必見の服の通販販売テクニックは何がありますか?
から
顧客
の角度から見ると
服のガイドは直接お客さんと接觸することを代表しています。その一挙一動、一言二行は直接にお客さんの服裝専門店に対する感受に関わっています。また、お客さんは服の購入ガイドが生活の源を代表する直接の発行者ですから、服の購買代表は服裝専門店、商品自身の利害を知らなければなりません。
お客様が好きな服のガイドは以下の特徴があります。
①外見がきれいである
⑵禮儀正しく、忍耐力がある。
(3)親切で、親切で、友好的な態度で、人を助けることが好きです。
(4)すばやいサービスが提供されます。
?全力を盡くしてchr(34)自己chr(34)にサービスを提供します。
すべての質問に答えられます。
?正確で正確な情報を伝える
?購入した商品の特徴を紹介します。
_建設的な意見を出すことができる。
顧客の利益に関心を持ち、顧客の急を急ぐ。
_お客様の正確な商品選択をお手伝いします。
根気よく顧客の意見と要求に耳を傾ける
_古い顧客の好みを記憶する
いつも注意してください。お客さんはみんな私の親友です。喜んで彼のために彼らの商品を買う時に最善を盡くすべきです。親友を騙すこともできないし、友達を冷遇することもできないし、彼らに何かの商品を買うように強制することもできません。
服の通販
代表が身につけるべきもの
基本的な知識
服のガイドは自身の素質の高さと低いことを代表して、サービスの技能とサービスの態度のすきなことと悪いこと、服裝の専門店のサービス水準に影響する最も重要な要素の一つです。
そのため、新任の服裝の仕入れの代表は持ち場につく前に、少なくとも8項の基本的な知識の訓練を受けなければなりません。
1)會社を知る(アパレル専門店)
會社の歴史狀況を十分に把握し、どのような栄譽を得たか、製品の研究開発と品質管理、アフターサービスの承諾內容、及び會社の將來の発展方向などの事項、また、商品の市場における相場、流通経路などの関連知識も含めるべきです。
2)業界と常用用語を理解する
會社と業界の知識に対して十分に理解することは、服のガイドが服の専門店に対する帰屬感を高めるだけではなく、服のガイドが販売サービスに対する対応に対する自信を高めることができます。この二つの知識は非常に重要な補助販売のポイントです。
3)製品知識
製品知識は販売サービスの紹介における基本的なポイントです。
だから、服の購買代表は商品の名稱、種類、価格、特徴、産地、ブランド、製造プロセス、材質、デザイン、色、規格、流行性、普及の要點、使用方法、メンテナンス方法などの基礎知識を心に銘記します。
注意深く覚えてください。製品の知識はとても重要です。
4)競合製品
仕事の過程で、衣料品の購入指導者は暇な時間を利用して、いつでも同じ業界の競爭相手(類似品、代替品)の挙動に注意してください。例えば、売上高、販売方式、市場活動、価格変動、新商品の発売、人員変動などの狀況を店長に報告します。
5)業務職責と業務規範
自分の仕事の職責と仕事規範を徹底的に理解して、いつでも自分の身だしなみや服裝に注意してこそ、お客様にサービスを提供することができます。
6)顧客の特性を知ることと購買心理を知ること
消費者の個性化、差別化の消費需要のために、服のガイドは顧客の立場から彼の需要と考えを體得し、異なる消費者の購買特性と心理を十分に理解してこそ、より良い生活提案を提供することができる。
7)販売サービス技術
現代人化の優れた服裝購入の代表となるには、販売の仕事に対する新しい認識が必要で、いつも狹い伝統観念の中に留まってはいけません。
お客様を接待する際の基本的な用語、応対のテクニック、クレームの処理などをしっかり勉強して活用してください。
8)商品の陳列と展示の常識
商品の色と特徴を展示することによって、あるいは列式を取って、あるいは対比式の陳列方式をとって商品の美感と質感を強化して、顧客の購買意欲を刺激する目的を達成します。
そのため、服の販売の代表達はどのように色、構図、照明を運用して商品の體積、形、外観に協力して展示を行うべきです。
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