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    スタークローゼットの危機(jī)は垂直電子商取引がどのように破局したかを隠している

    2017/9/26 11:54:00 199

    Electronics

    スタークローゼット

    世界アパレル靴帽子網(wǎng)によると、今年9月、スターのクローゼットの元従業(yè)員を名乗る人物がソーシャルメディアに「スターのクローゼットがVR試著室をやっているお金があるのに、従業(yè)員の給料が1年以上滯納していることをどう思うか」と質(zhì)問したところ、300以上の回答が寄せられ、スターのクローゼットに給料が滯納された経験を次々と語った。

    2016年9月からスタークローゼットは従業(yè)員の給料の支給を停止し、一部の従業(yè)員は給料をもらう道に進(jìn)まなかった。これはスタークローゼットと創(chuàng)業(yè)者の林清華氏に公衆(zhòng)の目を向けた。

    公開資料によると、林清華氏は天涯コミュニティマーケティングの副総裁を務(wù)めていたが、2012年8月、設(shè)立された電子商取引ガイドプラットフォームのスタークローゼットは、同社のCEOを務(wù)めている。何度かの大規(guī)模なマーケティングのため、スターのクローゼットは公衆(zhòng)の視野に入り、7000萬人以上の女性ユーザーを獲得したと自稱し、その後はゆっくりと靜まり返った。再報(bào)道された時(shí)、スターのクローゼットはすでに「賃金未払い」のトラブルに陥っていた。

    スターの輝きから光の輪が抜けるまで、スタークローゼットの経験は垂直電子商取引の発展のジレンマを反映しており、「どのように発展すればいいのか」は垂直電子商取引分野の創(chuàng)業(yè)者が答えなければならない問題となっている。

      スターが輝き、危機(jī)が潛む

    2011年、ガイド手?jǐn)?shù)料を稼ぐことで生計(jì)を立てていた電子商取引ガイドプラットフォームは盛んに発展し、將來の新型電子商取引としても人気を集め、キノコ街、美麗説などの電子商取引ガイドプラットフォームは短期間で多くの女性ユーザーを獲得し、同年末にはキノコ街の1日のアクセス數(shù)は100萬人に達(dá)した。

    その時(shí)、林清華はまだ天涯のコミュニティにいた。その後、メディアの取材に対し、天涯は特に良い広告製品を開発していないと述べた。彼は良い製品を開発して、新しい舞臺(tái)で自分の才能と抱負(fù)を発揮したいと思っています。結(jié)局、彼は退職して起業(yè)し、何人かのパートナーと一緒に電子商取引の分野で力を入れた。2012年8月、スタークローゼットが正式にラインアップされた。

    初ラインのスタークローゼットはファッション類のApp(攜帯電話ソフト)は、スターのファッションコーディネートを通じてトラフィックを吸引し、タオバオなどの電子商取引プラットフォームに流れを?qū)Гⅴ偿撺氓伐绁螭蚣冥啊¥饯欷膝违辰帧⒚利愓hなどと同様に電子商取引の購入プラットフォームに屬し、競(jìng)爭(zhēng)は避けられず、林清華もいつでも「戦場(chǎng)に行く」ための必死の準(zhǔn)備をしている。

    しかし、想像上の激しい殺し合いは起こらなかった。2013年、アリババはキノコ街、美麗説の口銭インタフェースに制限をかけた。キノコ街、美麗説からのリンクであれば、ユーザーがクリックするとタオバオのトップページにジャンプしたり、そのまま失効したりして、キノコ街、美麗説は「封じられた」。殘された市場(chǎng)の空白はスターのクローゼットに少しずつ食べられた。

    ユーザーを著実に発展させながら、タオバオに慎重に対応し、林清華は左右の移動(dòng)に余裕を持って、非常に低調(diào)に発展した。しかし、ガイドプラットフォームは上流電子商取引への依存性が強(qiáng)く、発展?拡大するのは難しい。そこで、スタークローゼットも転換の道を歩み始め、ガイド電子商取引から國境を越えた電子商取引プラットフォームへ転換し、海外ダイレクトメール、保稅倉庫備品、海外せっけい國內(nèi)生産の3大モデルは、アパレル製品を國內(nèi)の若い消費(fèi)者に販売している。

