江中薬業(yè)一體化物流営業(yè)事例透視

アムール川省ハルビン市郵便局が江中集団の薬品倉庫保管集散分の運(yùn)送配送を一體化させる業(yè)務(wù)を開発し、江中ディーラーの物流一體化業(yè)務(wù)の発展の幕を開けました。

江中一體化業(yè)務(wù)の開発はここ一年來、在庫収入、配送が実現(xiàn)されました。

スキャン市場(chǎng)ロックターゲット

「市場(chǎng)に立腳し、全國を両立させる」というのは、ハルビン市郵便局が物流市場(chǎng)の開発において堅(jiān)持している原則です。

ハルビン局は市場(chǎng)を?qū)Г趣贰ⅴ姗`ザーを中心として、効果と利益を目標(biāo)とする原則を堅(jiān)持し、著実に市場(chǎng)のマーケティング活動(dòng)を行い、郵便物流の一體化業(yè)務(wù)を本當(dāng)に郵便物流の核心業(yè)務(wù)によって捉え、積極的に倉庫保管、運(yùn)送または配送を含む二つの環(huán)節(jié)以上の一體化物流業(yè)務(wù)を開発しています。

彼らは各種郵便物流サービス製品を十分に利用して、潛在ユーザーに対して深く開発しています。特に醫(yī)薬流通企業(yè)の情報(bào)収集に注意しています。

ますます繁栄している醫(yī)薬市場(chǎng)は、物流業(yè)の発展に無限の商機(jī)をもたらしました。

醫(yī)薬品はアムール川省の重要な輸入、輸出商品となり、多くの企業(yè)がこの醫(yī)薬物流市場(chǎng)の「風(fēng)水の寶地」をよく見て、渾身の力を盡くして市場(chǎng)征戦を行います。

白熱化の市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)に直面して、同局は薬品販売チェーン店、省內(nèi)薬品卸売業(yè)者などの薬品販売部門に向けて積極的に訪問した。

龍衛(wèi)と新、人民と泰薬屋の接觸の中で、ハルビン局は江中薬業(yè)健胃消食片、草珊瑚含片、亮聲などの薬品と保健食品の輸入販売量がとても大きいことを知りました。物流サービスを提供しているのは深圳のある物流會(huì)社です。

ハルピン郵便物流局は創(chuàng)立初期にこの會(huì)社と提攜関係を結(jié)びました。物流大手ユーザーのファイルを調(diào)べて、この物流會(huì)社が江中醫(yī)薬品を保管する倉庫を見つけました。

そして、局は相応の物流解決案を制定しました。江西省南昌市郵政局物流會(huì)社と緊密に交流し、物流會(huì)社の強(qiáng)力な協(xié)力のもと、江中醫(yī)薬業(yè)との協(xié)力のきっかけをしっかりと把握して、江西省薬品のアムール川省販売部門における物流業(yè)務(wù)を全力で「嚢中」に収めています。

6つの武器が天下に出撃する。

江中薬業(yè)に対する業(yè)務(wù)開発の中で、ハルビン局は強(qiáng)力な武器6つを見せました。

第一の武器は「郵便物流一體化業(yè)務(wù)需要募集書」です。

ハルビン局はまず江中醫(yī)薬業(yè)の會(huì)社基本情報(bào)、現(xiàn)有物流配送基本狀況、物流操作の具體的事項(xiàng)、財(cái)務(wù)決算、情報(bào)フィードバック要求、代金の代理徴収、その他物流業(yè)務(wù)の需要などの重點(diǎn)狀況を詳しく調(diào)べ、有効な大ユーザーファイルと物流方案の設(shè)計(jì)を立てるために準(zhǔn)備を十分にしました。

この武器は郵便の調(diào)査能力と協(xié)力の誠意を十分に示し、お客様に対する尊重と理解を表しています。

第二の武器は「アムール川省ハルビン市郵便局物流大手顧客情報(bào)資料明細(xì)表」です。

彼らは収集した江中薬業(yè)の関連情報(bào)を分析し整理してファイルを作って、何度も失敗して、成功するまで準(zhǔn)備して、ユーザーを開発する自信を固めました。

第三の武器は「江中薬業(yè)郵便物流解決方案」です。

彼らは江中醫(yī)薬業(yè)の実際狀況に基づいて、雙方の企業(yè)背景、甲の物流需要に対する理解、共同の発展と協(xié)力の基礎(chǔ)、郵便販売店一體化物流実施過程、郵便協(xié)力の優(yōu)位性分析と展望などを詳しく述べ、江中醫(yī)薬業(yè)が関心を持つ物流問題に対して操作性が極めて高い解答を示し、郵便物流のサービス特色を十分に體現(xiàn)しています。

