“四定”機(jī)制讓服裝店作好管理不再難

　　一家品牌服裝專賣店，地處鬧市區(qū)，品牌知名度也較高，但是老板實(shí)行家庭式運(yùn)營(yíng)，任人唯親，導(dǎo)致管理混亂，員工流動(dòng)頻繁，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很差，甚至不夠支付房租及人員工資等各項(xiàng)成本。老板為扭轉(zhuǎn)虧損局面而絞盡腦汁，甚至親自站店吆喝買賣，仍無(wú)濟(jì)于事。后來(lái)，在人力資源管理專家的指導(dǎo)下，該專賣店實(shí)施了—套人力資源管理機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)作，機(jī)制得以全面實(shí)施，管理邁入了規(guī)范化軌道，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也逐步攀升。該專賣店的人力資管理體制如下：

　　“四定”機(jī)制

　　所渭“四定”，即定機(jī)構(gòu)、定編制、定人員、定職責(zé)。

　　該專賣店機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單地分為三塊，即經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)業(yè)部。經(jīng)理室定編2人，定員為老板和老板娘，職責(zé)是全面管理專賣店的運(yùn)營(yíng);財(cái)務(wù)部定編3人，定員為總帳會(huì)計(jì)1人，職責(zé)是綜合管理專賣店的帳務(wù)。現(xiàn)金會(huì)計(jì)2人。職責(zé)是收支現(xiàn)金，登記經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳和現(xiàn)金日記帳;營(yíng)業(yè)部定編12人，定員為12名營(yíng)業(yè)員，職責(zé)是介紹、出售商品、兼理貨、保潔和售后服務(wù)等工作。

　　用工機(jī)制

　　經(jīng)理室成員實(shí)行彈性工時(shí)制，財(cái)務(wù)部總帳為兼職代帳，其余人員為專職。現(xiàn)金會(huì)計(jì)和營(yíng)業(yè)員實(shí)行對(duì)班制，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每班1人，營(yíng)業(yè)員每班6人。在每班營(yíng)業(yè)隊(duì)中選舉1人為班長(zhǎng)，另明確1人為助理班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員及營(yíng)業(yè)行為。營(yíng)業(yè)員每?jī)蓚€(gè)月在店內(nèi)崗位輪換一次。

　　分配機(jī)制

　　營(yíng)業(yè)員的分配形式為：底薪+考核工資+績(jī)效工資+小票工資。

　　營(yíng)業(yè)員底薪400元，班長(zhǎng)底薪500元;營(yíng)業(yè)員考技工資100元，班長(zhǎng)考技工資200元;績(jī)效工資=銷售額×提成系數(shù)。根據(jù)各人的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)行按績(jī)分配，多績(jī)多得。提成系數(shù)按等級(jí)劃分，銷售0～1萬(wàn)元提成1%;1～2萬(wàn)元提成2%，2～3萬(wàn)元提成3%，3～4萬(wàn)元提成4%，4萬(wàn)元以上提成5%;營(yíng)業(yè)員每開一張小票，給予1元的小票工資。