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后來這位客戶通過一段類似于地下黨的工作后，慢慢的了解到了一些真實的原因：那位店長經常在背后說客戶的壞話，說客戶做人差、小氣、陰險、喜歡罵人、給的工資低等等，同時也經常在員工面前說，客戶常在她面前說A員工不好，B員工怎么的不行，C員工生活不檢點等類似于挑撥老板與員工的話語，來中傷店老板進而引起這些員工對老板反感，促使這幾個人抱團來抵抗老板(加上店長有5人，最核心的有3人)，最終導致平時老板一對這些人進行批評，或言語稍有過激時，他們就說大不了不干了以離職相逼的話語，重要的是這些都是老員工，能力都相當不錯，這也是為什么客戶對他們投鼠忌器的原因。

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