秩序整頓のアマゾン、封殺された中國のマスク販売家

越境電信ビジネスで騒がれた「アマゾン売家権」事件が新たに進展した。

5月9日、アマゾンは違法販売者の口座を封鎖することについて公式聲明を発表しました。すべての第三者の売り手は関連法律、法規及びアマゾン商城の規則を遵守しなければならないと強調しました。一旦売り手が違反したら、アマゾンは違反の狀況によって迅速に措置を取り、関連製品を取り去って、販売権限を取り消して、資金を押収したり、法律に訴えます。

アマゾンが対応したきっかけは、アマゾンの深セン事務所の所在地に販売家が集まり、橫斷幕を掲げてアマゾンに「デモ」を実施していたことです。権利販売家によると、防疫物資の販売はアマゾンによって封鎖されたり資金が凍結されたりした後、プラットフォームで未果を訴え、「公正な訪問を選ばざるを得ない」という。

01トラブルはどこから始まりますか？

これに先立ち、複數の販売者が、アマゾンの日本駅や米國駅の中國の販売家の多くが閉店や凍結された資金を伝えていますが、これらの販売家はマスクなどの防疫用品を販売しています。

海外の疫病が発生した後、マスクをはじめとする防疫物資が世界的に不足しているということですが、同時に各大手電商プラットフォームでは、偽りの情報を持つ防疫物資が氾濫し始めています。防疫物資の資質がまちまちで、価格が高騰しています。マスクなどの製品を転売する現象が相次いでいます。口マスクは資格認証に関する法令が必要です。このため、各トランジットエレクトビジネスプラットフォーム、ソーシャルメディアプラットフォームは、マスクなどの商品を販売することを禁止するという制約政策を相次いで発表しました。

例えば、Googleは1月から數十萬本の冠狀ウイルス関連の製品やサービスについて誤認性のある広告を禁止し、すべての醫療用マスクの広告を一時的に禁止しています。eBayは販売家がプラットフォームでn 95/n 100マスク、手洗い液/ゲルと消毒用ナプキンなどの製品を販売することを禁止しています。アマゾンも続々と各サイトでマスクなどの防疫物資の販売制限令を発表しています。

ある売り手は、アマゾンがプラットフォームとして、販売國の関連法律法規とプラットフォーム規則に基づいてプラットフォームの取引行為を整理するのは問題ないと指摘していますが、今回は売り手の「怨気」が集中的に爆発して、訪問権の原因がもっと多いです。例えば、プラットフォームに関連する細則が作られていますか？の問題などがあります。

「悔しいのは、今回の事件に対するアマゾンの対応とやり方だ」今回の號で処罰されたある販売者は、まず一部の販売者がアマゾンメールの通知を受けていないとアカウントにログインできないと指摘していますが、一部の販売者はメールを受け取っていますが、マスクの不正販売は口座が閉鎖されたり、資金が永久に凍結されたりするという処罰を受けていますが、申請などの処理方法は明示されていません。。

また、「口座を閉じられ、資金を凍結したことを知って、何度もクレームしました。そのフィードバックによると、事実上、4月に一部の売り手がアマゾンの深セン事務室に助けを求めに行きました。當時、アマゾン側はリストを渡して販売者に基本情報を記入させました。その後、売り手は明確な回答と対応を得られませんでした。

また、アマゾンの米國駅ではマスクなどの防疫物資の販売を「許可制」としていたが、直接に棚に載せる措置を制限していなかったという。

「うちの店で売っているのは正常防護用の普通の綿製のマスクだけで、疫病を防ぐためのものではなく、すべてのものが巻き添えになっている」という。

販売家に「悔しい」と思わせたのは、3月にアマゾン日本駅が発表したマスクの販売制限に関する通知で、違反して防疫物資を販売するとどのような処罰が科されるかということです。「マスクを販売すれば店が閉鎖され、資金が凍結されるという説明ができれば、日本駅の制限に続いて他の駅でも多くの人が続けていると思います。」封鎖されたアマゾンの売人が言いました。

02プラットフォームの正當な整備は、売り手の厳しい生活を送っています。

億ドルの原動力は、アマゾンが今日発表した公式聲明で、売り手からの「不當な行為」に対して明確な答えを示していることが分かりました。アマゾン側は、控訴した売り手に対して情報収集と口座番號の調査を行った結果、これらの売り手は確かに関連法律法規とアマゾン関連規則に違反しています。

一方、一部の「罪のない」売り手が巻き込まれないようにするため、アマゾンは聲明で、誤ったと判斷した売り手に対しては、訴狀ルートを提供すると指摘しています。売り手はメールガイドによって申し立てることができます。

