管理中的人性假定

管理是研究人的一門學問，人的本質在一定程度上決定著管理方式的改變。那么性善性惡到底誰是誰非呢，這個問題在管理學界也引起學者們極大的研究興趣。 我們中國人幾乎每個人都知道這一句話“人之初，性本善”，其實關于人性本善本惡的問題，無論在中國還是在外國，在現代還是在古代，都是個引人爭議的話題，各個學家也眾說紛紜。管理思維的發(fā)展，起源自東方的思想家和西方的哲學家，也就是當時的謀士，若對應近代商場，則類似企管顧問的角色。當時，這些專家雖各有學派，但大都主張以人性基礎為出發(fā)。在中國有孟子的性善和荀子的性惡兩大學派；在外國則以道格拉斯McGregor）所提出的人性假說X、Y理論為分水嶺。記得有一次全球華話辯論中，復旦大學以“人性本惡”駁倒了來自臺灣的對手而贏得冠軍。由此可見，人性一直是人們所關注的問題。管理在一定程度上作為一個研究人的學問，在這個話題上自然就有了許許多多的爭議了。其中我們可以比較有趣的看到，他們所爭論的在我們中國古代能找到類似的情況。馬克吐溫曾說過這么一句話，“不是屠夫廚師或面包師的恩賜，而是他們關切自己的利潤而使得我們有晚餐可吃”，這句話道出了西方占正統(tǒng)的人性假定“人是個自私自利的動物”。 但如果我們把人性本善比作羊，把人性本惡比作狼，那么下面的一個問題很有趣：人究竟是狼還是羊？如果人是羊，為什么人的生活如此不同于羊的生活？人性本善本惡的辯論雙方都能找到論據，雙方的論據都使我們迷惑不解，我們是否該假定有少量狼與多數羊在一起生活？或許下述說法終究是真實的，狼代表著人的本性的方面，只是比大多數人所顯示的更為明顯，可能人既是狼又是羊，或者說既不狼也不是羊。 在中國古代也有人性本善的孔子學派，有人性本惡的荀子、韓非子等。那么我們現在來看一看在管理界是這么解決這個難以解決的問題的。這就是管理學中的一個基本課題，人性假說，由此而樹立了一門新學科——管理心理學。東亞管理學院院長蘇東水是福建泉州人，他從中國古代的管理思想開始研究，創(chuàng)建了東方管理學派，影響很大，其中有一大部分就是關于人性的問題研究。由此可見，人性假定是管理的一個基本問題。 在管理學上，關于人性假定，可分為經濟人、社會人、復雜人及自我實現人等假定，經濟人假定認為，經濟活動的動力來源于改善自己經濟狀況的愿望，人是追求自身利益的動物，工資是人工作的原因。這是傳統(tǒng)管理學對人的看法。 社會人假定認為人不僅是追求經濟利益的動物，而且還需要人際關系的和諧和他人的認同，有著許多的社會需要。人們工作的動機不只在于經濟利益，還追求全部社會需求，愿意在社會關系中尋求樂趣和意義；物質刺激對調動人的積極性只有次要意義，只有社會需要和尊重需要才能激發(fā)工作的動力。 復雜人假定則認為人是個復雜的動物，每個人的需要都不一樣，我們需要的是分析每個人的工作動機，以取得最大的工作效率。 自我實現人假定則認為人的最高層次是追求一種自我實現，追求最大的滿足感，當一種需要達到后，又會產生新的需要，人就是一種不斷自我實現的動物，人都需要發(fā)揮自己的潛力，發(fā)現自己的才能，實現自己的理想；只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到最大滿足。 對于人性假定，管理界還有X理論與Y理論的闡述。如果把中外學說融會貫通，簡單的說，X理論主張的是，人性本惡，是以事為導向的思維，認為人是被動的，人類天生就不喜歡工作，必須被強迫、控制、引導和受到處罰的威脅才會努力工作，達成工作績效，否則就會想逃避工作職責。Y理論則主張人性本善，是以人為導向的思維，認為人是主動的，人類天生就喜歡工作，只要給予較高層次的成就感、自尊心和自我實現的鼓勵，就會發(fā)揮高度聰明才智和創(chuàng)造力來解決問題，完成工作責任。 到底是以事為導向的領導作風管理較佳，還是以人為導向的管理較好？至今，仍是管理界熱烈討論的話題。基本上，這兩種領導作風都過于極端，有所偏頗，如果能融合運用，兼顧任務的目標性和員工的感受性，則會有較佳的管理成果。在管理的素養(yǎng)中，事的管理其實只是工作目標的一環(huán)；想要順暢運作，更多的時候，人才是管理的關鍵。所有工作的事，都必須透過人去執(zhí)行推動。當人的感覺不對、思考不對、作法不對，再簡單的事都無法順利執(zhí)行完成。了解人和事依存的管理關鍵后，適時運用人、事的領導特質，了解部屬行為的個別差異，激勵員工的成就動機，讓領導統(tǒng)御輕松上手，自然能發(fā)展出人、事良性的互動關系。因此，當上主管，你第一要認清的是：先管理人，再操作事。 人性的假定有助于我們認識人的本質，決定管理的方式與風格。但是這些假設都只是給我們提供一種思路，而不是絕對的正確，我們在生活中要學會如何客觀完整的看待生活看待事物。 曾經有一個心理學教授到瘋人院參觀，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。想不到準備返回時，發(fā)現自己的車胎被人下掉了。“一定是哪個瘋子干的）教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準備裝上。事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去啊！教授一籌莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發(fā)現了困境中的教授，停下來問發(fā)生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說：“我有辦法”。他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余，大為好奇：“請問你是怎么想到這個辦法的？”瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子啊！”  其實，世上有許多的人，由于他們發(fā)現了工作中的樂趣，總會表現出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時候，別人說不定還在笑他呆子呢。 黃岳鈞：管理學碩士；師從著名管理學家，湖南大學原副校長，湘潭大學原校長李樹丞先生，致力于企業(yè)診斷、人力資源、項目規(guī)劃、管理培訓、科學決策、人工神經網絡等領域的研究與實踐。曾任多家外資及民營企業(yè)人力資源專案項目經理、從事大學管理學教育與理論研究工作、管理咨詢顧問及培訓工作，任多家咨詢公司高級HR顧問；在企業(yè)管理和人力資源咨詢領域擁有較深厚的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)操作經驗，在多家經濟管理領域媒體雜志上發(fā)表文章若干。