Zara母公司換CEO能否突破在線瓶頸

　　全球快時尚行業(yè)漸入瓶頸期，不少企業(yè)面臨著改革與挑戰(zhàn)。近日，西班牙快時尚品牌Zara母公司Inditex集團正式通過首席運營官Carlos Crespo升任集團首席執(zhí)行官的提案，原首席執(zhí)行官Pablo Isla將繼續(xù)擔任集團的董事長。據(jù)了解，Carlos Crespo上任后將與Pablo Isla一起為Inditex集團制定全球戰(zhàn)略，并監(jiān)督管理業(yè)務(wù)技術(shù)、IT安全、物流和運輸以及采購和可持續(xù)發(fā)展等業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認為，現(xiàn)階段，以Zara為代表的Inditex集團正面臨艱難挑戰(zhàn)，集團選擇在這時更換CEO是想對整體加以改變。以Inditex近兩年走勢看，更換高層后，Inditex將會大力發(fā)展電商等業(yè)務(wù)。

　　更換關(guān)鍵人物

　　此前宣布Inditex集團更換CEO的消息，近日終于得到了落實。Inditex集團在股東大會上，正式通過首席運營官Carlos Crespo升任集團首席執(zhí)行官的提案。在今年5月，Inditex就曾宣布CEO將進行更換。據(jù)了解，Carlos Crespo于2001年加入Inditex集團，主要負責監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務(wù)。

　　而Pablo Isla于2005年成為集團首席執(zhí)行官，后于2011年取代Amancio Ortega成為董事長。有分析認為，時隔14年，Inditex集團選擇在此時更換最高決策者，證明Zara等品牌正面臨著艱難的挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)時尚商業(yè)報道，Pablo Isla曾表示，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費者習慣和亞馬遜等在線零售商的威脅，而Carlos Crespo是集團數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物，擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗，該任命將有助于旗下品牌更快實現(xiàn)明年在全球所有地區(qū)提供電商服務(wù)的目標。

　　近兩年來，Inditex集團業(yè)績逐漸放緩，根據(jù)集團發(fā)布的2018財年數(shù)據(jù)來看，集團銷售額增長3%至261億歐元，可比銷售額增幅為4%，較2017財年銷售額9%的增幅進一步放緩，毛利率為56.7%，凈利潤則同比上漲12%至34億歐元，也是近五年來最糟糕的盈利增幅。即使是為集團帶來主要增長動力的電商渠道，在2018財年的銷售額增幅也僅為27%，占總收入的12%，約合32億歐元，遠遜于2017財年41%的強勁增長。

　　而Pablo Isla在2018年財報中表示，集團在過去一年的業(yè)績表現(xiàn)未脫離正軌，除了開設(shè)新零售門店和推出智能App，旗下品牌也在不斷嘗試各種大膽的創(chuàng)新舉措，集團正通過不斷反省，全面數(shù)字化，“讓自己變得更快”。

　　對于Inditex集團為何決定更換CEO等問題，北京商報記者也聯(lián)系Inditex相關(guān)負責人，不過截至發(fā)稿前對方暫未做出回應(yīng)。

　　計劃全球觸網(wǎng)

　　近兩年來，Inditex依然不斷加速布局中國市場并將重點放在數(shù)字化發(fā)展上。2018年，Zara的姊妹品牌Uterqüe宣布入駐天貓，并保持全球首發(fā)同步。在這之后，Inditex打算進一步擴充全球在線銷售品牌數(shù)量。Pablo Isla表示，2020年前，Inditex將在全球線上渠道銷售旗下所有品牌的產(chǎn)品，包括沒有實體門店的市場。

　　據(jù)了解，到2020年，Inditex的計劃是，所有品牌將在所有有實體店鋪的國家采用綜合庫存管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將解決在線客戶訂單與商店庫存問題。截至目前，Zara在西班牙、法國、意大利、中國、美國、英國和墨西哥等25個市場開設(shè)了綜合庫存管理。Inditex方面認為，由于此前射頻識別技術(shù)（RFID）已經(jīng)全面部署在Zara和Uterqüe，所以綜合庫存管理系統(tǒng)的全面布局可以實現(xiàn)。

　　實際上，這項技術(shù)已在Inditex全球的其他品牌中推廣，預(yù)計2020年前完成整個集團的生產(chǎn)布局。此外，Inditex還計劃在2020年前將全球所有店鋪按照生態(tài)效率計劃運作，與傳統(tǒng)店鋪相比，該計劃可以節(jié)省20%的能源和水，最高可達50%?，F(xiàn)階段，計劃已經(jīng)在Inditex 80%的商店實施，其中中國地區(qū)門店實現(xiàn)率為100%。

　　奢侈品中國聯(lián)盟榮譽顧問張培英表示，Inditex此舉是想進一步擴大線上布局，以彌補逐漸下滑的可比門店銷售額?！罢怯捎诰€上業(yè)績的增長以及線下門店銷售額的增幅減緩，才使Inditex宣布新的全球性線上計劃?！?/p>

　　數(shù)字化為快時尚關(guān)鍵

　　實際上，不止是Inditex，不少快時尚品牌都將線上業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展方向，其中，H&M在2018年上線了天貓旗艦店，第一次開設(shè)第三方線上自營門店；而GAP也在2018年中旬開設(shè)微信小程序商城，除了購買商品，還可通過“掃碼尋衣”查看服裝庫存，并可查找附近門店。

　　在北商研究院特約研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務(wù)副會長賴陽看來，正是由于線上建設(shè)成本低，且送達時效越來越高，數(shù)字化技術(shù)已逐漸成為快時尚品牌的主要研究對象。現(xiàn)階段，科技化新技術(shù)已成為企業(yè)發(fā)展的一大趨勢，以往新技術(shù)的運用通常要投入大量的資金研發(fā)，導(dǎo)致諸多企業(yè)望而卻步。但隨著科技的發(fā)展，線上技術(shù)已經(jīng)可以降低人工運營成本，增加購買速度，從而為消費者帶來良好的購物體驗。

　　張培英也認為，對于業(yè)績逐年放緩的快時尚企業(yè)而言，借助數(shù)字化浪潮發(fā)展至關(guān)重要。從這兩年走勢來看，無論是Inditex還是H&M，數(shù)字化都為其帶來了巨大利益。不過，在加碼數(shù)字化同時，企業(yè)也要增加線下體驗，同時，繼續(xù)保持快時尚“快速”的優(yōu)勢，因為店鋪體驗對消費者對品牌形象的提升大有幫助。在New Look、Forever 21等品牌逐漸遠離中國市場之際，以Zara為代表的快時尚品牌更要加速轉(zhuǎn)型，才能迎來新一輪蛻變。