新淘寶商家一年賣5000億？“紅人”是“圈粉”利器

　　高速增長背后，一批具有鮮明個人特色的店鋪走入人們的視線。無論是女裝、美妝等紅人“扎堆”的領域，還是母嬰、食品、寵物等新舞臺，各個行業幾乎都能看到他們的身影：知名漢服視頻博主小豆蔻兒，在美妝領域擁有極強號召力的張凱毅，喜歡分享萌寵視頻的“國民老岳父公”……

　　憑借著優質內容和高頻互動，紅人背后具有超強粘性、高復購率的粉絲，為新淘寶商家的爆發奠定基礎。以女裝行業為例，今年618期間，600家紅人店鋪引導的成交，已經占到女裝行業整體的20%以上。

　　從粉絲幾乎為零的素人，到坐擁近600萬追捧者的淘寶紅人，來自寧波的94年女生泛泛只用了短短3年時間。與典型的“站外紅人入淘”模式不同，泛泛強大的粉絲號召力，是從16年加入淘寶開始沉淀的，她的到來，也給一家成立了超過10年的淘寶老店，帶去了不一樣的氣質——

　　從商品樣式到店鋪風格，乃至店鋪名，都深深地打上了泛泛的印記。

　　憑借著選品上的獨到眼光和經驗，“簡約、清新”成為泛泛給店鋪設定的主要風格。而在供應鏈一端，店鋪則會根據后臺粉絲的反饋，在保持店鋪風格統一的基礎上，選擇最符合粉絲期待的款式和版型。為了準確地把商品特質展示給粉絲，泛泛還常常會發掘一些小眾的旅拍地點，似乎想借這些隨性自然的照片，告訴手機屏幕另一端的粉絲：沒有磨皮和濾鏡，也依然能活得很漂亮。

　　這樣的嘗試，也讓淘寶店“FFAN泛泛”的運營團隊看到了變化。“在和泛泛合作之前，店鋪年營業額常年維持在2000萬左右的水平，一直未見太大的突破。到了2017年，我們再去看成交情況的時候，驚訝地發現單店年成交已經做到了1.2億以上，并且這兩年都保持著6倍以上的高增速。”運營團隊負責人介紹。

　　除了紅人自身的風格塑造，對于泛泛和店鋪運營團隊而言，“粉絲粘性需要培育”更是一條不變的準則。

　　在社交媒體上，一個名為“穿著FFAN去旅行”的話題詞下，熱衷搭配的粉絲們，曬出了她們在世界各地的旅游照。店鋪內發起的“流量吊牌計劃”，則是鼓勵粉絲加購的另一種形式，集齊2019年期間店鋪所購服飾的七張吊牌，就可以兌換一張定制的法蘭絨毛毯。

　　“有好貨，但是缺乏一個準確傳達商品氣質的人，這是很多店鋪、尤其是傳統行業商家所面臨的共同問題。”“FFAN泛泛”運營團隊工作人員分析，自帶人格標簽的紅人店鋪，無論是吸粉能力還是成交能力都能脫穎而出，“這也給渴望轉型的商家帶去了新的信心。”

　　從早期涌現的張大奕、ALU到如今活躍在不同領域的紅人，自2015年開始系統引入并孵化紅人的淘寶，也見證著“紅人效應”給商家帶來的改變。未來三年，淘寶將培育20萬個年銷售額過500萬的新商家。可以預見的是，紅人，這個淘寶商業土壤孵化出的新創業群體，還將成為更多淘寶商家引爆成交的決勝秘密。