ガイドのテクニック：1つの話をして、1つの製品を多く売る

技巧に欠けた言葉は、珍味料理のように油塩漬け酢調味料を入れていないように、食の味がなく、まっすぐで硬い表現も世界のように日光が欠け、暗くなったようだ。同じ食材でも、色も香りもそろって、美しい世界、人々はもっと明媚を見たいと思っています。技術的な言語表現を通じて、顧客の感知、連想、共感、快楽を得て、より人を引き付ける味と色を加える。

　　セールス?スキル、最終的なまとめはすべて言語のテクニックです。「一言で國を興し、一言で國を滅ぼす」というのは今日のビジネス環境には依然として存在しているが、邦は顧客になっただけだ。言い當てて、言い當ててしまえば1人の顧客を成約でき、言い損なって、言い損なうと1人の顧客を失うことになる。技巧的言語まず、人の心の鋭さを深く察知し、それから聞きたい雰囲気を作り、免疫力を取り除き、表現したい意識を靜かに顧客の心の中に潛り込ませ、それから顧客の心の中で溶かし、顧客の抵抗、彷徨を所有の欲望に変換し、自分のニーズを目覚めさせ、清めて知ることができるようにしなければならない。

技があって、無から有までではなく、大げさに言って、わらを黃金と言う。テレビショッピングで男女2人の司會者が「世界唯一の黃金の葉が落ちている」と聲を限りに叫んでいるのではなく、「すべての手が觸れる場所は99足の金」「“金の中の王”と言える！」でもなく、「人に會って人の話をし、鬼に會って鬼の話をする」でもなく、虛と蛇、おべっかを使っている。

販売は、まず顧客が販売員、製品の信頼性その上で、顧客は企業、製品、そしてあなたという人を深く理解する必要があります。お客様に警戒心を持たせることはできません。あなたは良い人ですが、他の人が良い人ではありません。警戒の突破はナイフと斧で無理に切るのではなく、お客様が納得して喜んで受け入れる方法で、彼が耳を傾ける興味をかき立て、お客様の心の中に埋蔵されている承認に火をつけ、「ポン」と拡大して、脳に広がって判斷します：あなたの言うことは正しい、道理があって、真実です。

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ガイドは次の點を行う必要があります。

1.笑顔を覚える。微笑みは誠実さを伝えることができて、魅力的な微笑みは長い間練習してきたものです。

2.顧客賛美を學ぶ。賛美の一言でお客様を引き留めることができ、販売を促進することができ、お客様の悪い気持ちを変えることもできます。

3.禮儀を重んじる。マナーは顧客への尊重であり、顧客は彼らを喜ばせるガイドを選ぶ。

4.イメージを重視する。ガイドが専門的なイメージでお客様の前に現れることで、仕事の雰囲気を改善するだけでなく、お客様の信頼を得ることができます。プロイメージとは、購入者の服裝、振る舞い、精神狀態、個人衛生などの外観表現を指導し、顧客に良い感じを與えることができる。

5.顧客の話に耳を傾ける。経験のないガイドがよく犯す欠點の1つは、顧客に觸れると商品紹介を延々と行い、顧客が飽きるまで続けることだ。お客様の意見に耳を傾けることは、ガイドがお客様と信頼関係を築く最も重要な方法の1つです。お客様は、自分の意見を真剣に聞くことができるガイドを尊重しています。