6200元的阿瑪尼皮鞋穿兩次就脫膠 稱奢侈品“后遺癥”

　　11月18日訊 奢侈品“后遺癥”

　　■售貨員稱，皮鞋使用環(huán)保膠。一旦沾水，很容易脫落。

　　■建議消費(fèi)者穿出門時最好揣包餐巾紙或小毛巾，如果鞋子沾水了趕緊擦干。

　　■維修師傅稱，掉毛、脫膠、褪色等并不奇怪，這是使用奢侈品服飾最正常不過的“后遺癥”，使用奢侈品的人應(yīng)該有這樣的心理承受能力。

　　昨日，楊曠再次來到成都人民南路“美美力誠”的“阿瑪尼專柜”討說法。9月12日，他在這家店花6200元買了一雙皮鞋。穿第二次時，發(fā)現(xiàn)左鞋脫膠，昨日又發(fā)現(xiàn)右鞋大量脫毛。

　　在一家奢侈品售后服務(wù)中心，他意外得知，奢侈品牌一向使用環(huán)保材料。掉毛、脫膠、褪色等并不奇怪，師傅將其歸結(jié)為奢侈品的“后遺癥”，希望他淡定。這次，楊曠怎么也淡定不下來……

　　價值6200元的鞋穿第二次就脫膠開口

　　上周的一天，楊曠穿上皮鞋去見老客戶談業(yè)務(wù)。喝茶時，客戶不經(jīng)意間說了句：“楊總，你的皮鞋有點(diǎn)兒好看嘛。”楊曠低頭一瞅，意外看到左腳后跟張開了個娃娃口。

　　對方再問楊曠是什么牌子時，他實在不好意思報出大牌的名字。回答說：“歪牌子。”客戶還在問：“好多錢?”他只好說，300多元。朋友笑答：300多元的鞋子當(dāng)然要爛了。

　　楊曠說，他是在“美美力誠”買下這雙鞋的。到鞋壞時，他只穿了兩次，遵照說明，每次穿都沒有超過兩天。他平時都是以車代步，難得走路，更沒踩過水。

　　楊曠說，當(dāng)天他就到賣場向售貨員提出脫膠的問題，售貨員告訴他，皮鞋使用環(huán)保膠。一旦沾水，很容易脫落。對方建議他外出時最好揣包餐巾紙或小毛巾，如果鞋子沾水了趕緊擦干。

　　不滿意解決方案，楊曠離開了。

　　11月12日晚，楊曠把自己的遭遇

　　發(fā)到了天涯成都版論壇。意外的是，同情者少數(shù)，大多數(shù)網(wǎng)友都嘲笑他花6200元買了雙價值68元的鞋子。

　　顧客要求換貨專柜店員：一周后答復(fù)

　　昨日上午，楊曠再次來到專柜。

　　店員賈斯汀說，環(huán)保膠遇到沾水、溫度發(fā)生變化都可能造成脫膠。只答應(yīng)為他粘好鞋跟，不答應(yīng)換貨。

　　這時，楊曠發(fā)現(xiàn)右鞋嚴(yán)重脫毛了，他懷疑起這雙鞋是否是正品。店員說，奢侈品牌中，除了個別包可通過編碼查詢其真?zhèn)瓮?，服裝和皮鞋均沒有這個功能，他請楊曠相信賣場。既然無法查詢，為何吊牌上還有編碼?店員說，那是專柜用來做賬的。

　　賈斯汀說，脫毛屬正常的磨損，另外一只鞋子的毛毛也會慢慢變成這樣。換貨無望后，賈斯汀請來了商場的運(yùn)營主管IVY。查驗后，IVY肯定地說，那雙皮鞋是正品。如果楊曠不相信，可通過相關(guān)單位進(jìn)行鑒定。IVY說，通過系統(tǒng)查詢到，同款的皮鞋已賣完，無法滿足楊曠換同款的要求。最后，專賣店的人拍下了皮鞋的相片，稱將與公司方溝通，一周后，再給楊曠答復(fù)。{page_break}

　　維修師傅

　　奢侈品脫膠掉毛是正常“后遺癥”

　　專賣店的店員說，在成都，他們沒有獨(dú)立的售后服務(wù)中心，而是與有資質(zhì)的維修店簽合作協(xié)議。

　　在賣場旁的一家奢侈品頂級護(hù)理中心的黃師傅說，他接觸到的客戶里，僅穿過一兩次就來維修的并不少。有人來修復(fù)只背過兩回的大牌毛馬包，包上的毛馬脫落嚴(yán)重;也有人前來修復(fù)剛穿過一兩次的衣服，因為褪色了。至于補(bǔ)脫膠這樣的“小手術(shù)”，更是司空見慣。

　　黃師傅還說，一些價值不菲的皮具，也是因為使用環(huán)保材料，導(dǎo)致很快就老化變色。他認(rèn)為，這是使用奢侈品服飾最正常不過的“后遺癥”，使用奢侈品的人應(yīng)該有這樣的心理承受能力。

　　黃師傅解釋，奢侈品牌使用的很多都是環(huán)保材料，這會導(dǎo)致穩(wěn)定性略差。

　　專家說法

　　環(huán)保膠容易脫落只是商家的借口

　　四川大學(xué)材料學(xué)院教授周大利說，生產(chǎn)環(huán)保膠時，生產(chǎn)商可能會用其他溶劑代替有毒性的甲苯，而這將可能導(dǎo)致環(huán)保膠的粘結(jié)度降低。但可以通過改變配方或者使用更高級的溶劑不影響其粘結(jié)度。商品使用環(huán)保膠，不應(yīng)該影響其商品的使用性能。因此，他認(rèn)為，環(huán)保膠容易脫落只是商家的借口而已。