購物中心等級劃分本月實施

　　《購物中心等級劃分規范》本月開始低調實施，這讓國內購物中心行業終于有了評“星級”的準則。據南都記者了解，《規范》將我國的購物中心分為“四型二級”，其中的“四型”是指都市型、社區型、地區型和奧特萊斯型，然后在此分類基礎上，評定“二級”，即是“寶鼎級”和“金鼎級”，其中寶鼎級為達標級，是購物中心合格的起步級，金鼎級購物中心將在寶鼎級的基礎上產生。等級的評定與劃分主要從購物中心的業態與品牌、經驗與管理、服務與設施、誠信與和諧、安全與保障、環保與節能、信息與智能等方面出發，對購物中心經營品類、業態覆蓋、品牌占比、空置率、銷售額、客流、租金等進行評定。此外，等級劃分與評定采取企業自愿申報，凡連續經營一年(含)以上、建筑面積在1萬平方米(含)以上的購物中心均可向所在省、自治區、直轄市、計劃單列市等級評定機構申報。

　　對于《規范》在經營與管理方面的要求，有業內人士認為比較嚴格，因為很多標準都被細節化和標準化，這對于購物中心經營者而言是非常有壓力的。

　　例如深圳近年來不少購物中心都提出要打造社區型shoppingm all。如果這些購物中心要想獲得社區型類別“金鼎級”購物中心星級稱號，就必須在硬件和軟件上花大力氣去達標。在品類和業態覆蓋方面，要做到“覆蓋三個購物品類及業態以上、覆蓋四個餐飲品類及業態以上、覆蓋三個服務品類及業態以上、覆蓋一個休閑娛樂品類及業態以上”;連鎖經營品牌占比要在50%以上;特色本土品牌占比在30%以上;空置率在5%以下;銷售額在2億元以上;平均銷售年坪效要大于5000元/平方米·年;日均客流10000人次;平均租金年坪效要大于700元/平方米·年等等。

　　業內人士認為，以國內購物中心發展的水平而言，除了一線城市的大型購物中心可以達到標準之外，其他城市的shoppingm all恐怕在這一系列的硬性指標面前就會敗下陣來，因為“空置率在5%以下”、“平均租金年坪效要大于700元/平方米·年”等指標對目前購物中心行業來說要求真的非常高。

　　《規范》本來在去年就該出臺的，“難產”除了有關機構想完善各類標準之外，業內從業人員以及專家們的各種意見也是延后的主要原因。對于在本月低調實施的《規范》，深圳多位購物中心負責人表示之前聽說過該《規范》，但是目前還沒收到具體版本。

　　而實施之后對于購物中心行業的影響，有人認為這是業內首個“評星”的標準，對購物中心整個行業是具有指導意義的，例如被評上“金鼎級”的購物中心，它的掛牌對于國內外旅游人群是非常有吸引力的，這對一些有實力、運營管理俱佳的購物中心是一種肯定。不過，持反對意見的業內人士也有不少，大家的觀點集中在評級是否能真正體現購物中心的真實經營狀況、評上金鼎級的shop-pingm all真地會比其他的購物中心更具競爭力?

　　深圳商業資深刻人士張晉業認為，《規范》的出發點是好的，它讓整個購物中心從無序到有序進行過渡，對購物中心評星的類型、標配、服務都作了詳細的描述，這對購物中心的未來發展是大有裨益。但是，由于如今國內購物中心的形態、主題、目標客群等千差萬別，如果以一個空洞的、固化的模式去評定購物中心的等別，這或者又會引出其他問題。

　　由于市場這只無形之手的關系，國內購物中心行業剛開始走上差異化的道路，既有走高端路線的萬象城，也有打藝術文化牌的K 11，此外各種以自然風、原生態、主題為先的SH O PPIN G M A LL近幾年發展迅速，對于消費者而言會有更多的選擇和體驗感受。如果大家按照統一標準去評級的話，會不會在一定程度上刺激商城同質化現象重新襲來?在他看來，“金杯銀杯不及顧客的口碑”，如今國內購物中心最大的問題還是商業定位模糊、精細化程度不足、對市場沒有太銳利的敏感性，這需要運營者勤修內功。與其將精力花費在評星上，還不如加強在產品引進、業態組合、服務管理的升級上，這或者讓購物中心在消費者的心目中擁有更多的星級光環。