梅西百貨：無線ホットスポットで「ビッグデータ」を集めてくれます。

消費(fèi)者はすでに百貨店を歩きながら、手持ちのスマートフォンでアプリを通じて同じ商品を探しています。価格、色のデザイン、評(píng)価と推薦などが含まれています。評(píng)価が高く、推薦が多いと見つけたら、安い同じ商品を攜帯電話でインターネットで買います。ネットは実體百貨店を展示室と試著室に変えました。

このため、アクセンチュアコンサルティンググループは以前から、「消費(fèi)者はもうあるルートに入るのではなく、彼らは今各ルートの中にいます。」

インターネット、特にモバイル機(jī)器のインターネットは、百貨店の敵となっているようですので、消費(fèi)者に無料のホットスポットを提供することは、愚かな行為のように見えます。

小売業(yè)全體から見ると、一定の規(guī)模の店舗の中で、消費(fèi)者は自分の攜帯電話の2 G、3 Gの信號(hào)が非常に弱いことを発見します。地方によっては攜帯電話の電波は微弱で、電話の応対にあまり適していません。このような「間接」は、消費(fèi)者が攜帯電話のネットワークを使うことに影響を與え、実體店舗に対するネットの衝撃を減らすことができる。

しかしメッシデパート反対の道を行くと、その最高経営責(zé)任者であるTerry＿Lundgren氏は、「私たちはこのような問題に取り組んでいます。つまり、インターネットショッピングのように便利で快適な店內(nèi)サービスを消費(fèi)者に提供するにはどうすればいいですか？」このために、彼女は800軒余りの店舗の中で消費(fèi)者に高速の無線ホットスポットのアクセスを提供し、勵(lì)ましています。消費(fèi)者たくさん使います。

いくつかのスーパーが無線ホットスポットを提供しているのと同じように、梅西百貨の無線ホットスポットはまずこれを可能にします。企業(yè)消費(fèi)者の店內(nèi)での移動(dòng)ルートは無料で分かります。一般的に消費(fèi)者の正確な位置が分かります。これは消費(fèi)者が攜帯電話と無線ホットスポットを接続した結(jié)果です。

無線インターネットのサーバは消費(fèi)者が使用するスマートフォンのMACアドレスを調(diào)べることができるので、企業(yè)が異なる消費(fèi)者個(gè)人を區(qū)別し、特定の消費(fèi)者の來店頻度がどうであるかを知ることができます。主なショッピングエリアはどこにありますか？

Terry＿Lundgrenは、これらの問題はいずれも企業(yè)が顧客情報(bào)の「ビッグデータ」を構(gòu)築するのを助けることができ、分析、設(shè)計(jì)、配置をよりよく行うことができると考えています。また、この過程で、どの商品が「展示室効果の犠牲者」になったかを企業(yè)に理解させ、企業(yè)のターゲットとなる販促によって販売量を高めることができます。

また、消費(fèi)者情報(bào)を無料で収集するとともに、梅西百貨はこれらの情報(bào)を消費(fèi)者の購(gòu)買情報(bào)、會(huì)員カードと接続して、消費(fèi)者個(gè)人の特徴、ブランドの好み、消費(fèi)水準(zhǔn)などの情報(bào)を効果的に知ることができます。將來はお客様と違って、異なる販促広告、引換券に対して堅(jiān)実で効果的な基礎(chǔ)を提供します。

また、消費(fèi)者がこの無料ネットワークを利用する時(shí)に、企業(yè)はこのWi-Fiを通じて消費(fèi)者に関連する販促、特売情報(bào)を送ることができます。