服裝難“三包”問題凸顯

　 剛買的上衣，回家試穿后感覺不滿意，想退貨卻遭商家的拒絕。近日，市民歐女士遇到了煩心事。最終在工商人員的調解下成功退貨。

　　然而，由于目前市場上無統(tǒng)一的服裝類“三包”規(guī)定，致使消費者維權無“法”可依的現狀，也讓工商執(zhí)法人員很頭疼。

　　24日上午，市民歐女士在省城五一路一家服裝店花150元錢購買了一件上衣。回家后，家人都說樣式不好看，歐女士看了看也覺得很不滿意，思來想去，決定退掉這件上衣。當日下午，歐女士來到該衣服進行更換，但選來選去，沒有一件稱心的，于是她提出退貨。不想，商家以“衣服不存在任何質量問題不能退貨”為由，拒絕退貨。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。無奈，歐女士只好訴至市工商杏花嶺分局五一路工商所。工商人員經過了解后認為，賣方在消費糾紛中并不存在過錯，鑒于目前國家沒有統(tǒng)一的服裝類“三包”規(guī)定，工商人員只好本著讓雙方滿意的愿則，對該糾紛進行了調解。最終，為歐女士退了衣服。

　　采訪中，工商人員表示，對于消費者和商家之間經常產生的服裝類產品糾紛，他們也很無奈。原來目前國家還未出臺統(tǒng)一的標準和“三包”規(guī)定，給消費維權工作帶來很大不便。“比如，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中只對一些如電視機、錄像機、洗衣機等家用電器作了詳細的‘三包’規(guī)定，而并沒有涉及服裝、鞋類等商品；而《消費者權益保護法》中對服裝類產品的‘三包’也無明確規(guī)定。”