広東百貨店の“2つの道”が絶叫して電気商に進出して反撃します。

電子商取引の分野でずっと溫めていません。百貨店企業(yè)は、新しい変革を準備しており、実體店としての「補完またはサービス拡張」という考え方から脫卻しようとするだけでなく、2つの革新的な変革モデルを生み出している。獨立運営會社の設立と連動ビジネスモデルの採用により、ネットショッピングの青海原で包囲を突破しようとする。

前者は広百株を代表とする。広百は今年3000萬元以上を投資して、実體店から獨立した広百ネットショッピングセンターを設立する予定です。電子商取引會社は4月末から営業(yè)を開始する予定です。

後者は広州友誼、王府井を代表として、サプライヤを網(wǎng)羅して「連動ビジネス」モードで電子商取引に進出しています。逸馬國際顧問総裁の馬瑞光氏は、市場シェアはタオバオ、京東、凡客、質に入れるなどのネットの大手が絶えず蠶食する情況の下で、伝統(tǒng)の百貨店が電気商を改革するのは必然的な選択です。

　現(xiàn)象

広東百貨店は“2つの道”を極めて反撃します。

數(shù)年前にネットショッピングの波が襲った時、伝統(tǒng)的な百貨店の「ネットタッチ」は積極的な試みだった。今、広東の多くの主流百貨店が再びネットショッピングの業(yè)務に注目し、更に受動的な反撃のようです。

「このような狀況では、伝統(tǒng)小売業(yè)者は電気商が一體何をしたいのか、実體店の補充をするか、それとも電気商を會社の販売構造の重要な源とするかを見極めるべきです。自分の発展戦略に合致すると考えるなら、電気商は百貨店、スーパー、ショッピングセンターに続いて新たな業(yè)態(tài)として働くべきです。広百株式副総経理、首席運営官の亢小燕氏によると、広百が設立した獨立電子商取引會社は4月末に運営を行い、市場調査、販売、カスタマーサービス、ウェブサイトのプロモーションと運営、製品開発、倉庫保管、包裝、物流、出荷、財務監(jiān)視などの各段階に獨立した運営構造を設立する。亢燕さんは伝統(tǒng)小売業(yè)者は「インターネットの遺伝子」を持つべきで、伝統(tǒng)的な実體店の構造からネット店に移るのではないと強調しました。広百電子商取引會社は前期の投資額は3000萬元以上に達し、運営が進むにつれて追加投資を続けるという。

伝統(tǒng)百貨のもう一つの逆襲形式は、サプライヤ資源と連攜する「連動モード」であるということです。このようなモデルは、現(xiàn)在流行している「異聯(lián)ビジネス」のオンライン購入モデルに似ています。つまり、小売業(yè)者が複數(shù)のアライアンスサプライヤーを契約し、消費者がユニオン企業(yè)の実體店の専門売り場で消費し、オンラインショッピングと同じような実益を得ることができます。例えば、消費者は1000元を使って、契約連動商業(yè)の実體の専用売り場で買い物して、1000ポイントを獲得することができて、ポイントはネット上で同等のポイントの商品を買い換えることができます。広州友誼副総経理江國源は、友誼ネットショッピングセンターは実體店としてのサービスの延長以外に、連動モードは次のネットショッピングモールの運営モードの方向であると指摘しました。

中投アドバイザー上級研究員の黎雪栄氏によると、小売業(yè)者の連動モードは會員マーケティング決済システムとスマートメディア配信システムが一體となっているB 2 B、B 2 C電子商取引システムと見なされる。このモードは消費者に二倍の価値のある商品を購入させ、多くの消費者を會員にすることができます。一方、オンライン価格の安いために実體店の顧客を奪われる問題を解決しました。連動した販促を通じて、実體店もネットショップの機能を備えています。また、事業(yè)者が會員の消費行為を市場分析と位置づけし、連盟の事業(yè)者が新しい顧客を開発するのを助け、古い顧客を殘し、このようなモデルは取引雙方のウィンウィン局面を達成することに有利である。

　　原因

ネット商人の利益はデパートの領地を蠶食するのに手厚い。

中國電子商取引研究センターの最新のデータによると、2010年のオンライン小売市場の取引規(guī)模は5131億元に達し、同97.3%伸び、2009年より倍増した。年間の社會商品の小売総額の約3%を占め、今後10年でこの割合は30%まで上昇する見込みだ。小売業(yè)全體において、ネット小売業(yè)はずっと本體小売の伸び幅よりはるかに高く、伝統(tǒng)百貨ブランドの領地は絶えず蠶食されています。

記者によると、現(xiàn)在は京東商城、ネットなどを含む複數(shù)のネット企業(yè)がデジタル、図書類の商品を経営していますが、次々と経営範囲を拡大し、百貨業(yè)務を展開しています。元々は服裝などの百貨店を経営していた凡客誠品は、その全く新しい服裝の電子商取引所V＋もすでにオンラインしています。

現(xiàn)在、國內(nèi)の百貨店では、一般的に連営控除の経営モデルが採用されているため、ブランドの同質化が深刻で、価格競爭は小売分野でますます激しくなり、百貨店の経営利益はさらに圧縮されている。この大きな背景の下で、オンラインショッピング業(yè)務はもはやなくてもいい実體業(yè)務の補充であり、伝統(tǒng)百貨ブランドが掘り起こす新たな利益成長點になります。中國チェーン経営協(xié)會の裴亮秘書長は、伝統(tǒng)的な小売企業(yè)はチャネル料の徴収に熱心で、ブランドの共同経営を減點するパターンを取っている。このようなパターンは伝統(tǒng)的な小売企業(yè)が定価権を失って、伝統(tǒng)的な小売企業(yè)の粗利益が持続的に減少し、従來の運営能力も喪失したと述べた。

