服の販売のテクニックと話術(shù)を教えてあげます。

　　1、あなた達(dá)のブランドの服はどうしてこんなに醜くて、しかも品質(zhì)がこんなに悪いのに、こんなに高いですか？あなた達(dá)の服は老けすぎますか？デザインがあまりにも醜いです。

はい、私は來ませんでした。ブランド前に私もこのように思いました。ブランドの商品についてよく分からないので、良いアフターサービスと品質(zhì)、価格の保証があります。宜興で同じブランド、同じ品質(zhì)、同じデザインを買えば、倍になります。だから、安心して買うことができます。

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　　買い付け係はい、先生、この問題はとてもいいです。ブランドにまだ來ていませんので、出勤前にもそう思いましたが、會(huì)社に入って専門知識(shí)のトレーニングをした後、私は本當(dāng)にそう思いませんでした。先生、ちょっと時(shí)間をくれてもいいですか？でも、今はそう思いません。ブランドのスタイルと位置づけは主にあなたのようなXX人士と考えています。會(huì)社のスタイルも違っています。ご安心ください。品質(zhì)は間違いなく大丈夫です。こちらからどうぞ、、、、、（お客さんを試著に連れて行ってください。そしてこの過程で該當(dāng)信號(hào)が解決されていることを知っています。）

この問題は素晴らしいと思いますが、ブランドに入ってからしばらく接觸してみて、実は価格の裏には彼の獨(dú)特な売りがあります。今の情報(bào)が非常に発達(dá)していますので、お客様もはっきりと商品情報(bào)を把握できます。もし一つの商品の価値が価格に応じられないなら、この製品の生命力は決して長(zhǎng)くないと思います。今後服裝を選ぶ過程で、より明確な理解と対比ができますか？

ブランドの観點(diǎn)：道は歩いてきて、製品は形作りますに頼って(寄りかかって)出てきて、移動(dòng)も1種の米です。

　　2、千円以上買いました。貴賓カードはいらないです。98元のカバンをください。

ミス対応：ご支援ありがとうございました。ここでいっぱい買いました。このカバンが本當(dāng)に好きなら、98元だけ払えばいいです。

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　　導(dǎo)購(gòu)員：先生，您提的這個(gè)想法我也非常希望能幫您實(shí)現(xiàn)、先生您看這樣好不好，讓我占用您一小點(diǎn)時(shí)間把我們公司的情況給您作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹好嗎，謝謝!我們公司是一個(gè)連鎖企業(yè)，連鎖企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者保證絕對(duì)的消費(fèi)公平，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)消費(fèi)者都非常希望能夠有一個(gè)非常公平的消費(fèi)環(huán)境和公平的消費(fèi)待遇;它的每一個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)的執(zhí)行都是經(jīng)過嚴(yán)格的構(gòu)思和檢查后作一個(gè)系統(tǒng)的管理與執(zhí)行的，這就是一個(gè)優(yōu)秀的連鎖企業(yè)為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)平臺(tái)的最佳保障;像我們的每一個(gè)操作流程都是統(tǒng)一操作的，也就是每一個(gè)小的環(huán)節(jié)變化對(duì)我們來說都是一個(gè)系統(tǒng)的工程，先生您說對(duì)嗎?所以我們非常感謝像您這樣的一直支持和理解我們的顧客，正因?yàn)橛辛讼衲鷤冞@樣好的顧客，我們公司才有了今天的發(fā)展，所以先生，我發(fā)自內(nèi)心的希望能夠得到您的わかりました。ありがとうございます。この服は確かにお客様の気質(zhì)に合っています。この服があなたの體に著られることを本當(dāng)に望んでいます。このプレゼントの問題でこの服とあなたのすれ違いを招いたら、本當(dāng)にもったいないと思います。

ブランドの観點(diǎn)：西洋拳をするより、太極拳をするほうがいいです。

　　3、お宅のブランドの服は高すぎますか？割引ができれば買いますか？

エラー対応：私達(dá)の専門店は割引しないので、価格も安いです。私達(dá)のところで消費(fèi)すれば、生涯無料で修理して、パーマをかけて、エッジを切って、布を織って補(bǔ)充することができます。年間の消費(fèi)は500元で、無料でVIP VIPカードを作ってあげます。私達(dá)のブランドのVIPになります。チェーン店で長(zhǎng)期的にXX割引が受けられます。