    2014年、モデルチェンジしたスターのクローゼットが「大暴れ」を始めた。まずバラエティ番組「女神の新衣」に投資し、番組內(nèi)のスター効果を借りて人気を高め続け、その後、6119萬元の超高価格であるスターがデザインした衣裝を撮影し、多くの注目を集めた。同時(shí)に「スーパーモデルに戀をする」、「中韓ファッション王」などの番組のタイトル権を相次いで獲得した。2015年6月、スターのクローゼットが対外的に宣伝され、5億をかけて市場(chǎng)を猛プッシュする。

    「快」は林清華のマーケティングの秘訣だ。ある創(chuàng)業(yè)公開授業(yè)で林清華氏は、「融資を受けたときは、引き続き強(qiáng)力に普及させ、より多くのユーザーを獲得したいと思っていた。當(dāng)時(shí)、ある友人は、重金投入の戦略が急進(jìn)的であるかどうか、そんなに多くのユーザーが運(yùn)営に大きなストレスを與えないかと注意していた。友人は確かに注意していますが、私たちはやはり1つの観點(diǎn)を堅(jiān)持して、迅速に多くのユーザーを獲得することができてこそ、重囲を殺して、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位を獲得することができます。お金を稼ぐかどうかは、それに続くことです」

    2015年8月現(xiàn)在、スタークローゼットは計(jì)7ラウンドの融資を受け、総融資額は億ドル近くに達(dá)していることが分かった。その中で、最も注目されているのは、任泉、李氷氷、黃暁明などのスターが共同出資して設(shè)立されたスターベンチャー投資機(jī)関スターVCはスタークローゼットの「C+」ラウンドファイナンスに參加した。スター効果が「加持」された後、スタークローゼットは一時(shí)的に2つの風(fēng)頭がなく、「Bラウンド」時(shí)の1875萬ドルから「C+」ラウンドの15000萬ドルまで、1年足らずでスタークローゼットの推定値は8倍になった。

      Star VC創(chuàng)業(yè)者の一人である任泉氏は、スタークローゼットホームとして「將來の電子商取引市場(chǎng)の構(gòu)造を変える能力がある」と語っていた。ただ、任泉も林清華も、危機(jī)がこんなに早く來ることに気づかなかったのかもしれない。2015年8月、スタークローゼットは「Pre-D」ラウンド融資が成功したと発表した。この時(shí)、「C+」ラウンド融資からわずか3カ月しか経っておらず、一部の業(yè)界関係者はその中から一風(fēng)変わった匂いを「嗅いだ」。

    前の融資とは異なり、スタークローゼットの「Pre-D」ラウンドは上場(chǎng)企業(yè)の浙江永強(qiáng)が投資した5000萬元で、一般的な意味での株式投資ではなく、「?jìng)鶆?wù)転株」の形式を採用している。

    浙江永強(qiáng)の公告によると、雙方は、スタークローゼットが9カ月以內(nèi)に「VIEアーキテクチャ(合意制御)の解體のすべてまたは主要部分が完了した」、かつ「標(biāo)的となる企業(yè)の國內(nèi)上場(chǎng)に実質(zhì)的な障害がない」ことを?qū)g現(xiàn)した場(chǎng)合、浙江永強(qiáng)のこの債権投資が株式に転換することを約束した。スタークローゼットが今後9カ月以內(nèi)に「VIEアーキテクチャの撤去の進(jìn)捗狀況が合意に約束されたVIEアーキテクチャの撤去スケジュールから大きく逸脫している」場(chǎng)合、浙江省永強(qiáng)氏は「?jìng)鶚丐卧缙趯g現(xiàn)を選択する権利がある」と述べた。

    「融通がきかなかった」林清華氏はメディアの取材に対し、現(xiàn)実と理想の差を率直に語った。林清華氏の構(gòu)想によると、スタークローゼットの「Pre-D」ラウンド融資は當(dāng)初2億ドルを計(jì)畫していたが、特に順調(diào)ではなかったことは明らかだ。

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      融資が滯り、危機(jī)が爆発する

    スタークローゼットが「Pre-D」ラウンド融資を行っていたとき、ちょうど株式市場(chǎng)の急落に遭遇し、投資家は資金にもっと慎重で、簡(jiǎn)単に手を出すことができなかった。これはスタークローゼットの融資に直接影響し、林清華氏は投資委員會(huì)を過ぎた3つの投資家の最後の資金が実行できなかったと述べた。

    2015年末になると、株式市場(chǎng)は反発の兆しを見せ始め、スタークローゼットも「Dラウンド」融資を再開した。計(jì)畫によると、「Dラウンド」融資は2016年の春節(jié)前に始まり、同年3月末に終了した。しかし、物事はいつも思うようにいかない。

    2016年の冬は起業(yè)家にとってとりわけ凜としていて、資本に期待されている起業(yè)家たちはジェットコースターに乗ったように突然頂點(diǎn)からどん底に落ち、多くの投資機(jī)関の投資數(shù)は2015年の同時(shí)期に比べて大幅に下落した。「資本の寒い冬」が來た!

