拓展新場景 打開紡織市場新空間

　　設定好清掃區域和頻率，定位精度到毫米級的棉絮智能清潔機器人就能“履職盡責”，保證各工序段地面的清潔；如果您想著裝與眾不同，柔性定制可以在30秒內完成智能掃描、1分鐘內實現個性定制、5分鐘完成自動出版，7天內確保將成衣免費配送到您手中，完成服裝個人定制全過程；以先進技術創新國防教育工作，將國防教育寓教于樂，為消費者帶來身臨其境的體驗......

　　近日，工業和信息化部公布的151個新型信息消費示范項目中，一批運用人工智能等前沿技術的紡織領域新型信息消費項目產品脫穎而出。這些新型信息消費項目，以信息化為紐帶，將傳統的紡織品服裝生產、消費、服務有機融合，不僅創新了消費場景，更為紡織行業打開了消費市場的新空間。

　　拓展新場景

　　在安徽凌坤智能科技有限公司(以下簡稱“凌坤智能”)測試大廳內，智能清潔機器人、堆高式智能叉車、棉條筒智能搬運機器人等由公司自主研發的智能機器人，正在進行24小時不間斷測試。

　　“從智能機器人研發出來以后，到完全設備的穩定性和精度測試，這個過程需要8個多月。”凌坤智能副總經理王桂磊告訴《中國紡織報》記者，“此次入選工信部新型信息消費示范項目的棉絮智能清潔機器人，通過預設的清掃區域，可定時或者根據地面清潔程度設定不同的清掃頻率，有效清理棉紗生產過程中產生的大量棉絮、飛花，保證了車間整潔、紗線質量和車間工人的身體健康。

　　這是凌坤智能為棉紡領域推行清潔生產乃至全流程工序段間物料柔性流轉的場景之一。

　　王桂磊表示，公司研發團隊抓住我國紡織業產業轉型的發展時機，通過智能化設備和數字化技術來降低人工成本、提高產品質量和生產效率，進行智能化產業升級。經過幾年的研發與技術攻關，公司成功研制出數十款自主導航式智能移動機器人產品。其中，棉紡物流智能機器人系列產品，定位精度可達到毫米級，處于國內領先水平。

　　信息消費是提振消費、暢通國內循環的重要動力。在新冠肺炎疫情防控常態化的背景下，信息消費對擴內需、保就業、惠民生發揮著重要作用。

　　單店平均面積超2500平方米的孩子王母嬰童旗艦店綜合體驗中心，在大型綜合體購物中心格外亮眼。在這種大店模式下，孩子王覆蓋了超全類母嬰用品，產品線非常豐富，包括內衣家紡、外服童鞋、玩具、文教智能等多個品類，產品品種逾萬種。

　　同時，為了進一步滿足母嬰家庭不同階段的多元化消費需求，提升購物體驗，孩子王還為孕產婦及嬰童提供童樂園、互動活動、育兒服務等各類母嬰童服務及黑金會員服務，為消費者打造一站式購物場景。

　　結合高科技數字設備，紅豆股份的線上線下融合顧客體驗中心展示了數字經濟時代的消費場景。高達35米的門頭，由68片龍骨和2680個銀色“葉片”組合而成極富創意及設計感的外立面。通過模塊式“葉片”的參數化設計，光影的變換交替，在江蘇省無錫市中山路上打造出了一個充滿未來感、生機感的“吸睛”打卡點。

　　今年2月，紅豆股份推出的紅豆男裝第六代門店——1000平方米的紅豆男裝超級旗艦店，門店由法國設計師托馬斯傾力打造。作為全新概念的旗艦店，除了別具特色的“中國紅”門頭，在內部陳列上，展示了數字經濟時代的消費場景，及企業在數字經濟方面的快速發展和積極實踐。

　　紅豆股份總經理王昌輝表示，線上線下融合顧客體驗中心打造全方位舒適的店鋪形象，從Logo到門頭乃至陳列等，一切細節都生動闡釋了紅豆的個性、調性和定位，詮釋了紅豆打造“經典舒適男裝”的極致追求。

　　滿足新消費

　　想象一下，消費者想要購買一件T恤，只需要打開電腦攝像頭，通過VR“量體裁衣”，再透過屏幕來選擇面料、款式、型號、圖案甚至是品牌。經過短暫等待，就可拿到自己想要的T恤。

　　這種“立等可取”的購衣體驗，在C2M的支撐下已不足為奇。C2M是一種智能服裝定制模式，滿足了有個性化、高定制需求的消費者，可以直接對接服裝企業，進行柔性化定制、智能化生產。

　　“‘選我所想’‘千人千衣’正在實現。”武漢領晟旺鏈科技有限公司總經理黃駿飛介紹，該企業開發的“C2M共同體模式下的服裝定制區塊鏈應用平臺”，基于區塊鏈技術打造模式下的信任底座和協作新方式。目前，平臺正在武漢裕大華進行試點，能實現產業鏈企業間信息無縫互通、數據安全共享、互信高效協作等。未來，整個供應鏈將呈現到消費者眼前，讓消費者更直接了解其服裝在哪里生產、成本如何，自己所花費的到底是否合理。

