いくつかはますます強くなってきました。同じマーケティング活動でも、なぜここまで差がつくのだろうか。このような差別化の根本は何ですか。　

この質問に答える前にコリンズとポラスの研究成果を見てみましょう。著者は世界トップの18社、ゼネラル?エレクトリック、プロクター?アンド?ギャンブル、IBM、HPなどの企業を含む6年間にわたる追跡研究を通じて、これらの巨大な物の隆盛を衰えさせない原因は、主に彼らが偉大であるからではないことを発見した。

優れたリーダーシップを持っているからではなく、先見的な企業戦略がたくさんあるからでもありません。彼らが良い製品を持っているからではなく、國內外を驚かせるような多くの企畫をしていたからでもありませんマーケティング活動ではなく、彼らはすべて特有の、時空を超えたコアな価値観とビジョンからなる企業文化を持っていて、一代また一代の従業員がそのために努力していることを感じています。

IT業界でIBM社を知らない人はいないかもしれないが、1911年の設立時からコンピュータ界の牛耳ってきたコアカルチャーには主に次の4つの點がある。

第一に、従業員一人一人の個性を十分に考慮すること、

第二に、大量の時間をかけて顧客を満足させる、

第三に、最善を盡くして正しいことをする、

最後に、従事する各分野でのリーダーシップを図る。

つまり、以上の4つの點でIBMは創設90年以來、偶然に挫折したが、依然として衰えていない。もちろん、IBMは企業文化のトップを提唱しており、2000年には1億ドルの契約をオーミに渡し、IBMの世界的な市場展開を支援してきた。

この間、私たちはブランドの話に夢中になっていました。多くの人はブランドが広告で作られたもので、イベントで企畫されたものだと思っている。もしそうであれば、同じ大きさの広告投入で、ノキアがなぜ中國の攜帯電話市場でモトローラとエリクソンを急速に追い越して中國市場1位の成功を収めたのか説明することはできない。私たちはゼネラル?エレクトリック市場の活動に驚くべきことはめったに見られません。なぜそれが第1ではなく、第2であることができるのでしょうか。原因は多方面にあるかもしれない。

私たちが無視できないのは、ノキアの3文字の後ろに私たちが見ているのは、その文化的內包科學技術が人間本位、HUMAN TECHNOLOGY、GEの後ろに垣間見えたのは、シンプルでスピードがあり、自信のある企業風格だった。そのため、ノキアの攜帯電話を買わせてくれたのかもしれませんが、ゼネラル?エレクトリックを尊敬しています。私たちは時々ブランドの普及に偏執しすぎて、企業文化の雰囲気の醸成を軽視している。ブランドの中でどのように企業文化を體現するかは、まさにブランド管理の精髄である！

市場では、これは往々にして敵を制して勝つ寶である。相談をしているうちに、ある社長が私にこんなことを話したことがあります。彼の販売員はお客様のところに行って業務の話をして、彼の會社の最近の內部の管理変化といえば、彼らが抽出した企業価値観と目標と言えば。相手はライバルとは違って、目を一新させると大絶賛した。お客様は間もなく彼らの會社を視察し、彼らの設備を購入する意向を持っています。もともと、良い企業文化は従業員だけでなく、顧客にも訴えることができる。

情報時代の社會では、顧客はさまざまな製品情報に狂奔し、商品の選択はますます理性化されている。これは功を焦っているマーケティング擔當者にとって、まさに災難だ！彼らにとって、広告だけで、1回の活動が彼らを感動させる神の時代は終わった。

その度量は大きく、自身の価値體系を通じて、従業員や消費者に影響を與える會社は、市場で最後まで笑うことになるだろう。武學の最高の境地は、「戦わずして人を屈服させる兵」であり、マーケティングの最高の境地は、マーケティングブランド、マーケティング文化である！

責任編集：vivi