第四の武器は「招待狀」です。

ハルビン局は直ちに江中薬業(yè)の責(zé)任者を招待して、ハルビンに現(xiàn)地視察を行いました。郵便物流の経営活動(dòng)の積極的な主動(dòng)性を表しています。

第五の武器はGMPの要求に合う倉庫と薬品倉庫配送一體化業(yè)務(wù)に関連するコンピュータ設(shè)備、ネット接続、貨物管理、輸出入操作などの施設(shè)です。

第六の武器は誠心誠意サービスすることです。

ハルビン局はウィンウィン互恵を指導(dǎo)思想として、優(yōu)れた個(gè)性的なサービスでユーザーに郵便の協(xié)力の誠意を感じさせて、取引先の関係を守るよう努力しています。

この6つの武器が「技を出す」ことによって、やはり相手の反応を引き起こしました。

2006年7月31日、江中グループの代表はハルビン市に到著して郵便物流を視察しました。當(dāng)日は協(xié)力の意向を達(dá)成し、その夜8時(shí)に江中薬品の全行程物流倉庫から郵便物流倉庫への移動(dòng)を完成しました。郵便物流部門は製造企業(yè)の本省販売機(jī)構(gòu)派遣を顧客とする目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)しました。

「?jìng)}庫＋配送」の核心サービスモードに従って、ハルビン局は7月31日に江中集団の當(dāng)日在庫薬品を棚卸した後、全行程物流中継倉庫から郵便物流倉庫に移動(dòng)し、お客様に省內(nèi)輸送配送、倉庫管理、包裝、流通加工、情報(bào)管理、返品処理、代金代行などのサービスを提供する省內(nèi)一體化物流業(yè)務(wù)を提供します。

{pageubreak}

シェイプアップ

「ユーザーの心をロックしてこそ、ユーザーの懐をロックすることができる」

ユーザーを引きつけるのに最も効果的なのが「パーソナライズサービス」です。

一年間で、ハルビン局は內(nèi)部管理から始まり、章立制を建設(shè)し、細(xì)部からサービスを把握し、現(xiàn)場(chǎng)管理を一層改善し、強(qiáng)化し、お客様のために完璧なサービスを提供するよう心を盡くしています。

內(nèi)部管理において、ハルビン局は明確な管理プロセスと作業(yè)秩序を確立し、管理情報(bào)の流れを確定し、従業(yè)員の分業(yè)と協(xié)力を明確にし、「出入に登録があり、物品は混ぜない、人員は亂さない、配置は基準(zhǔn)に達(dá)し、出倉は所定の位置に保つ」ことを堅(jiān)持し、倉庫、運(yùn)送、配送の三段階の責(zé)任制を?qū)g行しました。

これと同時(shí)に、ハルビン局は積極的に薬監(jiān)部門に報(bào)告し、交流し、支持を得て、そして『薬品経営品質(zhì)管理規(guī)範(fàn)』（即ちGSP）に従って既存の郵便倉庫資源を改造し、資質(zhì)を取得し、醫(yī)薬販売店に貯蔵、選別、返品などの醫(yī)療物流サービスプラットフォームを提供しました。

収穫と啓発

1.手觸り市場(chǎng)、重點(diǎn)

2.ディーラー物流業(yè)務(wù)を積極的に展開し、郵便物流サプライチェーンサービス能力を向上させる。

ハルビン局は積極的に醫(yī)薬販売代理店に郵政醫(yī)薬物流操作経験を紹介し、省內(nèi)の非解體「?jìng)}庫保管＋配送」サービスを提供するよう努力しています。省內(nèi)一體化物流業(yè)務(wù)の急速な発展を促進(jìn)し、差異化の優(yōu)位を形成し、郵便物流の生存と長期発展にとって非常に重要な意義を持っています。

3.兄弟単位とのコミュニケーションに注意し、各種類の経営情報(bào)に広く関心を持ち、大ユーザーのファイル管理を強(qiáng)化し、新たなユーザーを発展させる機(jī)會(huì)を見逃さない。

江中集団の非常に厳格な返還要求に対して、ハルビン局も積極的に省內(nèi)兄弟との協(xié)力を強(qiáng)化し、運(yùn)賃決済に対する悪影響を避ける。

4.お客様を中心にサービスの向上を続けています。

心を込めて守るのが、郵便物流業(yè)務(wù)の開発の寶です。

郵便と物流の大得意先が協(xié)力した後、必ずお客様の自身の利益と発展の需要に合わせて、自身の特徴を把握し、中國郵政の連動(dòng)協(xié)力優(yōu)位を強(qiáng)調(diào)し、確実に実行可能な「?jìng)€(gè)別化」物流解決方案を提供し、郵便ネットワーク資源の核心競(jìng)爭(zhēng)能力を展示し、良好な戦績を得て、自身の経済効果を獲得します。