服裝行業開啟O2O時代 真的斗得過實體店嗎？

　　隨著“互聯網+”的興起，服裝行業瞬間引爆用戶線上消費需求，短短幾年時間，服裝電商平臺高速增長，行業規模迅速膨脹。但這一火爆的背后，卻是線下服裝實體店的舉步維艱。甚至有經濟學家預言“五年之內線下鞋店和服裝店會消失50%左右”。據睿意德中國商業地產研究中心介紹，去年以來，38家大型連鎖百貨明確將關店，其中，北京、杭州、青島、天津等城市關店現象尤為嚴重，昔日“一鋪難求”的商業街，陷入招租難的窘境。

　　面對這個局面，許多人認為是電子商務的競爭與分流，導致實體店客人減少、銷售下滑。從數據方面來看，今年前5月全國網絡零售額同比增長38.5%，高出全國5000家重點零售企業34個百分點;從人氣方面來看，靠“雙十一”“雙十二”這類網購狂歡節，天貓、京東等聚合了大量“粉絲”，有的電商一天的銷售額甚至超過某些實體店一年的進賬，年輕人逐漸習慣“輕點鼠標，輕松購物”的生活。

　　對此，卡莎布蘭卡的創始人陳燕飛發表了自己的看法：“實體店境況蕭條，電商是一個重要因素，但絕不是唯一因素，造成實體店的困境有很多，如我國經濟增速放緩，帶來的居民消費增速趨緩;以電子支付為典型的購物、銷售模式變革等，但更重要的是，面對電商的沖擊，很多線下實體店不作為，在其價格、商品種類已經不占優勢的情況下，還疲于創新，維持現狀，同質化嚴重，不注重客戶的購物體驗，甚至有些實體店對線上電商還存有傲慢之心。那這類老化的實體店肯定早早就被社會淘汰。如今實體店的低潮遇冷，并不意味著會趨于消亡，而是一個激烈的調整、轉型階段，誰能最早調整，適應社會，誰就能存活下來。”

　　據了解，卡莎布蘭卡創立于1999年時尚國度意大利，在經過5年的時尚浸染后，于2004年登陸中國。憑借鮮明的服飾特點、精湛的工藝和對國際時尚潮流的精準把握，卡莎迅速打開了中國市場，成為了國內輕熟女裝的第一品牌。面對如今很多女裝同行對實體店心灰意冷，紛紛削弱線下，以求自保，卡莎卻依然保持樂觀態度，反而實行渠道下沉，在二三線城市店鋪越開越多，如今卡莎已在二、三線城市的女裝市場中占據了領先位置。

　　“線上電商擁有實體店所不可比擬的優勢，但線下實體店同樣擁有獨特的優勢。隨著社會的發展，人們的消費模式是多元化的，有的消費者喜歡“宅”在家上網購物，享受便捷，但有的消費者更喜歡到商場邊逛邊買，后者能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出游于一體的社會性需求，以及消費者面對面選購、擁有和使用商品的即時性需求。而且逛街對于很多女性而言，不僅僅是購物，更是一種生活方式、精神消費。所以線上電商再怎么發展，實體店的獨特優勢和作用都不可忽視。所以在這個機遇之下，誰能最先轉型，敢于創新，誰就能成功突圍，贏得未來。”陳燕飛解釋道。

　　正如陳總所言，卡莎在擴充線下實體店的同時，積極轉型，結合“互聯網+”，取長補短，深度融合，通過官網、微信、線上商鋪等網絡媒體，建立完整的客戶管理系統，記錄客戶的信息和需求，通過大數據技術分析消費者的變化和潮流趨勢，從而進行線下的自我優化。

　　站長統計在服務優化方面，卡莎通過一系列網絡媒體來拉近顧客的距離，并結合線上開展不同的主題活動，將優惠信息第一時間傳遞給消費者，甚至開始嘗試“線上推出、線下取貨”、“線下體驗、線上訂貨”等一系列的服務機制;在潮流時尚方面，卡莎通過線上大數據得出消費者的喜好變化，從而進行款式面料、潮流主打方面的調整，以此來吸引消費者;在線下供應鏈方面，通過大數據技術全局把控，從原有的季度訂貨轉為“訂貨+快速補貨”，根據市場反應，進行補貨品種的快速變化，從而提高流轉、降低庫存。

　　如今，卡莎布蘭卡完成了線下的自我優化，已在線下女裝實體店中成功突圍，其線下業績一直保持穩定增長的態勢，以今年為例，卡莎的凈利潤較去年同比增長了30%，在二三線城市里，女裝平均排名前五，部分地區排名前三。在未來，卡莎還要繼續深耕“互聯網+”市場，加強與娛樂、休閑、健康、影視、TMT領域的跨界合作，打造中國最大的時尚產業生態圈。