中保管綿：むやみに徴収する単位に対しては決して容赦しない

2013/2014年度の綿花の臨時保管は、後続の仕上げ作業がほぼ完了しました。備蓄綿の出庫販売は依然として秩序よく行われています。出庫を順調に進めるため、中國備蓄綿管理総公司はこのほど、「公示備蓄綿の出庫費と商品綿の保管費に関する通知」を再発行した。

　　中納綿本社の侯振武副社長によると、ここ數年來の貯蔵政策の実行中に、中央備綿本社は何回も関連する部分の具體的な操作規定を発表している。それでも、個別に利益に駆られた受託先が規制を無視し、不正に操業することは排除できない。規則に違反した操作の原因は、個別の受託會社が関連規定を無視する以外に、主に契約精神、長期的なビジョン及び平常の心理狀態に欠けています。

また、侯振武氏によると、一部の貨物引受企業は在庫の徴収基準をよく知らないので、保管単位がむやみに徴収していると誤解する問題もあるという。

例えば紡績用綿企業は「備蓄綿出庫書」が発行された日から10営業日以內に荷渡しを完了しなければならず、期限を過ぎたら商品の綿処理をして、保管などの関連費用が発生します。上記の2つの狀況が発生し、関連費用が発生した場合、貨物を引き取る企業に亂費と誤解される可能性がありますが、これは全部正常料金です。

後期の監督する対応策として、侯振武氏は近日、顧客クレーム処理メカニズムなどの改善に関する通知を発表し、クレームメカニズムと出庫メカニズムを結合し、各監督直屬倉庫の年末実績と連動して、各受託機関に顧客クレーム管理業務を高度に重視するよう要求します。

第一時間の受付を確実に行い、適時に対応し、お客様のクレームの中間部分を減らし、責任を持って人に來て、信頼できるようにします。お客様のクレームを公開、透明な環境の下で社會各界の監督を受けて、一つの家にクレームを入れることを保証します。

同時に、侯振武はまた各紡織企業に適時に貨物を引き取り、超過費用を発生させないように注意しました。また、各受託企業に対しては、必ず順序によって縛りを行い、合理的に積み上げ、顧客とのコミュニケーションを強化し、違約に遭った紡績企業は直ちに商品綿保管協議を締結し、各業務に根拠があるようにするように注意してください。