ダビンチ事件検証中國靴企業は危機的狀況にある

7月18日現在、「ダビンチ偽裝事件」はネットワークアップロードが盛んで、これも多くのネットユーザーの一連の思考を引き起こした。「ダ?ヴィンチ」の影響は家具業界に限られているのだろうか。波紋が収まらない「郭美美」事件と結びつけて、各業界は危機広報の準備をすべきではないか。「ダ?ヴィンチ」が「クァク?ミミ」の役を演じているとしたら、「ブランド」は「中紅會」ではないでしょうか。

「ダビンチ」について議論が交わされているが、その後は？戦線をどこまで拡大するのか。きっと、一番の注目は「ブランド」だと思います！メディアの調査によると、ダビンチが販売した天価家具のうち、かなりの部分はイタリア産ではなく、広東省の東莞であることが分かった。使用する原料も有名な木材ではなく高分子樹脂材料である、さらに、一部の消費者が購入したダビンチ家具は検査で不合格と判定された。では、他の業界にも同様の問題があるのではないでしょうか。「ブランド」は消費者の心の中ではそれほど信頼されていないかもしれない。注意して、1つの危機、すでに到來したかもしれません！

少し分析してみましょう。「ブランド」製品が高値で売れるのは、消費者が安心して品質を買うためにお金を使いたいからだ。もし「ブランド」の品質と信用に疑問があれば、消費者はまだこのお金を使いたいのではないでしょうか。各業界の企業は相応の危機広報処理をすべきではないでしょうか。企業はどのように危機広報に直面し、どのような危機広報戦略を制定すべきだろうか。

各企業の危機広報事例には差がある。「ダビンチ」が體現している問題は少なくないくつ企業體にも見つかりました。例えば、「外國ブランド、中國製」、あるいは「原料を二次的に製造する」、さらには製品の不合格。ほとんどのブランド靴企業にはこのような問題は存在しないかもしれないが、誰が消費者から疑われないことを保証できるのだろうか。では、靴企業が市場の信頼不安を受けたとき、どのように急速に解消すればよいのだろうか。

「千里の堤、蟻の穴から崩れる」、速度は危機広報の第一原則である。堤防に亀裂が生じ、すぐに補修するのは簡単で、速度が遅れれば數十分で決壊することができる。靴企業が危機を起こしたときは堤防の亀裂のように、すぐに補修することで多くの損失を回避することができるが、小さな問題のように見え、危機処理の経験が重視されていなかったり、不足していたりして、最適な処理タイミングを逃して、事件が拡大し、蔓延している。ナイキを疑うとき、ナイキは製品の真偽をどのように區別するかを教えることができ、消費者はナイキブランドを誤解することはありません。これは危機広報処理の大きなポイントです：コミュニケーションとコミュニケーションを再疎通し、すべての誤解を解消する。

「ダビンチ偽裝事件」が「ブランド」に與える影響について言えば、「ブランド」は非難ではなく猜疑に直面しているだけで、靴企業は自分の製品を一度精査し、品質検査部門などの第三者プラットフォームを利用することで、市場のブランドに対する誤解を洗い落とすことができる。もし過程の中で確かに問題があることを発見すれば、第一時間に問題を解決して、問題の根源を調べて、そして誠実に消費者に謝罪して、賠償などの事を処理して、同時に予防の仕事をしっかりと行って、ブランドの信用度が影響を受けないことを確保します。

要するに、各企業は「ダビンチ偽裝事件」の教訓をくみ取らなければならない。事件の際に迅速に危機広報処理を行い、消費者の心の中の疑念を解消するために全力を盡くしてこそ、ブランドの名譽がこの危機の下で最小限に脅かされることができる。もちろん、企業はブランド建設の仕事をしっかりと行うべきで、商品生産から顧客サービスまでのすべての一環は慎重に、ブランドの成長を守るために！