    「Dラウンド」融資を達(dá)成するために、スタークローゼットは自身の推定値を引き下げた。2016年、林清華氏は同社の推定値が當(dāng)初の予想より5億ドル下がったことを明らかにしたが、それでもスタークローゼットの「Dラウンド」融資は遅々として達(dá)成できなかった。

    同年9月、スタークローゼットの関係者はメディアの取材に対し、會(huì)社は融資中で、10月に発表會(huì)を開いて融資情報(bào)を発表すると明らかにした。その後、この融資発表會(huì)は12月に延期され、その後、関連情報(bào)はなくなった。

    融資が滯り、資金チェーンが斷裂し、スターのクローゼットの危機(jī)が爆発した。

    張晨は2015年3月に加入したスタークローゼットで、アパレル事業(yè)部の主管を務(wù)めていたが、職場(chǎng)がサプライヤーに直接直面していたため、會(huì)社の異変に早くも気づいた。

    「2015年10月、すでに資金問題が発生していた。その時(shí)、サプライヤー側(cè)は決済ができなかったが、給料はまだ支給され、會(huì)社の資金チェーンにはすでに殻ができていた」張晨は當(dāng)時(shí)、あまり考えていなかった。企業(yè)とサプライヤーの間に2、3ヶ月の借金があるのはよくあることで、サプライヤーたちも電話で問い合わせ、催促しただけだった。「こちらもサプライヤーを慰めて、10月には結(jié)べないから、年末には結(jié)べると言っています」

    しかし2016年になると、事態(tài)は次第に深刻になってきた。張晨は、「朝會(huì)社が開くとサプライヤーが待っていて、1日中守っていた」と、ますます多くのサプライヤーが會(huì)社にしゃがんできたことを覚えている。張晨の元の部門も解散され、彼は會(huì)社とサプライヤーの間の連絡(luò)先となり、借金の取りに來たサプライヤーを接待し、彼の仕事もスタークローゼット共同創(chuàng)業(yè)者のデイビンに直接報(bào)告した。「會(huì)社がサプライヤーに帳簿を決済できない場(chǎng)合もデイビンが教えてくれた」。

    サプライヤーの代金が滯納されているほか、プラットフォーム上の運(yùn)営者もプラットフォーム上で現(xiàn)金を引き出すことができないことに気づき、金額は數(shù)千元から數(shù)十萬元まで様々である。葉婷左右はスタークローゼットの運(yùn)営マネージャーで、主に業(yè)者の運(yùn)営を擔(dān)當(dāng)し、業(yè)者の引き出しの進(jìn)度を明確に把握している。2015年末、続々と彼女に引き出しに成功できない問題を反映する業(yè)者が現(xiàn)れ、彼女は會(huì)社の財(cái)務(wù)に尋ねに行ったが、得られた返事は緩提だった。

    「2016年初めの時(shí)點(diǎn)では、情勢(shì)はまだ深刻ではありませんでした。私も対応する業(yè)者と連攜して、慰めの仕事をしていました」と葉婷言氏は記者に語った。會(huì)社は彼女たちに業(yè)者への対応方法を教える:今、會(huì)社は小さな問題に直面しているので、少し待つ必要があります。最初は理解を示していたが、その後は金額が大きくなり、滯納期間が長(zhǎng)くなってからは座れなくなった。

    2016年5、6月には、資金を求めに來た業(yè)者がいたが、葉婷左右氏は當(dāng)時(shí)、會(huì)社側(cè)は「あなたもトラブルを起こしてはいけない。今は融資の瀬戸際で、あなたがトラブルを起こしたら、人が投資しなくなって、會(huì)社はお金を融けられなくて、あなたたちのお金も徹底的に「黃色」になった」と答えた。

    スターのクローゼットの後続が借金を返済できるかどうかにかかわらず、王悅にとって、1年以上払った社會(huì)保障は確かに「黃色」だった。2016年初めに會(huì)社が給料を遅配した時(shí)、王悅はあまり大したことではなかった。創(chuàng)業(yè)會(huì)社はいずれも低迷に直面すると思っていたが、5月に醫(yī)薬診察を受けに行って、自分の醫(yī)療保険カードが使えないことに気づいた時(shí)、彼女は気をつけ始めた。會(huì)社は最初、病院の問題だと答えたが、會(huì)社とは関係なく、醫(yī)療保険カードが使えないことに気づいた同僚が増え、調(diào)べてみると、社會(huì)保障が3カ月以上中斷されていることが分かった。