　　紅豆股份以線上線下融合顧客體驗中心為載體，進行服務延伸。體驗中心依托行業內頂尖軟硬件供應商如EZR、SAP、全渠道中臺、BI系統、CRM會員系統等，重點圍繞全渠道融合、供應鏈管理、柔性制造等開展定制化服務，用戶參與設計、產品個性化重組，實現30秒智能掃描、1分鐘個性定制、5分鐘自動出版，7天成衣免費配送到家完成服裝個人定制全過程，滿足消費者個性化需求。

　　王昌輝談到，隨著消費升級，全渠道新零售成為必然趨勢，打通移動端、PC端和實體端的消費需求，從流量運營轉型為品牌運營，以全觸點升級對接舒適男裝的品牌形象表達和傳播。同時，打造門店視頻號，結合直播電商，縮短用戶觸達路徑，加速實現品銷合一。

　　“門店是企業與顧客之間重要的溝通橋梁。打造門店體驗中心，將門店作為企業的服務載體與中轉站，讓顧客在門店不僅僅只是看到產品，還能夠參與前端的創意設計、中間的生產制造，以及后端圍繞產品場景應用提供的優質服務。”雅瑩集團創新項目管理經理樊翔宇說。

　　目前，孩子王已初步搭建了支持全渠道業務平穩運營的數字化系統，通過“員工IP化+場景化服務+用戶數據化”搭建私域流量池，建立長期牢固的用戶關系，從線下輸送到線上。消費者可以隨時隨地選購商品，享受到公司的服務。

　　天風證券研究員劉章明在研報中分析認為，孩子王自創立以來就深耕大店模式，門店集中于大型綜合購物中心，提供豐富品類同時，打造兒童游樂場和配套母嬰服務，消費者沉浸式購物，打造母嬰一站式消費中心。公司與顧客的互動以生活場景為中心展開，持續推進門店功能迭代，在新零售模式下不斷推進消費升級。

　　在數字化領域已探索多年的佐上中國時尚文化創意集團董事長唐建璽表示，數字化對于零售最大的貢獻是對用戶定位實現精準化，通過數據信息反饋，結合數字技術，可以通過用戶的數據收集，對客戶個體進行更加精準的定位，進一步滿足新的消費需求。

　　引入新體驗

　　“借助現代技術手段，我們讓顧客的消費不再局限于產品購買的狹小范圍內。雅瑩將研發設計、生產制造、零售服務等各類業務服務化、數字化，形成零售旗艦體驗中心為基礎，在門店開展高級定制、門裝店、顧客學習等各類特色服務，為顧客提供全新的消費體驗。”樊翔宇告訴《中國紡織報》記者。

　　“建設雅瑩DTC數字化系統的智慧旗艦店消費體驗中心建設，就是以提升顧客服務體驗為目的。”樊翔宇談到，“首先，通過DTC數字化系統搭建，推動設計研發、生產制造、零售服務等環節的專業化、柔性化、智能化改造，最終形成新型零售旗艦類體驗中心的構架建設。其次，以信息賦能提升客戶體驗，形成以顧客為中心，為顧客提供優質服務體驗和消費體驗的三位一體營銷體系，實現顧客端、設計端、生產供應端的信息共享與高效協同。再次，以消費者為中心實現線上線下新零售全渠道服務建設，以服務推廣提升客戶體驗感，形成雅瑩信息消費新模式。”

　　這種以顧客核心的新體驗不僅體現在產品消費上，還體現在更多的場景。

　　為促進國防知識的教育普及，沈陽際華三五四七特種裝具有限公司正在建設“國防教育綜合體驗中心”。中心由研學教育基地、軍警用防彈防護用品展廳、科普體驗館三部分組成，是集國防教育體驗、學校研學基地、寓教于樂多種功能于一身的城市級國防教育標桿及綜合性娛樂場所。中心面向社會各個群體，設有多功能報告廳，配置LED大屏幕、投影、幻燈、板書等設備器材，人們可通過參觀展廳，聽取講解來了解我國國防歷史、國防理論知識和軍事知識，還可以在科普體驗館穿戴防彈頭盔、防彈背心，體驗仿真模擬射擊、互動MR射擊、沖房激光對抗、虛擬駕駛、投彈訓練等項目，加深對國防教育的理解。

　　沈陽際華三五四七特種裝具有限公司技術研發部首席工程師吳麗麗表示，際華三五四七是一家具有紅色歷史傳承的老牌軍工企業，有責任也有義務擔負起國防教育宣傳工作，利用信息時代先進技術將國防教育寓教于樂，為人們帶來不一樣的“沉浸式”國防教育，傳播正能量。

　　目前，“國防教育綜合體驗中心”基本完成軍警防彈、防護用品展廳布置，配置電腦機器人等信息化設備，能夠隨機調取查閱相關資料，對照帳篷系列產品、防彈防護系列產品、安全防護系列產品、生活保障系列和生活、戰斗攜行具系列產品等實物樣品，普及軍警防彈、防護裝備知識。建成后，體驗中心著眼增強消費者的體驗性、互動性、實效性，促進沈陽乃至周邊區域協同發展，建設一批有影響、有特色、有規模的紅色旅游產業，進一步服務民生、服務社會。