ディカノンと天貓の戦略的提攜による電子商取引戦略の立案

今のところ、ディカノンのオンライン體験は悪くない。資料によると、ディカノン天貓旗艦店の3カ月間の常連客のリピート購入率は40%に達することができる。

そして、オンライン上の顧客により良いショッピング體験をさせるために、2010年から、ディカノンは物流配送センターを建設し始めた。資料によると、現在、ディカノンには昆山、燕郊外、東莞、武漢の4つの物流センターがあり、邸百航の目には、國內の4つの方向に広がる物流センターがあり、「顧客との距離を縮める」ことになる。電子商取引プラットフォームを追加し続けることは、ディカノンの次のステップのつもりかもしれない。

このほど、ディカノン大中華區の張玥総裁とアリババ中國小売事業群の張建鋒総裁は、ディカノン杭州西渓デパートで戦略的協力協定に署名した。今回の提攜は、天貓がディカノンの獨占的な電子商取引パートナーになることを意味するという。張氏は、中國は「最も有望な市場」として、ディカノン氏はこのためにオンラインとオフラインの一體化業務に積極的に力を入れ、全ルートの小売を構築したいと強調した。

どの伝統的な小売企業にとっても、レイアウトラインでは、常に「左右の手がぶつかり合う」という難題を回避することはできない。これまで良い體験を売りにしてきたディカノンは、オンラインでどのように優位を維持し続けてきたのだろうか。

どこのディカノンの専門店に入っても、店員の「白目」に耐えずに店の製品を試用できるだけでなく、プロのフィットネス指導を受けることができることがわかります。ディカノン上海花木店のゴルフエリアでは、顧客はラオスの元ゴルフ國家代表選手の専門的な指導を受けることができ、これによりオフラインの體感感が非常に際立ち、ディカノンのオフライン販売の最大の魅力となった。今、ディカノンラインでもそれをしようと試みている。

昨年から、ディカノンはフィットネスブランドの多くの製品や服をカバーする50のフィットネス動畫を撮影してきたが、この動きの目的は、フィットネス愛好家が自宅でディカノンフィットネストレーナーの「専門的な指導」を受けることができるように支援することだ。明らかに、ディカノンは顧客に自分の電子商取引を「製品を売る」と定義させたくなくて、別の體験空間を開いた。

オフラインの顧客が體験を通じてスポーツ製品を理解するのとは異なり、オンラインでは、顧客は畫像、動畫、動畫などのさまざまな形でより科學的に製品を理解することができ、ディカノンはこの動きを通じて顧客にオフラインで一致したスポーツ體験を獲得しようとしている。もう1つの中國市場に特化した福祉は、このような動畫がフランスでは有料プロジェクトに屬し、中國では無料で提供されていることだ。

なぜ、本來はオフラインでも稼ぐことができる鉢いっぱいのディカノンが、電子商取引に対してこのように重視しているのだろうか。その背景には、2015年、Michel ABALLEA氏は新たなグローバル?プレジデントとして就任し、アジア市場にグローバルな発展をフォーカスすることを約束した。

現在、ディカノンの國內店舗數は120店舗、53都市に広がっており、2015年末までに180店舗の規模になる見通しだ。しかし、巨大な中國市場にとって、この數は明らかに足りない。さらに重要なのは、今回の政府がスポーツ産業を経済社會の持続的発展を推進する重要な力とし、2025年までに中國のスポーツ産業の総規模は5兆元を超え、スポーツ用品業界は政策が好調で急速に成長しているため、ディカノンは明らかにこのケーキを食べすぎる機會を逃したくないと表明したことだ。

現在、ディカノンの電子商取引事業は370以上の都市をカバーしているが、実店舗がカバーしている都市の數は53であり、モールがカバーしていない地域にとっては有益な補完となっている。電子商取引の放射線の広さと浸透速度は、実店舗をはるかに上回る。

そして、電子商取引業務では、ディカノンは人々が思っているよりも経験が多い。

2009年にはディカノン30軒以上の店しかなかった時、すでに電子商取引に足を踏み入れ始めていた。ディカノン大中華區副総裁で不動産部総監の邸百航氏はメディアの取材に対し、「フランス本社に電子商取引部門が設立され、このモデルを直接中國市場に移したが、意外にも、良い効果を得た」と理由を語った。電子商取引プラットフォームを自社で構築したと同時に、2010年3月にディカノン天貓旗艦店がオープンした。2012年、ディカノン天貓店の販売臺數は前年同期比136%増、2012年-2014年、3年連続で100%を超えた。

業界関係者は、ディカノンが電子商取引をするのは必然的なことだと考えている。半標準化された構成の製品として、多くの消費者がオンラインで購入することを望んでいる。実店舗を持つディカノンにとって、オフラインでの成功體験は、オンラインでの數回の購入量に転化することができる。オンラインでの購入が楽しい場合は、オフラインにもアクセスできます。張氏が言及した全ルート小売は、実際には現在流行しているO 2 Oモデルであり、オンラインとオフラインを通じて融合を実現している。