在營銷中如何體現(xiàn)出服裝的價(jià)值
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,服裝成熟可靠是順利實(shí)施體驗(yàn)營銷的前提條件,對(duì)于服裝概念全面、完整、系統(tǒng)的表述,將更有利于體驗(yàn)營銷管理。
首先,明確服裝的核心層次是滿足消費(fèi)者需求的具體體現(xiàn)。我們必須讓體驗(yàn)者明白我們的服裝給予他們最本質(zhì)、最核心的是什么,如果服裝失去了核心或者說核心層的表述模棱兩可,企業(yè)將很難對(duì)服裝做出明確的定位。也就不能充分滿足體驗(yàn)者的消費(fèi)需求。市場營銷理論堅(jiān)持一切從市場出發(fā),從消費(fèi)者需求出發(fā)。同樣,體驗(yàn)營銷的出發(fā)點(diǎn)也是消費(fèi)者需求,但是對(duì)服裝整體概念的研究,體驗(yàn)營銷有過之而無不及。
一般來講,消費(fèi)者在購買服裝時(shí),其需求大致包括功能和非功能兩方面的要求。消費(fèi)者對(duì)服裝功能的要求是出于實(shí)際使用的需要,而對(duì)非功能要求則往往是出于社會(huì)心理動(dòng)機(jī)。在體驗(yàn)營銷中,這兩方面的需要又往往交織在一起,并且非功能需求所占的比重越來越大。而服裝整體概念,更是明確地向體驗(yàn)服裝的生產(chǎn)經(jīng)營者指出,要竭盡全力地通過期望服裝和延伸服裝去滿足核心服裝所包含的一切功能和非功能的要求,充分滿足消費(fèi)者的需求??梢詳嘌?,不懂得服裝整體概念的企業(yè)不可能真正做好體驗(yàn)營銷管理。
其次,服裝五層次的完美組合將確立服裝未來的市場地位。營銷人員要把對(duì)消費(fèi)者提供的各種非物質(zhì)利益看作是服裝實(shí)體的統(tǒng)一體。由于科學(xué)技術(shù)在今天的社會(huì)中能以更快的速度擴(kuò)散,也由于消費(fèi)者對(duì)切身利益關(guān)切度的提高,使得營銷者的服裝以獨(dú)特形式出現(xiàn)越來越困難,消費(fèi)者也就越來越以服裝的整體效果來確定最終選擇的體驗(yàn)提供者。
再次,企業(yè)競爭優(yōu)勢在于服裝差異化。從服裝功能性和非功能性兩個(gè)組成部分來看,在打造服裝差異化特色的時(shí)候,在核心層企業(yè)要考慮如何增加新的功能,如何完善原有功能,使其使用起來更方便、更舒適;在形式層面如何使服裝包裝更美更吸引消費(fèi)者,外型更美觀;在期望層和延伸層能否設(shè)計(jì)更多體驗(yàn)要素;潛在層是否給體驗(yàn)消費(fèi)者更多聯(lián)想。
一些成功的體驗(yàn)提供商之所以能夠成功就是因?yàn)樗麄兯峁┑捏w驗(yàn)服裝總是比其它普通商家更具有特色,非功能利益更突出。由于服裝的消費(fèi)是一個(gè)連續(xù)的過程,既需要售前宣傳服裝,又需要售后持久、穩(wěn)定地發(fā)揮效用,因此,售前、售中和售后服務(wù)是必不可少的??梢灶A(yù)見,隨著市場競爭的激烈展開和用戶要求不斷提高,延伸服裝越來越成為市場競爭獲勝的重要手段。毫不夸張的說,在很大程度上應(yīng)歸功于他們更好地認(rèn)識(shí)了非功能層服裝在服裝整體概念中的重要地位。
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