言語テンプレート

　　導(dǎo)購(gòu)員：先生，除了價(jià)格之外其它您都滿意吧，在這一點(diǎn)上面我也非常希望能夠幫到您同時(shí)我有一個(gè)這樣的看法：我想在您購(gòu)買的過程中，價(jià)格的考慮應(yīng)該只是一方面原因吧!主要還是要看這款適不適合自己、如果不適合自己就算再優(yōu)惠、您買回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價(jià)格算起還更高、您說是吧!正因?yàn)檫@件衣服是這樣的價(jià)格才值得向您這樣的XX人士推薦;我們這款服裝是這個(gè)季節(jié)賣的最好的，我們每天都要賣出去好幾件;您仔細(xì)看一下這款衣服的面料、工藝都是非常獨(dú)特的，真的和您的氣質(zhì)非常的吻合，這一款衣服您穿起來真的很適合，如果不能穿在您身上我覺得實(shí)在太可惜了，先生您不防給我一次能為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，讓您來體驗(yàn)一下我們的服務(wù)，先生您想一想，開奔馳和開桑塔納的感覺是絕對(duì)不一樣的，您說對(duì)嗎?那先生我給您包起來好嗎，您是付現(xiàn)金それともカードですか？私が手伝いますか？それとも自分で來ますか？

ブランドの観點(diǎn)：絶路も出口で、危機(jī)も転機(jī)です。

　　4、この服を買って帰りましたが、家族が気に入らなかったり、著られなかったら返品してもいいですか？

すみません、著られないと言ったら、番號(hào)を変えてもいいです。

2、彼が気に入らないなら、他のタイプに変えてもいいです。

言語テンプレート:

この點(diǎn)は安心できます。彼が著られないとか、ご家族が気に入らないと言ったら、私達(dá)の第二次販売に影響しないでください。規(guī)定の時(shí)間內(nèi)に他のスタイルに変えてあげてもいいです。また、家族の狀況を総合して適切なものを選んで持って帰ってもいいです。このような場(chǎng)合は避けられます。そして、私達(dá)のブランドの目的はすべてのお客様に満足させるように導(dǎo)くことです。

ブランドの観點(diǎn)：お客様を助けて、心を入れ替えます。

　　5、お宅の服は他のブランドと比べてまだ違いがあります。

エラー対応：はい、私達(dá)は彼らの経営と違って、品質(zhì)は完全に保証できます。例えば、これを見てください。

はい、彼らは主に単一のブランドです。私達(dá)は組み合わせのスタイルがもっと多いです。はい、私達(dá)の位置づけが違っています。彼らのデザインは私達(dá)のデザインと同じです。同じ品質(zhì)ですが、価格は一三百元違います。

言語テンプレート:

はい、他のブランドとは確かに違っています。どのブランドにも彼獨(dú)自のスタイルがあります。當(dāng)社の経営目的はすべてお客様の価値を核心にして、お客様の利益を最大化することを基準(zhǔn)にしています。だから、當(dāng)社の服はデザイン、品質(zhì)、デザインスタイルが多様化しています。価格性能比やサービスにも非常に重視しています。この目的は各消費(fèi)者がブランドで服のスタイルを選べるようになりますか？)

ブランドの観點(diǎn)：他人をけなすより他人を認(rèn)めて、同時(shí)に巧みに自分を推薦します。

　　6.こんなにたくさん買いました。VIPをください。

エラー対応

1すみません、不満です。いけません

2.仕方ないです。これは會(huì)社の規(guī)定です。いけません。農(nóng)科チャンネルの安全教育を見て、300字の週を感じます。

言語テンプレート：第2條と同じです。

　　7、お宅の商売は死にすぎて、いつも消費(fèi)に來ています。お宅も贈(zèng)り物をしません。

誤った対応：はい、プレゼントを送ると消費(fèi)者心理のバランスが取れますが、それらはただのプロモーション手段になります。私達(dá)のブランドでの消費(fèi)はXX市での二倍の高い値段であなたの差額を返すことを約束します。また、一年間の消費(fèi)量が500%以上になります。VIPカードVIPカードをプレゼントします。また、私達(dá)のチェーン店で長(zhǎng)期的にXX割引を受けることもできます。

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前にもいくつかのお客様がこの問題を提起してくれました。早速この狀況を會(huì)社に報(bào)告します。私達(dá)の會(huì)社はしばらくの時(shí)間をかけて検討して分析しました。どうすれば、私達(dá)のVIPプロジェクトを起動(dòng)することができます。當(dāng)社のVIPカードを持っていれば、私達(dá)のチェーン店で長(zhǎng)期的にXXの最大のサービスを享受できますか？の効果

　　8、あなた達(dá)の家のウールの服は全部なくて、何のブランドの店を言っていますか？

間違った対応：あなたの話は正しいですが、服に毛があるかどうかはブランドの知名度に依存しません。主に服のタイプです。

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通訳：この問題は素晴らしいですね。前にも多くのお客さんからこの問題を指摘されました。先生は服についてもよく知っているはずです。時(shí)間があれば、ぜひ教えてください。今日はお客様にサービスしてもらえてとても嬉しいです。生の話を聞いて、いつも毛織の服を著るのが好きですよね。えっと、そうですか？私達(dá)の服は比較的に若くてカジュアルな服です。それに、うちの製品の性質(zhì)は羊毛に比べてあまり大きくないです。垂直感が強(qiáng)くて、しわ防止性もとてもいいです。服を著ると、人に與える感じがとてもいいです。XXに似合う時(shí)に著るべきです。もちろん、うちの會(huì)社もいくつかのタイプを?qū)毪筏蓼埂Ｋ竭_(dá)の會(huì)社のXXのデザインが來たばかりです。この服は非常に価値があります。彼と一緒に服を紹介してください。

