北京appmショッピングセンター、蔡志強(qiáng)を訪ねました。

＜p＞王府井のビジネスエリアにあり、東方新天地、北京市百貨店、楽天銀泰百貨店など多くのデパートが集まっています。＜a＞a p p=「http://www.91se91.com/news/indexup.asp」北京＜a＞appmショッピングセンターはその中から血路を切りたいです。

北京のappmショッピングセンターの蔡志強(qiáng)社長によると、重囲を強(qiáng)調(diào)したいです。ショッピングセンターは顧客の位置付けもしっかりしています。

北京appmショッピングセンターはターゲット顧客群を22-35歳の現(xiàn)地消費(fèi)者にロックし、地元の若者消費(fèi)層に対して特色あるショッピングセンターを構(gòu)築する。

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＜p＞＜strong＞地元の若者を狙う＜strong＞＜p＞

＜p＞2008年、2011年の2回の改裝を経て、北京appmショッピングセンターは位置を見直すようになりました。

蔡志強(qiáng)は當(dāng)時(shí)、北京のappmで「若者十項(xiàng)目」という市場(chǎng)調(diào)査を行い、最終的に22～35歳の人たちを第一目標(biāo)の客群として確立しました。

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＜p＞蔡志強(qiáng)は、位置づけを確定したら「一刀両斷」しなければならないと言っています。変わる前に新しい位置に合わない傾向があります。

「アップル、＜a href=「http://www.91se91.com/news/indexup.asp」ファッションの速い服＜a＞や化粧品、ジュエリーなどの商品は若者にとって大きな魅力を持っています。

當(dāng)時(shí)の調(diào)査によると、若者の70%は北京のappmにH&Mがないと答えています。

そのため、後のH&Mがナイキに取って代わることがあります。

北京で唯一の店舗として、FOREVER 21の進(jìn)出は全市の若者を引きつけて買い物に來ました。

食事の方面で、北京のappmは北京の第一軒の“おばあさんの家”を?qū)毪筏啤⒋笮\(zhòng)の評(píng)論を通じて、香港の美しいこと、鹿港の小鎮(zhèn)、西北の野菜などの多くのその風(fēng)格に合う人気の飲食のブランドを出しました。

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＜p＞また、北京のappmでは、外地からの観光客が買い物や食事に積極的ではないことが分かりました。

蔡志強(qiáng)は當(dāng)?shù)丐慰土鳏蛞悉菠毪长趣驔Q定した。

現(xiàn)在、地元の客流は70%まで上昇しました。

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＜p＞＜a href=「http://www.91se91.com/pioneer/」という蔡志強(qiáng)＜a＞の例を挙げると、「例えば初層のアメリカブランドGAPは、北京で生活し、仕事をしている若者がほとんどで、地方の消費(fèi)者は來店しているだけで、ブランドに慣れていないため、國內(nèi)の3つの都市ではほとんどGAPがないが、地元の若者に人気がある」という。

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＜p＞地元の若者を引き付けるために、北京のアプリは毎週その普及活動(dòng)を行い、消費(fèi)を促進(jìn)しています。

ある統(tǒng)計(jì)によると、普及活動(dòng)は客流を40%増加させ、最高15萬人に達(dá)した。

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＜p＞＜strong＞基礎(chǔ)保障サービス＜strong＞＜p＞

＜p＞東の新天地に対して地下鉄駅があり、直接デパート內(nèi)に行くと、北京のappmは交通上のメリットがなく、専門チームを通して不動(dòng)産、保安、タクシー駅などのソフトサービスを行い、お客様に良いショッピング環(huán)境を提供します。

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＜p＞蔡志強(qiáng)によると、北京のappmは最適化を通じて、駐車場(chǎng)の出入り口を一組だけ殘して、路線が簡(jiǎn)単で、お客様の方向を識(shí)別するのに便利です。

また、北京のappmは、小型の警察犬を使って毎日2回パトロールし、顧客に安全感を與えると公安部門に申請(qǐng)しました。

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＜p＞また、北京appmは店舗レイアウトを改造して客流を強(qiáng)化する。

一部の通りに面している店舗は1階ではなく、2階から3階まで上り下りし、北京のappmは中間階段を全部通して、レジを2階以上に置いて、顧客の消費(fèi)を誘導(dǎo)します。

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＜p＞また、北京アプリでは無線Wi-Fiも提供されています。お客様はレストランで席を予約して、攜帯アプリでレストランの席狀況をいつでも調(diào)べられます。

蔡志強(qiáng)さんは「電子ソフトウェアガイドシステムを作っています。お客さんはフロントに問い合わせなくてもいいです。一階から六階まで、攜帯電話であなたを連れて行きます。

このシステムは月末までに全部完成する予定です。

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＜p＞＜strong＞ネットマーケティングのポイント＜strong＞＜p＞

＜p＞微博、微信は今の若者にとって必要不可欠であり、それらはすでに社交ツールの範(fàn)疇を超えて、商店の良好なマーケティングプラットフォームとなっている。

北京のappmは現(xiàn)在93萬人のファンがいます。

蔡志強(qiáng)によると、北京のappmには専門の部門があり、微博、微信を擔(dān)當(dāng)しています。毎日8時(shí)から消費(fèi)者との対話が始まります。

「ミニブログのファンが100萬人に達(dá)した時(shí)には、大きなイベントを開催し、100萬人のファンにプレゼントします」

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＜p＞北京アプリは會(huì)員體験も重視しています。

會(huì)員カードは駐車スペースの交換などの割引も受けられます」と話しています。

また、デパートも銀行との提攜を強(qiáng)化し、良いプラットフォームを利用します。

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＜p＞ネット通販は伝統(tǒng)小売業(yè)にとって最大の衝撃です。

しかし、蔡志強(qiáng)から見れば、ネットは伝統(tǒng)的な小売業(yè)のためにも使えます。商店はネットマーケティングを通じて顧客を引きつけます。

実體店はお客様に安くて良い商品を提供します。デパートは消費(fèi)者に良いショッピング環(huán)境とセットサービスを提供します。ショッピングの楽しみはネットショッピングでは提供できません。

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