また、アマゾンでも明らかにしていますが、販売者口座に虛偽や詐欺、違法行為があったと確認された場合、その口座の代金は差し押さえられます。対応する消費者の注文を処理した後、違反の深刻さに応じて、売り手は申告ルートを通じて一部の資金を取り戻すことができます。そして、製品の內容と更新を引き続き監視し、違反の可能性がある製品を識別します。

「売り手の立場から見れば、違反して処罰されたのは當然だ。しかし、今の狀況は、防疫物資の販売は各國の標準、臨時政策、プラットフォーム業務の調整などの多方面の要素に関連しています。しかも関連政策とコンプライアンスの要求は絶えず変化しています。売り手とプラットフォームは難しいです。あるベテランの越境者は、この中にはさまざまな問題があると指摘しました。

「世界的な疫病の影響で、多くの売り手が倒産のリスクに直面しています。防疫物資を転売するのは短期間に生きる道です。利益を橫取りするには打撃が必要だが、正當な生存を求めることも理解されるべきだ。だから、プラットフォームと売り手との間で十分に意思疎通を図り、政策、基準の変化を速やかにフォローすることが重要です。上記の関係者は、閉鎖され、資金の凍結などの重大な処罰を受けた後、多くの売り手の日が非常に悲しいと語っています。

アマゾンの出荷販売者によると、自分は2月末から3月末まで防疫物資を作っています。マスク、防塵マスク、メガネなどの製品の輸出を含めています。3月末（プラットフォームからの通知を受けてから）防疫物資の販売を停止した後も、生活必需品の販売を続けていますが、日本駅では2/3の回付金しかもらっていません。ヨーロッパ駅では3分の1の回付金をもらいました。北米市場ではまだ何の回答も受けていません。

「現在、普通注文が激増していますので、販売審査が必要です。FBA在庫の貨物は移転が必要です。現金の流れは本當に支えられなくなりました。」販売者は自分の難しいところを指摘しています。

03騒動後はどうすればいいですか？

「販売者が訪問騒ぎという極端な手段の背後にいるかもしれません。真実の訴えはプラットフォームの理解と耳を傾けてほしいです。」國境を越えたサービス會社が億邦の動力に向かって話しています。

もう一つの業界関係者は、アマゾンをはじめとする國際企業と中國企業の考え方の違いが大きいと指摘しています。これも長年のプラットフォームと売り手の間の摩擦の本質的な原因かもしれません。

「プラットフォームは違反を処罰し、業界のイメージを整頓することは間違いないですが、ここ數年、アマゾンは中國の売り手と協力する過程での大きな痛みの一つは、中國の売り手に対する理解と包容力が足りなく、一部の政策の発表に柔軟性が足りなく、売り手とのコミュニケーションが足りないため、売り手に対する「誤傷」を排除しないで、売り手の不満を引き起こします。業界の人が話しています。

いくつかの理性的な売り手も、多くの防疫物資を作っている売り手はもともと投機的な心理を持っています。「個人的には中小販売家はもともと防疫物資をやるべきではないと思います。ある程度の実力がないと遊べません。波風があると徹底的にひっくり返ります。そして今の時點で防疫物資の輸出はもうやる価値がないです。長期的な発展を考えるべきです。」バイヤーの一人が述べた。

世界的な疫病の発生によるマスクなどの防疫物資の需要が急増している中、中國は防疫物資の製造大國として、現在の疫病のコントロールが最も良く、工場の回復が最も早い地域であり、世界的な供給問題を効果的に解決する上で重要な役割を果たしています。しかし、マスクを大量に生産する工場は「切り立って立つ」と同時に、関連する資質に欠けている投機家も少なくない。中國から輸出されたマスクはいくつかの「非難」を受けた。

今回の騒動について、アマゾンは聲明で、「一部の売り手が消費者をだまし、世界の公共衛生緊急事態を利用して違法な商業利益を狙っていることに失望している。各級の政府、業界のパートナーと一緒に、情報を誤誘導する製品を含む不良な販売行為に打撃を與え、健康、安全な市場環境を維持したいと思います。

一部の業界関係者から見れば、最大のグローバルエレクトリック企業として、アマゾンが直面している課題は、サプライチェーンとチャネルを効果的に結合することで、世界市場で防疫物資を合理的に販売し、マスクの世界供給不足を解決するという重責を擔うことになります。

プラットフォームとサプライヤーは協力してこそ、社會価値と経済価値のウィンウィンを実現することができる。ある業界の観察者が語る。