しかし、記者は中國チェーン経営協(xié)會が発表した2010年の中國チェーン百強ランキングから、現(xiàn)在34社が自分のオンラインストアを開設しているが、販売規(guī)模は約30億元しかないことが分かりました。これはただの凡客企業(yè)の去年の売り上げで、京東商城の3分の1にも満たない。百強の中王府井百貨、銀泰百貨、広百、広州友誼、西単百貨店と中友百貨などの有名な商業(yè)企業(yè)はすでにネットショッピングモールを開通しましたが、伝統(tǒng)的な商業(yè)企業(yè)のオンライン業(yè)務は実體店業(yè)務と比べてまだ明らかな差があります。

電気商の改革の中で、銀泰百貨は先に獨立実體店の電子商取引會社を創(chuàng)立します。それは成立して3ヶ月足らずで、日注文量は1萬枚を突破しました。日売上は400萬元を超えました。このような制度の変更が成功し、広東百貨店にも改革の兆しが見えてきました。ある業(yè)界関係者も10年前にチェーン拡大が小売業(yè)の変革と洗禮をもたらしました。今は伝統(tǒng)百貨店とショッピングサイトの取引先爭奪戦が小売業(yè)の二次革命となりました。{pageubreak}

　　業(yè)界

従來のモードをそのまま適用してはいけません。

従來は、伝統(tǒng)百貨業(yè)が長年蓄積したブランドと資源の整合力を利用して電子商取引に伸び、ブランドの知名度、信用度、顧客、サプライチェーン資源の整合、購買などの環(huán)節(jié)において巨大な「オーバーフロー」効果があり、そのようなフリーハンドメーカーの純B 2 Cサイトより優(yōu)勢があると考えていました。しかし、數(shù)年來の試みは、伝統(tǒng)的な百貨店という「力」をインターネットと結びつけ、新たな競爭力を形成することが難しいということを示しています。

「伝統(tǒng)小売業(yè)者は、インターネットで迅速に反応する「インターネット遺伝子」を販売することが重要です。馬瑞光氏は、伝統(tǒng)小売は往々にして電気商取引部門を市場部またはマーケティング部の下に置くか、あるいはルートとして存在し、在庫を消化し、季節(jié)を過ごした商品を消化することが避けられないと指摘しています。これは伝統(tǒng)的なモデルをネット上のロードにそのまま移すことになります。さらに大きな傷は、共同経営のデパートに在庫がなく、インターネットからの動態(tài)注文に対して、迅速に対応するのが難しく、配送が保証できず、買い物體験に大きな影響を與えました。

また、「電子商取引はネット取引だけでなく、企業(yè)がインターネットを利用して行う全面的な商業(yè)活動である」と指摘した。百貨店の電子商取引は、まず電子商取引戦略の企畫、電子商取引プロセスの再構築、電子商取引モデルの選択、および電子商取引の業(yè)務フロー戦略に協(xié)力する必要があります。百の電子商家の「別のかまど」を見ると、電気商家の経営に詳しい専門の高級管理チームが來るだけでなく、実體店から獨立した調査、財務、生産、顧客サービス、物資配送などの部門構造を創(chuàng)立します。

また、伝統(tǒng)的な百貨店と違って、広くて百網(wǎng)の商品供給源は自己購入、販売及びサプライヤーと共同経営しています。デパートは家電の分野で自営していますが、電気商は服や化粧品などの種類を増やして商品の品質を保証しています。これはB 2 Cの自営モードに取り組むウェブサイトにとって最も基本的な標準配置である。

　予測する

電子商取引が一席を占めるのは必然です。

將來の電子商取引の分野について、伝統(tǒng)的な小売百貨店の業(yè)態(tài)は一席を占めるかどうか、馬瑞光はこれが必然的な成り行きだと表しています。歐米では、多くの大手オンライン小売業(yè)者はインターネットで企業(yè)を創(chuàng)始したのではなく、伝統(tǒng)的な商店や通信販売グループです。例えばアメリカでは、伝統(tǒng)百貨店が経営する電子商取引のプラットフォームが60%を占めています。中國でもこのような狀況が現(xiàn)れていると信じています。

また、燕子は、伝統(tǒng)的な小売業(yè)の將來は、電気商取引の分野で半壁の江山を占めることが期待されている：まず資金の実力の面では、百貨店の大手が優(yōu)勢であるが、純B 2 Cのウェブサイトは風投融資によって拡大し、牽制されやすいと考えている。その次に、B 2 Cウェブサイトはインターネットの上で大口でお金を払って顧客を招きますに頼って、その広告のコストは甚だしきに至っては運営のコストの6～7割まで占めて、いったん広告を停止したら、注文書の數(shù)量はすぐに下がります；相反して、百貨は自身の長年蓄積のブランドの影響力を利用して、ユーザーの転化率はもっと高くて、コストを得るのは更に低いです。

また、百貨店の電気事業(yè)者は攻撃、防御、拓、粘る機能を持っています。「攻め」の面では、いくつかの優(yōu)位商品を採用して競爭相手を威嚇することができます。「防ぐ」の面では、百貨店の現(xiàn)在の業(yè)務形態(tài)、取引先、市場シェアは安定を維持します。