    「私たちは社會(huì)保障の問題を會(huì)社に反映し、會(huì)社は資金に問題があり、後期には補(bǔ)充してくれると返事した」しかし、今でもこの約束は実行されていない。王悅氏は今後北京に殘って発展したいと考えているが、社會(huì)保障を斷ち切ることは重要なことだ。「社會(huì)保障を納めてから2、3年になる同僚もいるが、斷ち切れば北京で家を買って車を買う機(jī)會(huì)がなくなることになる」。

    2016年11月中旬になると、王悅は自分には実質(zhì)的な仕事の任務(wù)がないことに気づき、毎日職場(chǎng)に行くのは會(huì)社に見に來た投資家に対応するためで、投資家は數(shù)波來たが、會(huì)社の融資は実質(zhì)的に進(jìn)展していない。

      約束がはずれて給料をもらっても始まらない

    北京市朝陽區(qū)大望路萬達(dá)8號(hào)棟2203室--これはスタークローゼットの現(xiàn)在のオフィス住所で、今年2月末、林清華氏は會(huì)社を朝陽區(qū)國貿(mào)招商局ビル21階からここに引っ越した。

    地図上では、2つの土地の距離はまだ1キロ未満で、この1キロの移転の道こそ、多くの従業(yè)員が會(huì)社に対する自信を揺るがしている。

    「會(huì)社を引っ越したとき、ほとんどの従業(yè)員が退職しました」張晨もこの時(shí)、待つのをあきらめた。彼は記者に、昨年10月、會(huì)社には200人以上の従業(yè)員がいたが、退職するまでには約350人の在職者がいたと話した。「去年の年末に行かなかったのは、もう一頑張りしたかったからです。もし會(huì)社が生きてきたら、もっといいのではないかと思って……それが社長(zhǎng)への信頼ですが、その信頼が最後に失われたのは私たちです」

    張晨氏によると、給與停止から何度も林清華氏らと給與問題を話し合ったが、得られた保証の基本は、融資がもうすぐ完成し、あと2カ月待つことだという。2ヶ月と2ヶ月、間に消えたのはお互いの信頼と忍耐だ。今年4月、張晨は仲裁を申請(qǐng)した。8月11日、裁判所は判決文を下した。判決文を持って、張晨は林清華に連絡(luò)したが、得られた言葉はやはり同じだった。今はお金がないので、あと數(shù)日猶予してください。

    王悅は給料を返すつもりはもうあきらめたつもりだったが、彼女は會(huì)社の技術(shù)者に比べて、自分の5萬元以上の給料は多くないと思っていた。そして入社以來、周りの同僚は彼女に優(yōu)しく、會(huì)社でもたくさん學(xué)んだ。しかし、會(huì)社のさまざまなやり方に彼女はがっかりし、最終的には給料をもらうチームにも加わった。

    「私は林さんに一度電話したことがありますが、終わった後、自分が黒くなっていることに気づき、また電話してもなかなか通じませんでした」と王悅さんは言った。

    スターのクローゼットのベテラン社員として、葉婷左右は會(huì)社がこんなに人情に合わないとは思わなかった。スターのクローゼットが給料を滯納していた時(shí)、葉婷は妊娠していた。2016年5月、彼女は仲裁を申請(qǐng)したことがあり、會(huì)社が出産手當(dāng)を受け取ることを保証するために五険一金を継続してくれることを望んでいた。今でも會(huì)社側(cè)は少しも態(tài)度を示していない。

    「彼(林清華)は給料をもらうのはすべて落石だと思っている」。現(xiàn)在も在職中の美編デザイン程瑤は、年を越して仕事を探すことにした。「私も家に言った。私は會(huì)社と一緒にこの難関を乗り越えても十分だ」。彼女は毎週微信を送って林清華の給料の狀況を?qū)い亭郡ⅳ郅趣螭煞凳陇虻盲椁欷胜盲俊=衲?月末、林清華は彼女に一度相談したことがある。「私は中に入って5つの言葉も足りなかった。社長(zhǎng)は私に30分も話してくれた。私を出してくれた。お金が借りられなかったと言って、待たせてくれた」。

