多家服裝企業試水微支付

　　金苑七匹狼　接入微信支付

　　早在去年4月，金苑服飾就和騰訊微購物簽訂了入駐協議，并于6月在“金苑服飾”微信公眾賬號上線了微購物店鋪。經過近八個月的運營，近日，金苑服飾對外宣布，在微購物內接入了微信支付，并從所有門店中率先選擇上百家終端門店，完成了O2O布局。

　　據金苑服飾微購物負責人湯忠傳介紹，在金苑服飾微購物O2O門店中，微信導購是最大的特色之一，它以每款商品的微信導購二維碼為介質，將品牌商品、店鋪、店員、消費者進行關聯綁定，在提供專業配搭的同時，解決缺款、缺色、斷碼等需求，進一步優化及延伸服務場景，有效提高銷售效率。而消費者只需在自己的微信中關聯一張銀行卡，完成身份認證，即可將手機變成一個錢包，無需刷卡即可完成快捷、高效的支付服務，整個過程簡便流暢。

　　幾乎與此同時，七匹狼相關負責人也對外界表示，公司微信商城已上線，公司微信客戶端支付平臺、二維碼、官方微信平臺均已建立，微信支付功能已開通。七匹狼負責人指出，公司一直將O2O作為發展目標，目前進度明顯領先于其他上市男裝企業。

　　此外，戰狼世家董事長施海容近日也表示，公司將打通ERP系統和VIP系統，鏈接線下銷售系統、電商平臺系統、官網商城系統、微信商城系統。公司規劃的O2O旗艦體驗店中，“一樓將做產品展示陳列;二樓除了商品陳列外，將設置近百平方米的休息區域，集合咖啡、書吧、小花園等;三樓是區域運營管理中心、O2O售前及售后、物流中轉站。免費無線網絡會覆蓋全店鋪，二維碼隨處可見，提示用戶關注微信或下載戰狼世家APP。”

　　移動終端購物呈爆發趨勢

　　佐謀零售管理咨詢負責人江春梅指出，根據易觀智庫發布的2013年《中國移動互聯網統計報告》，截至2013年12月，全國移動互聯網網民達到6.52億人次，遠超PC端的網民。“伴隨著移動終端價格的下降及WiFi的廣泛鋪設，移動網民呈現爆發趨勢。”

　　移動互聯網的蓬勃興起，不僅改變了消費者的行為習慣，還為服裝行業帶來了新的挑戰。如何適應消費者的這種變化，抓住移動網絡時代的新機遇，成為服裝企業必須面對的問題，在這方面，位于北京的知名設計師品牌依文借助微信平臺進行的精細化服務，或許值得借鑒。

　　據了解，依文采取了用微信服務號去構建客戶群的方法，每個服裝咨詢顧問只負責30位客戶的微信服務，這種客戶關系顯得更為私密。因為對于很多男士而言，讓他們開口詢問別人這件衣服是否適合自己，并不是一件容易的事。依文這一服務意味著消費者擁有了一位24小時在線的服裝顧問，它充分利用消費者碎片化空間和時間的無限“高效率”，兼顧了私密和效率。

　　有人說，依文的顛覆創新就在于將傳統店面轉化為“定制服務”的競爭優勢，同時又將傳統高端銷售服務與“微信服務”巧妙地對接，形成了銷售的閉環，這也是傳統零售企業應該努力的方向，讓消費者多在店內停留體驗，然后通過享受企業提供的各種便捷甚至一體化的服務，鼓勵消費者主動分享，并建立起長久的信任關系。

　　流通產業鏈將為之改變

　　記者發現，服裝行業僅僅是一個變革的縮影，更多零售品牌廠商正致力于打造這樣的商業模式：讓消費者在線上或線下體驗到的價格體系、產品服務保持高度的和諧一致，并且通過體驗服務—接受文化—購買商品的倒推思維，來拓展自己的商業渠道。

　　近日，茶業連鎖機構名茶小鎮與廈門同安區林業局相關負責人簽訂了協議，共同打造茶業與森林公園自然景觀的體驗園區。“傳統思維下，企業一般是先賣產品，然后講文化，通過文化使消費者產生認同感，最后才是為消費者提供好的體驗和服務;我們現在相反，先做體驗，讓消費者免費來吃喝玩樂，慢慢地，消費者會接受我們的文化。一旦文化認同了，就會認同我們的商品，并最終產生購買行為。”該機構總經理張木林如是說。

　　移動互聯網應用所具備的唯一身份、即時在線以及高度互動等特性，使其與零售服務業的關聯日益緊密。人們喜歡線上購物的快捷和實惠，但也無法脫離線下實地消費體驗。隨著4G時代的到來，更高的帶寬可以提供更快的網速與更加穩定的網絡質量，那些以往看似不可能的事情都將成為可能。對此，業界專家指出，隨著今后4G網絡的逐漸成熟，在給消費者帶來更大消費體驗驚喜的同時，也必定給流通產業鏈帶來更大的改變和商機。