7-Eleven：お客様のニーズと製品の供給の間の橋梁を構(gòu)築する

運営者は仕入れの問題を考慮する必要はなくて、そんなに多くの在庫と期限が切れる圧力もなくて、通信製品とネットが完成した後に、あなたが業(yè)務(wù)を売り出す能力があるかどうかを見て、取引先に使わせます。

製品が複雑で、セットが多いキャリアにとって、従業(yè)員一人がそのような能力を持っているというのは現(xiàn)実的ではないということが、ITシステムのサポート力に求められています。

このような小売企業(yè)の経営理念はとても簡単です。何をお金を稼いで何を売っていますか？何がよく売れていますか？常にお客様のニーズを分析して、目的は適時に適當(dāng)な商品を?qū)毪筏啤⒃绀摔椁颉?/p>

販売する

外に出る。

だから本の中で大量の紙幅は仕入れのルート、パートナー、商品の選択などに言及して、どのように減らして甚だしきに至っては売れない商品、期限が切れる食品、誰も聞いていない商品が現(xiàn)れます。

ですから、お客様を中心に営業(yè)を展開しています。

お客様の狀況をよく知っているだけでなく、自分の製品を大切にしてこそ、自信を持ってお客様に伝えることができます。

ITサポートシステムはお客様のマルチ次元畫像を提供し、お客様の特徴をデジタル化し、顕在化させる一方、ITサポートシステムはあらゆる製品のカタログ構(gòu)造と特性をタイムリーに提供し、製品に使用されるお客様グループの特徴を提供し、営業(yè)マンが使用するのに便利です。

特に強調(diào)するのは、システムが製品と顧客を適応させる能力はルールによって成り立っています。業(yè)務(wù)部門が提供するケースと経験が豊富であればあるほど、システムマッチングの成功率と使いやすさもいいです。

7-elevenもう一つ素晴らしいことがあります。人員管理です。

お客様を中心にマーケティングを展開し、マーケティングスタッフはより積極的に活動しなければなりません。

本の中の第四部分は小売企業(yè)がどのように熱心に人を動かしているかということです。

店を清潔にして守ることから、會議での指導(dǎo)の細部まで、どのように管理し、どのようにコミュニケーションし、どのように育成し、どのように従業(yè)員の活力を奮い立たせるかを話します。

「ロボットは永遠に人間になれない。

話をリードしてこそ行動できるお店はロボットと同じで、差は本物のロボットに限って文句を言わない。

ここで言っているキャリアとは、インフラストラクチャだけではなく、まだ手がかりを見つけていない仮想キャリアのことです。成功への道のわずかな曙光を見ましたか？同様に、いくらいいシステムでもマーケティングポートフォリオの提案や參考にしかならないです。成功した営業(yè)は実行者の主観的能動性に依存しなければなりません。

運営者はお客様を中心に積極的にマーケティングを展開するためには、「人機合一」の狀態(tài)が必要です。

マーケティングは消費者の観點から考えなければならない。このプロセスはマシンに取って代わることができず、ITシステムは必要なサポートを提供するだけで、システムの設(shè)計者と操作者として、人の要素が重要である。