    あと2ヶ月で、王悅が申請(qǐng)した仲裁案が開廷する。彼女は今、スターのクローゼットとトラブルを早く解決して、自分の生活に影響を與えないようにしたいだけだ。彼女の援助弁護(hù)士は、給料を返す希望は薄いと言った。

    「行くべき法律の手続きも進(jìn)んでいるので、給料がもらえないのは仕方がない」と張晨も裁判所に強(qiáng)制執(zhí)行を申請(qǐng)するつもりだが、彼も同様にそれにあまり期待していない。

    給料をもらう従業(yè)員が増えてから、彼らは微信グループを建てた。9月9日、林清華もグループチャットに引き込まれた。

    彼は従業(yè)員に説明した:過去半年間、いくつかの投資意向が最後に成功できなかったのは、主な原因はオフライン店がオープンしていなかったこと、過去2カ月、彼は2つの加盟店を説得し、彼らがお金を出して、できるだけ早く2つのオフライン店をオープンして、また3人のアパレルを作る投資家について話して、1軒あたり1000萬元を投資したいと思っています。彼は従業(yè)員に、今年10月末に一部の問題を解決し、年末にはすべての問題を徹底的に解決し、従業(yè)員にもう少し時(shí)間を與えてほしいと約束した。

    「破産を申請(qǐng)しても、(給料)を補(bǔ)充してから申請(qǐng)しなければならない」と林清華氏は約束した。彼も最悪のことを考えているようだ。2015年10月、スタークローゼットは「黒潮ネットワーク科學(xué)技術(shù)(北京)有限公司」(以下「黒潮」と略稱する)の下に締結(jié)されていた従業(yè)員を「北京萬象新天ネットワーク科學(xué)技術(shù)有限公司」(以下「萬象」と略稱する)の下に転記し、張晨氏と王悅氏はいずれも契約書に署名した。

    天眼調(diào)査情報(bào)によると、林清華氏はそれぞれ「黒潮」取締役と「萬象」法人の株主、理事長(zhǎng)を務(wù)め、「黒潮」の登録資本金は1920萬元、「萬象」の登録資本金は100萬元だった。我が國の「會(huì)社法」の規(guī)定によると、有限責(zé)任會(huì)社の株主は投資額を限度として責(zé)任を負(fù)う。

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      垂直電子商取引はどのように破局するか

    葉婷左右は2013年に加入したスターのクローゼットで、會(huì)社が舞臺(tái)裏から舞臺(tái)の中央に向かう過程を目撃し、今や「舊東家」とこのような局面に陥っても彼女はため息をついている。彼女はよく質(zhì)問しているが、どうしてこんなことになったのか。

    「最終的に失敗した起業(yè)家をどのように評(píng)価するか」という問題では、経緯中國創(chuàng)始管理パートナーの張穎氏が答えを出すかもしれない。「第一に、多くの場(chǎng)合、この會(huì)社はこれほど多くのお金を融通する理由がない。第二に、創(chuàng)業(yè)者の危機(jī)意識(shí)が足りず、キャッシュフローがきちんと管理されていない。両者を合わせると死の穴だ」と述べたことがある。

    この死の穴にも林清華と彼のスターのクローゼットが埋葬されているかもしれない。創(chuàng)立當(dāng)初からガイドプラットフォームをしていたが、最終的には國境を越えたアパレルECプラットフォームに移行し、スタークローゼットの戦略は何度か調(diào)整されたが、明確な収益モデルは見つからなかった。中國電子商取引研究センターの曹磊主任は、はっきりしない運(yùn)営モデルはその「スター神話」を打破する重要な要素の一つだと考えている。

    また、何度も大口のマーケティングがスタークローゼットに流量をもたらすと同時(shí)に、その資金不足を大幅に加速させ、「スタークローゼットは市場(chǎng)の中で市場(chǎng)を奪おうとしているのは重金プラスヤードマーケティングだけで、コストが高く、プラットフォームの収益力が弱く、融資した金を燃やしている」と曹磊氏は述べた。

    広州海匯投資管理有限公司投資総監(jiān)の司徒智卓氏は、「流量配當(dāng)が消えているため、流量を奪うのは基本的にお金を燃やすことで、顧客を獲得するコストが高く、利益を?qū)g現(xiàn)するのは難しい」と述べた。彼は、現(xiàn)在の電子商取引分野はすでに紅海であり、前期に流量配當(dāng)がある場(chǎng)合、運(yùn)営?普及を通じて安定的に成長(zhǎng)する顧客層を形成し、口コミを形成し、現(xiàn)在再參入し、既存の分野で規(guī)模を形成するのは難しいと考えている。

