樂卡克服飾施妙美：小売店の大市場

三大秘籍で勝負(fù)する

徐家匯は上海の有名な商業(yè)圏として、光彩のにぎやかな背後はところが暗流のわき返る市場の競爭と非情な淘汰制です。

シュミックと彼女のチームはどのような秘籍を持って直面して挑戦し、販売実績を高め、市場シェアを安定させるのですか？

秘籍の一つ：正確な位置づけで市場を勝ち取る。

ロカクの位置付けはファッションの流れのスポーツブランドで、運動の屬性を積載する同時に、更に多くファッションの潮流の個性をも表しています。

消費者は20～30歳の年齢層に集中していますが、多くの基礎(chǔ)モデルも40～50歳の消費者に適しています。徐家匯太平洋自體は比較的伝統(tǒng)的なデパートです。固定的な消費群があり、これらの固定的な消費層の年齢層は比較的大きいです。

シュエミーは記者団に、徐太百貨店のスポーツウェアはずっと一定の市場シェアを持っています。そして年々上昇する傾向が現(xiàn)れています。楽卡克ブランドの販売量は去年の同じ時期に比べてずっと赤くなり、急激に上昇しています。これは私達のブランドの特性と関係があります。

秘籍の二：ソフトパワーは競爭力を高める

送金、徐太、香港為替の三軒のデパートは距離がとても近くて、お客さんが逃げ込みやすいです。三軒のデパートはお客さんを引きつける販売方法が次々と現(xiàn)れています。

この3つの店と比べて、徐太の店はあまり優(yōu)勢がありません。

香港為替は上海の有名なデパートです。地下鉄を結(jié)ぶデパートも初めてです。國際的に有名なブランドが多くて、人気が一番高いです。各ブランドの旗艦店は香港為替を集めています。

送金は新しく裝飾されたデパートです。中の照明と道具は最新のものです。お客様へのショッピング體験は徐太より優(yōu)れています。

徐太は伝統(tǒng)を比較して、中の裝飾はあまり精緻ではなくて、全體のデパートの構(gòu)造もそんなに透き通っていません。天井が低くて、照明も明るくないです。

「ハード面から言えば、徐太店はあまり優(yōu)位ではないので、一流のサービスなどソフト面の実力から競爭力を高める必要があります。」

シュミックははっきりと自分の不足を見ました。「商品の陳列の面では、できるだけ私達の陳列は彼の家と違っています。三店舗の商品は基本的に同じです。柔軟で変化に富む展示戦略を採用しています。例えば、送金は今日580元の新しいタイプを出しました。徐太は530元の新型を出します。」

これらの細(xì)部の調(diào)整は往々にしてお客さんの足を止めて、成約率を高めることができます。

秘籍の3：お客様至上サービス至上

現(xiàn)在、楽卡克は徐太の主な競爭ブランドにNIKE 360、ADIDASSC、KAPPAがあります。彼らの知名度は全部楽卡克より高いです。このような長年の発展を経て、安定した顧客群を形成しました。

シュミ氏は「徐太に入社したばかりの頃は、販売量はまだ半分にも満たなかったが、ここ數(shù)年の努力で、KAPPAの販売量の半分以上を超えました。NIKE 360、ADIDASSCという2つの大手と比べても、毎月平均の差は3萬元ぐらいしかないです。」

シュミ氏は記者団に「一般の人が少ない時は、ディスプレイを調(diào)整することを選び、お客さんに忙しい感じを與え、お客さんの目を引く。

第二に、お客様のニーズを正確に把握し、萬博期間中に上海に來た観光客が多く、デパートを回る目的性が強いので、お客様のニーズを短時間で把握し、相応の商品を提供し、短期間で販売を促進する機會があります。

上海の地元のお客様の特性がもっとはっきりしています。好きなのは比較的に違ったデパートの中で比較して、違うブランドの間で比較して、一つの服を何回も試著しに來ます。最後にまだ買う必要がありません。このようなお客様に対して、根気よく全面的に商品の屬性を説明し、サービス態(tài)度を重視して、彼らに楽なショッピング環(huán)境を作ってあげます。

このような激しい競爭に直面して、シュミと彼女のチームは50平方メートル未満の普通の売り場で毎月20萬元以上の販売実績を維持し、スポーツ品類の上位に地位を保つのは非常に難しいことです。現(xiàn)在、徐太店の単月売上高は26萬元に達し、年間最高売上高は160萬元近くに達しています。これらのイメージショップ、旗艦店と比較して、徐太店のような精鋭部隊は會社に実際の利益をもたらします。