進擊的杭派女裝，香影新零售戰略落地

　　進擊的杭派女裝，香影新零售戰略落地

　　不要刻意糾結白貓黑貓，也不要糾結于各種花架式，用新工具和新方法，把顧客粘住就是新零售的王道。

　　提及零售，似乎是百貨公司或者是連鎖企業的業務范疇，很難與科技界扯上關系。自從馬云提出新零售概念以后，新零售成了科技界的熱詞，甚至于不少與零售毫不沾邊的公司都想蹭蹭新零售熱點。比起科技界企業們的“巧干”，比起忽悠圈的“碰瓷營銷”，老牌零售商們似乎并不喜歡打嘴仗，更喜歡擼起袖子實干。

　　2017年，新零售的前奏已經響罷，新零售的序幕已經漸漸開啟，但幕后的場景，即將登場的角兒還是未知數。有的零售商在這場盛宴中顯得有點低氣不足，更多的零售商對新零售有著錯誤或者偏頗的看法，當然，其中也不乏實干家。

　　有的人認為，新零售就是高科技，進店用人臉識別，商品采用無線射頻感應庫存自動補貨，門店銷售要用無人零售技術，收錢最好是無現金，送貨要用無人機。新零售就是新，無新就不是新零售。

　　有的人認為，新零售就是一個概念或者是一個新名詞，是一部分人忽悠另一部分人的套路，“舊瓶新酒然并卵”，炒一段時間就不熱了。

　　事實上，有相當一批傳統零售人，聽到新零售似乎有點恐慌和無所適從，有相當一批零售人則能兵來將擋，泰然處之。零售的關鍵要素就是消費者、商品、店鋪，新零售就是通過先進的工具、先進的方法或者模式讓消費者與商品的關系更密切。顧客在每天都會受到新鮮的資訊影響而變化、進步，每年會有新興消費群體崛起，零售商唯有在商品上創新，服務方式上創新，購賣場景上創新，才能更精準的對不同消費群進行精準匹配。如果全部無人化，無現金化，勢必會討好一部分消費者的同時失去另一部分消費者。所以，我更愿意把新零售理解為：通過新工具、新方法融合不同的購買渠道，通過不同觸點精準匹配消費群，為消費者提供優質的商品和服務。

　　香影國際是杭派女裝的領先企業，對新零售有著自己的理解和認知，在新零售上進行了諸多實踐，卓有成效。簡單的歸結一下，香影國際的新零售是在產品設計優先的大前提下，迎合新興消費群崛起，通過供應鏈、營銷的多點創新，實現精準營銷，讓顧客和門店雙滿意。具體來講，香影國際的新零售落地主要有三個舉措。

　　其一：柔性供應鏈+彈性訂貨。

　　香影國際通過信息化建設，構建柔性供應鏈。以往，每家店鋪訂貨量大，但市場變化快，商品滯銷風險大，而如果訂貨量小則經常斷碼斷貨，錯過銷售黃金期，基與此，香影提出532柔性訂貨策略，即：通過分流初期訂單比例，將一部分量分解到試銷和實銷后的補貨以及當下暢銷款的新款增加補貨！這樣，每個季節的商品上市波段更適合市場快速的變化，商品的流轉速度更快，資本的利用率更高，門店的庫存更加良性，對供應鏈的每個環節都有好處。

　　其二：線下美學營銷鎖定超級大單

　　隨著消費群的更新迭代，消費者對零售人員的要求更加嚴苛，消費者不再滿足于千人一面的爆款，也不滿足于傳統導購咨詢建議式的服務。為更好的服務好每一名顧客，香影在全國零售體系導入美學營銷，讓每一名導購化身為美學顧問，根據顧客的體型、氣質和穿著場景設計出高契合度的服飾搭配方案，實現“專屬服務私人定制”。引入美學營銷后，店鋪和顧客實現有溫度的連接，門店業績穩定增長，顧客粘性持續提升，實現了門店和顧客雙滿意，成為行業營銷典范。

　　其三：線上社交電商形成口碑效應

　　以往，電商購物群體主要由價格驅動型和購物沖動型消費者組成，這成就了每年火爆的雙十一購物節，卻讓傳統零售商丟失線下定價權和渠道掌控權。為作一家品牌驅動型企業，香影國際的線上零售采取了新模式，其以線下的良好的品牌形象和專業服務為背書，通過線上多渠道（品牌團、拼多多、微分銷）傳播，形成口口相傳形成良好的品牌聲譽，線上線下全渠道深度融合，讓顧客在線上和線下都能體驗到全方位、專業貼心的服務，減少顧客流失的環節，提升品牌忠誠度。

　　不要刻意糾結白貓黑貓，也不要糾結于各種花架式，用新工具和新方法，把顧客粘住就是新零售的王道。