2021年戰(zhàn)略科技趨勢(shì)：以人為本、去中心化、韌性交付

不同尋常的2020年即將過(guò)去，在2021年，又將衍生出怎樣的戰(zhàn)略科技趨勢(shì)？

在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)，Gartner高級(jí)研究總監(jiān)高挺分析稱，預(yù)計(jì)明年戰(zhàn)略科技趨勢(shì)有三大主題，涉及以人為本、位置靈活及韌性交付。其中，以人為本是指關(guān)注人的行為體驗(yàn)和個(gè)體隱私，位置靈活則囊括去中心化大潮下的新趨勢(shì)，韌性交付的落點(diǎn)在于外部環(huán)境變更下的企業(yè)行為。

資料圖。

1.以人為本

所謂以人為本，其實(shí)是指關(guān)注個(gè)體的行為體驗(yàn)和隱私。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的日益普及化，這個(gè)趨勢(shì)也變得愈發(fā)明顯。

（1）行為互聯(lián)網(wǎng)

高挺介紹，行為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是通過(guò)收集用戶行為大數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)歸結(jié)為洞察，并以此為依據(jù)形成獎(jiǎng)懲錯(cuò)失進(jìn)而影響用戶行為。例如，在Apple Watch中的洗手功能中，用戶洗手時(shí)會(huì)出現(xiàn)20秒的讀秒，當(dāng)用戶洗手時(shí)間達(dá)到20秒后會(huì)得到系統(tǒng)點(diǎn)贊。

（2）全面體驗(yàn)

第二個(gè)戰(zhàn)略趨勢(shì)則是全面體驗(yàn)，它結(jié)合了過(guò)去常談的客戶體驗(yàn)及員工體驗(yàn)。從客戶體驗(yàn)角度出發(fā)，講求的是更好地使用數(shù)字技術(shù)支持客戶使用產(chǎn)品及服務(wù)，員工體驗(yàn)則意在使用技術(shù)提高員工效率。

（3）隱私增強(qiáng)計(jì)算

在高挺看來(lái)，隱私增強(qiáng)計(jì)算是極為重要的戰(zhàn)略科技趨勢(shì)。在多部門、多機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)合作的過(guò)程中，不可繞開(kāi)的命題便是數(shù)據(jù)匯總處理分析的過(guò)程中，如何保護(hù)各自的數(shù)據(jù)隱私。

傳統(tǒng)的解決思路是，通過(guò)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在硬盤等介質(zhì)中并進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，從而阻止他人獲取，然而當(dāng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)分析時(shí)，如何防止數(shù)據(jù)泄露依然是一大挑戰(zhàn)。高挺介紹，目前業(yè)內(nèi)的實(shí)現(xiàn)方式是建立可信環(huán)境，或進(jìn)行可計(jì)算的數(shù)據(jù)加密。

2.位置靈活

“位置靈活”意指當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)伴隨技術(shù)變化而愈發(fā)去中心化，疊加今年整體隱含的新冠疫情主題，企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力及技術(shù)也會(huì)有新的趨勢(shì)出現(xiàn)。

（1）分布式云

高挺指出，與去年相比，今年分布式云的特點(diǎn)在于種類的增多，如本地公有云、物聯(lián)網(wǎng)邊緣云、城市社區(qū)云、5G移動(dòng)云網(wǎng)絡(luò)邊緣云等等。

這些細(xì)分的分布式云能夠更加精細(xì)化地深耕用戶需求。例如，考慮到公有云的網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題，同時(shí)私有云的云化能力有限，今年各個(gè)云廠商開(kāi)始推出本地公有云的“新物種”，該模式能夠?qū)崿F(xiàn)公有云存儲(chǔ)、計(jì)算能力的同時(shí)，保證數(shù)據(jù)的本地化。

（2）隨處運(yùn)營(yíng)

新冠疫情使得傳統(tǒng)商業(yè)模式遭受影響，而隨處運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)就是為了解決客戶無(wú)處不在、員工無(wú)處不在、業(yè)務(wù)無(wú)處不在的后疫情時(shí)代特征。就此，采用遠(yuǎn)程化運(yùn)營(yíng)和虛擬支付成為可行手段。高挺建議，傳統(tǒng)企業(yè)以數(shù)字化優(yōu)先、遠(yuǎn)程優(yōu)先設(shè)計(jì)商業(yè)模式，并提高物理空間的數(shù)字化程度，同時(shí)通過(guò)云交付、數(shù)字化交付提升分布式業(yè)務(wù)能力。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格

當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)是以企業(yè)數(shù)據(jù)中心為核心的集中式網(wǎng)絡(luò)，然而在高度云化的時(shí)代，這種模式將大大降低網(wǎng)絡(luò)效率、提高成本。新的可行架構(gòu)是以身份驗(yàn)證為基礎(chǔ)，根據(jù)訪問(wèn)特性給予不同的訪問(wèn)安全策略，并由云服務(wù)而非數(shù)據(jù)中心來(lái)滿足用戶網(wǎng)絡(luò)安全需求，這一結(jié)構(gòu)即網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格。

3.韌性交付

韌性交付同樣是后疫情時(shí)代背景下衍生的新趨勢(shì)，是企業(yè)在面臨劇烈外部環(huán)境變更情況下所應(yīng)作出的改變。

（1）組裝式智能企業(yè)

所謂組裝式智能企業(yè)，是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)的去中心化趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)員工無(wú)處不在的時(shí)候，企業(yè)平臺(tái)愈發(fā)全面化、合成化和個(gè)性化的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)IT及業(yè)務(wù)能力形成模塊化封裝的形式即中臺(tái)模式，成為值得考量的方向。高挺強(qiáng)調(diào)，企業(yè)通過(guò)組織變革進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，再通過(guò)技術(shù)手段支撐新的組織架構(gòu)，是推進(jìn)組裝式智能企業(yè)的核心本質(zhì)。

（2）人工智能工程化

當(dāng)前許多人工智能項(xiàng)目更多仍在概念驗(yàn)證階段，真正落地相對(duì)較難。高挺表示，人工智能要解決的三大問(wèn)題是：數(shù)據(jù)處理、模型搭建以及交付。通過(guò)DataOps（數(shù)據(jù)運(yùn)維）、ModelOps（模式運(yùn)維）和DevOps（開(kāi)發(fā)運(yùn)維）的方法體系，人工智能工程化或可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模可持續(xù)的AI交付。

（3）超級(jí)自動(dòng)化

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型超級(jí)自動(dòng)化是一項(xiàng)可用于快速識(shí)別、審查和自動(dòng)執(zhí)行大量獲準(zhǔn)業(yè)務(wù)和IT流程的嚴(yán)格方法。在過(guò)去幾年中，超級(jí)自動(dòng)化一直在持續(xù)不斷地發(fā)展。超級(jí)自動(dòng)化是一股不可避免且不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，一切可以而且應(yīng)該被自動(dòng)化的事物都將被自動(dòng)化。