吳忠一消費(fèi)者故意損壞皮鞋索賠被識(shí)破

    一消費(fèi)者在利通區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙價(jià)值486元的男式皮鞋，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)因自身原因?qū)е缕ば瑑纱螕p壞，經(jīng)銷商為其進(jìn)行了處理。第三次當(dāng)鞋面出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象時(shí)，該消費(fèi)者要求商家退款。商家認(rèn)為鞋面斷裂是消費(fèi)者人為因素造成的，消費(fèi)者卻始終堅(jiān)持是皮鞋本身的質(zhì)量問(wèn)題，3月14日，經(jīng)銷商無(wú)奈便向工商部門求助。  　　接到求助電話后，吳忠市城區(qū)工商所執(zhí)法人員聯(lián)系到消費(fèi)者和經(jīng)銷商了解情況。據(jù)商家介紹，消費(fèi)者程某由于體型很胖加之腳板較寬，在購(gòu)買皮鞋時(shí)營(yíng)業(yè)員曾告知消費(fèi)者該皮鞋的版型較瘦，建議其選購(gòu)適合自己腳形的款式和版型。但消費(fèi)者表示看上了這雙皮鞋的樣式，需要購(gòu)買。十天后，消費(fèi)者找到商家稱皮鞋兩側(cè)扎線處全部開(kāi)線，經(jīng)銷商當(dāng)即為其進(jìn)行了縫扎處理。四天后，消費(fèi)者再次找到經(jīng)銷商稱該鞋兩側(cè)又全部斷裂要求換鞋，經(jīng)銷商便將皮鞋返廠進(jìn)行處理。3月11日，消費(fèi)者再次找到經(jīng)銷商稱該皮鞋其中一只出現(xiàn)了斷面現(xiàn)象要求商家全額退款。但商家認(rèn)為該皮鞋的斷面痕跡相當(dāng)整齊，與正常斷面的皮鞋有很大的差別，屬人為用刀子劃開(kāi)的，不能為其退款。  　　了解情況后，執(zhí)法人員對(duì)斷面的皮鞋進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)與正常的皮鞋斷面有很大區(qū)別。在執(zhí)法人員認(rèn)真講解法律、法規(guī)后，經(jīng)追問(wèn)，消費(fèi)者承認(rèn)是其用小刀劃開(kāi)的。該消費(fèi)者說(shuō)，主要是因?yàn)槠ば陌嫘洼^瘦穿上很不舒服，本想不再穿了但因皮鞋的價(jià)格較高，便想了此辦法。本想蒙混過(guò)關(guān)，不料被執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)。了解這一情況后，執(zhí)法人員對(duì)該消費(fèi)者進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，消費(fèi)者也當(dāng)場(chǎng)向經(jīng)銷商賠禮道歉。