    また、スタークローゼットが存在するアパレル市場(chǎng)について、曹磊氏は、アパレル業(yè)界市場(chǎng)はますます大きなプラットフォームに集中し、中小プラットフォームの生存空間は絶えず押し出され、一定の市場(chǎng)占有量を持つオンライン垂直アパレルブランドも、総合電子商取引の流量に依存して発展しており、スタークローゼットの生存空間は押し出されていると述べた。

    林清華も問題點(diǎn)を意識(shí)しているようだ。2016年7月、スタークローゼット初のオフライン店舗がアモイにオープンした。VR(仮想現(xiàn)実)技術(shù)を利用して試著室體験を改造し、オフライン店を配置して新たな成長(zhǎng)點(diǎn)を求めたいと考えている。

    しかし、艾媒諮問グループの張毅CEOは、スターのクローゼットのレイアウトラインの下には、一定の冒険性があると考えている。メディアの取材に対し、張毅氏は「現(xiàn)在、オフラインの衣料品売り場(chǎng)は縮小狀態(tài)にあり、増量を?qū)g現(xiàn)するには、商品の希少性の問題ではなく、ユーザーの利便性の問題を解決しなければならない」と述べた。

    「盲目的に業(yè)態(tài)拡張を行い、資金が不足するのは正常だ」と曹磊氏は考えている。スタークローゼットは「新小売」の便乗レイアウトラインに乗って店を降りようとしているが、幅が大きすぎて、足取りが速すぎて、キャッシュフローが企業(yè)の正常化運(yùn)営を支えるには不十分で、一連の問題が発生している。

    現(xiàn)在、スタークローゼットの「Dラウンド」融資はまだ実行されておらず、従業(yè)員とのトラブルは続いており、運(yùn)営モデルは依然として模索されており、林清華氏が最終的に生死の局面を解くことができるかどうかも分からないが、垂直電子商取引業(yè)界の創(chuàng)業(yè)者に警鐘を鳴らしたことは確かだ。

    ここ數(shù)年、単一品目の垂直電子商取引は投資家によく見られていない。司徒の智卓氏によると、単一品目の垂直電子商取引の利益空間は限られており、製品販売には天井があり、ある程度達(dá)成してから業(yè)績(jī)が伸び続けるには自分の製品ラインを伸ばさなければならないという。

    「各業(yè)界の垂直電子商取引はいずれも困難であり、アパレル、3 C(コンピュータ、通信、消費(fèi)型電子製品)であれ、化粧品であれ」曹磊氏も、垂直電子商取引は製品の種類上の制限のため、現(xiàn)在のネット小売市場(chǎng)における発展の勢(shì)いは総合型電子商取引に及ばないと考えている。電子商取引プラットフォームの寡占効果が日増しに現(xiàn)れているため、垂直電子商取引は大きな天井に遭遇した。

    しかし、あるカテゴリーの精細(xì)化された運(yùn)営に対する垂直電子商取引の顧客への體験は、統(tǒng)合電子商取引よりはるかに高いと同時(shí)に指摘した。將來的には、垂直電子商取引が破局するには、ユーザー體験を工夫し、カスタマイズなどの手段で顧客の粘性を高めるなど、新しいサービス體験システムを構(gòu)築しなければならない。

    「Appを開発するのも、公衆(zhòng)番號(hào)をつけるのも、オフラインで身體検査店を開くのも、結(jié)局はユーザーを獲得する方法だ」と司徒の智卓氏はアドバイスする。垂直電子商取引はお金を燃やしてトラフィックを獲得する伝統(tǒng)的な成長(zhǎng)方式を打破するには、製品設(shè)計(jì)、ユーザー體験、サプライチェーン生産などのいくつかの面で工夫しなければならない。

    原稿を送る前まで、記者は何度も林清華に電話をかけたが、終始誰も出なかった。

    同時(shí)に、給料をもらった従業(yè)員はメディアのインタビューを受けた時(shí)、何度も個(gè)人情報(bào)の保護(hù)を要求し、彼らは生活にこれ以上影響を受けたくなかった。王悅氏は、今年4月、友人の推薦で國內(nèi)のある大手電子商取引の採用通知を受けたが、最後には「背景調(diào)査」というハードルに引っかかったと述べ、「友人に尋ねてみたところ、友人は元の會(huì)社の評(píng)価が悪いと言っていた」と述べた。

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