ブランドの観點(diǎn)：合理的な拒絶の観念は良いですが、式の疎通を教えてもらうのもいい蕓術(shù)です。

　　9、お宅のコートの生地はどうして全部ポリエステルにゴムがついていますか？しかもB版がなくて、著られないですか？

エラー対応：私達(dá)の家の服は上半身が特別です。今の人が考えている布地は一方だけです。一番大切なのはお客様に合っているかどうかを見ることです。

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　　導(dǎo)購(gòu)員：先生，您問的這個(gè)問題問的非常好，是否能請(qǐng)教一下先生您的貴姓呢;是這樣的，像滌綸這款面料的話呢，在許多朋友的記憶中還是感覺像以前的“的確良”面料，其實(shí)不是，(本段話可以省略)它的另外一個(gè)名字叫聚脂纖維，其特性是：防皺、筆挺、耐磨性超過任何一款纖維;其次由于它是從多種植物里面提練出來的一種植物纖維，通過人工技術(shù)處理后形成的一種合成纖維，具備了多種面料的優(yōu)點(diǎn)和特性，所以滌綸和沾膠的面料制作而成的服飾穿起來非常的舒適、易保養(yǎng)、易存放;先生我覺得這們家剛到的XX新款比較適合您個(gè)人的氣質(zhì)，而且也走的非常的好，讓我們一起來感覺一下吧、、、、、當(dāng)然寬松版我們也會(huì)進(jìn)一些!

この服のデザインは私達(dá)のXX人の體型によって単獨(dú)で設(shè)計(jì)したものです。（AB版と略稱します）。私達(dá)は快適な體形より秀逸なので、もちろんB版もいくつか仕入れます。この服はXXスタイルに合っています。このようにデザインされています。

ブランドの観點(diǎn)：データ、事実を話して、優(yōu)勢(shì)を拡大化します。

　　10、お宅の會(huì)社の服のハンガーには羊毛が含まれていますが、実際には羊毛の成分が含まれていません。洗濯や洗濯機(jī)で洗うことができません。ドライクリーニングしかできません。

エラー対応：えっと、そうですか？メーカーが間違えたかもしれません。すみません、他のものに変えてください。

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　　導(dǎo)購(gòu)員：先生，您好!您有這種想法我能理解，同時(shí)請(qǐng)?jiān)试S我給您做一個(gè)詳細(xì)的介紹;我們產(chǎn)品所含的成分是80%的滌綸和20%的沾膠，這就已經(jīng)是100%的面料成分了;吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的讓顧客知道，我們這款服裝它已具備羊毛的質(zhì)感;并還有另外一層意思：是國(guó)家規(guī)定的正牌商品必須是有這樣正確的標(biāo)識(shí)和規(guī)定，因?yàn)槲覀兊陜?nèi)銷售的每一個(gè)品牌都屬于國(guó)家規(guī)定的正牌商品;我們品牌的使命就是：不管是在價(jià)格上還是在服務(wù)上都要為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的產(chǎn)品;注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，像先生您就非常適合我們店的這款衣服、、、、、，先生，您不買沒關(guān)系，請(qǐng)先跟我來試一下這件衣服的整體搭配效果吧?

服は水洗いや洗濯機(jī)で洗うなら、実際にはいいです。服は人の體のように大切にしています。また、この服も貴重ですよ。洗濯できないのは主に服の形を保護(hù)するためです。

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　　11、お宅のセーターとシルクのTシャツはボールが起きますか？

ミス対処：先生、セーターは長(zhǎng)繊維製品です。起毛、起球は正常ですが、普通は磨かないとボールが起きないです。誰かにセーターに100%ボールが起きないと言われたら、不可能です。彼があなたのこの服だけを買う以外は。もし私たちが服自體の品質(zhì)問題ではないなら。返品はできません。

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この問題は素晴らしいです。これも多くのお客様の関心の問題です。セーターの専門洗濯/保養(yǎng)について紹介させていただきたいです。セーターは長(zhǎng)い繊維製品です。表面には毛細(xì)繊維があります。著ている間に靜電気が発生して、表層の毛ができて、毛玉になる現(xiàn)象が発生します。だから、よく磨かれたり、洗濯したりします。洗剤の中で數(shù)滴の阿摩亜を垂らして更に洗って、どのように服の販売の方面の技巧と経験を高めて、洗った後に色合いは少しも損なわないで、もとの様子を回復(fù)することができます。ですから、私たちが提供した保養(yǎng)方法によって操作すれば、起球の狀況が避けられます。似たような狀況があったらいつでも持ってきてください。一番早い時(shí)間で処理してあげます。これは大丈夫です。

ブランドの観點(diǎn)：自分の専門と経験で、よくお客様の心の扉を開ける鍵です。

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