アフターサービスを丁寧に行い、100%好評を得る

スレを書くのは大変です。スレを書くのに費やすのは體力だけではありません。頭だけではありません。私の投稿広告を利用するには！ありがとうございました！私の投稿が私に目を覚まし、皆さんにもヒントを與えてくれることを心から願っています。私の経験と教訓を見て、自分の販売サービスを改善します。このような効果が得られれば果物。私の苦労は無駄ではありません。

これから私は自分で「家の醜さ」を暴露して、あまり成功しない取引をして、好評の裏にある経緯をみんなに話します。今でも私は私の不注意を恥じているので、今後このようなことが起こらないように真剣に見てください。

ここで私は言いたい：寶を洗う売り手として、好評を得ることは利益を稼ぐことと同等に重要なようで、売り手はすべて100%の好評を望んで、しかし誰が言うことができます：私の100%の好評すべて絶対的な良質なサービスと買い家の心から稱賛されて得られた。以前はそう言っていたが、今ではchr（34）はchr（34）ではないと言っている。私の100%の好評の中には、これまで1人か2人が買い手に思いやりを持ってくれた好評があった。多くの買い手が寶を受け取っている貝の後、あまり満足していなかったり、恨みを晴らさないために、あるいはサービス態度が良いために、あるいは売り手の気持ちを配慮するために、好評をあげました。このような好評は、私たちが行く価値がある反省する。

実はすべての好評の背後にある取引狀況、私たち自身のサービスレベル、私たちははっきりしていて、ある好評はどれだけの水分があって、私たちも自明とは言いません。くどくどしないで、次は、私の1つの“良いです”を見ますコメント」の背後にある反省。皆さんが見終わったら、単純に私の職務怠慢や不注意に文句を言わないでください。私はすでに自責していて、自責の苦しみにも耐えているので、大膽にみんなと一緒に努力して、これを見てほしいと思っています。スレの友達はレンガを投げてはいけないよ。

Dは私がここで新しく知り合った買い手で、彼女がどのように私を見つけたのか分からないので、まず私を友達に追加してほしいと頼んで、それからゆっくりと雑談しました。私たちの話は相性がよくて、楽しかったです。それから彼女はゆっくりと私の寶物に尋ねた。彼女との會話から、彼女は自分の子供をとても愛している若い母親であり、自分のために製品を選ぶことも、子供のためにサプリメントを選ぶことも非常に慎重であることがわかりました。私は彼女の気持ちをとても知ることができて、そのために、私はもう一度今回は製品工場部の専門家に相談し、明確な回答を得てから、女性の外用健康食品と子供の高カルシウム栄養剤を推薦した。Dは繰り返し私の製品の內在的な品質を尋ねて、彼女は私を疑うのではないと説明したの信用は、子供を持って悪い製品を試すことができないので、子供の何が悪いのかを心配することです。それから私が辛抱強く説明した後ああ、彼女は思い切って寶物を撮りました。私は自分の製品に自信があります。私は彼女と赤ちゃんが製品を使ったら良いと信じています。

しかし、私のミスはここにあります：私の大意は私が自分の製品に十分な自信を持っているためで、製品の堅調な品質と良質なコンサルティングと良好なサービス態度があれば、顧客に本當の満足度は、このネット販売に重要な役割を果たす「宅配便」という重要な一環を無視している。以前は申通と呼ばれていたが、価格は少し高かったが、ほとんど間違いがなく、迅速で信用を守っていた。今回は偶然サービスがどのように速く、価格がどのように安いかという別の宅配便に出くわした。その時、私は忙しくて、他の品物をチェックしたり、処理している他のことがあったりして、Dが買った2つの寶物をその宅配便に渡しました員です。私は彼に包裝をちゃんとするように何度も念を押した。

しかし、Dは受け取ってから、寶物を入れる箱は汚れていて、磨耗しているのはとても古くて、中の寶物にはほこりだらけだと言っていました！彼女は、本當に自分の寶物の食べ物の外裝にこんな汚れを與えたくないと言った。

私は気絶していました。私が販売していた寶物はすべて最新の製品で、しかも宅配便には一時的に新しいもので、ほこりが少しもありませんでした。

しかし、私の買い手に直面して、私は無言です。私は謝るしかありません。なぜなら、買い手の立場に立って考えて、立場を変えて考えて、もし私ならば、私も満足していません。

私はバイヤーDがすぐに代金を支払うことを期待していないし、好評を期待していない。しかしD氏は、宅配便の原因とみて、利用に支障がなければいいと述べた。

私の當時の気持ちは特に複雑で、まぐれではなく、仕方がない、罪悪感などの多中感覚が混じっていた。唯一伝えられるのは謝罪と善良な買い手への感謝です。

しかし、私は私がすべきサービスを続けて、購入者に使用中の注意事項を注意する必要があります。買い手は私に感謝し、私に好評を與えてくれた。私は知っていて、この好評、彼女があげたのは十分な真心からではありません。彼女が満足しているのは私の誠意と製品に対するサービスだが、しかし、とてもこじつけている。その寶物は汚れていて、誰も喜ばない。

ここ數日、私は自分を責めています。うっかり。もし私が自分で包裝すれば、寶物は決して汚れません。數日の反省を経て、販売サービスの中で把握しなければならないのは誠実さが店の生存の根本であることをまとめました。信用を重んじるには、寶物の品質は通関しなければならず、しっかりしなければならない。売り手は必ず言う、約束する。

第二に、誠実でなければならない。今回の付き合いの中で、私は誠実に買い手の角度から問題を考え、顧客のために考えることができて、しかも非常に自信のある情況の下で彼女の具體的な情況に対して再び専門家に相談した後、彼女に返事をします；誠実であるのは自分の不注意を認めます]誠実な謝罪、誠実なアフターサービスで彼女に注意して使用する注意事項、これらはすべて彼女に私が彼女に責任を持っていることを感じさせて、彼女はやっと私を信用しようとします。だから、細かいところから始めて、相手にあなたを感じさせるの誠実さ、あなたの店の気質文化を誠実さで伝え、このような獨特な人文の息吹を流している配慮と誠実さは、他の人に取って代わることはできません。

第三に、丁寧に、そして丁寧に、これが私の今回の経験の最大の感觸です。どんな細部も無視しないで、挨拶して、心からお詫びして、完璧な包裝して、すべてあなたのサービス水準を相手に伝えて、だから、必ずサービスをすべての細部に改善して、細部は買い手があなたに認可するかどうかを決定して、あなたの興味の成否を決定しています。