產(chǎn)業(yè)用紡織品要看清下游“特殊”需求

　　汽車生產(chǎn)企業(yè)：汽車用紡織品應(yīng)提升標(biāo)準(zhǔn)水平

　　作為最近幾年較火的汽車用紡織品行業(yè)來(lái)說(shuō)，它與下游的溝通不暢問(wèn)題一直是行業(yè)企業(yè)專家學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)域之一。采訪中，下游企業(yè)代表認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、規(guī)格與下游發(fā)生分歧時(shí)他們也有苦說(shuō)不出，因?yàn)樗麄兺瑯佑?ldquo;下游”——汽車消費(fèi)者。

　　對(duì)于產(chǎn)業(yè)用的下游行業(yè)之一，汽車生產(chǎn)與銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，作為不同的行業(yè)，上下游之間的相互標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一已經(jīng)成為一種事實(shí)。一位不愿透露姓名的東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)的經(jīng)理告訴記者，包括東風(fēng)日產(chǎn)在內(nèi)的一些日系車企業(yè)，現(xiàn)在在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，按照其性質(zhì)不同，也被劃分為強(qiáng)制性和自愿性兩種。

　　這其中，牽涉到安全保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)則要強(qiáng)制執(zhí)行;而一般市場(chǎng)行為，如行業(yè)間、產(chǎn)業(yè)鏈間的標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)為自愿性執(zhí)行行為。下游產(chǎn)業(yè)作為上游產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)客戶，對(duì)于選取適合自身需求的產(chǎn)品和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，通常有較強(qiáng)的獨(dú)立性。而兩者之間的標(biāo)準(zhǔn)互通方式，很大程度受到市場(chǎng)環(huán)境影響。如果買方市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)，則下游產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)更易被接受，反之亦然。

　　現(xiàn)在汽車產(chǎn)業(yè)需求的紡織產(chǎn)品是多種多樣的，如汽車座椅、門板飾件等，而汽車企業(yè)內(nèi)部會(huì)有技術(shù)研發(fā)中心的材料研究部門、采購(gòu)部紡織內(nèi)飾類材料采購(gòu)部門。這其中，技術(shù)研發(fā)中心的材料研究部門是通過(guò)自身的研發(fā)知識(shí)積累，以及廣泛的紡織產(chǎn)品供應(yīng)商信息平臺(tái)，可以定期收集紡織行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)。而紡織內(nèi)飾類材料采購(gòu)部門，則是通過(guò)在全球各地的采購(gòu)部收集的當(dāng)?shù)氐募徔棃?bào)價(jià)信息，將信息匯總至總部的采購(gòu)信息平臺(tái)，面向全球推薦最價(jià)廉物美的產(chǎn)品供應(yīng)商。

　　現(xiàn)在一些上游的專家和學(xué)者，普遍認(rèn)為紡織行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)不足，例如標(biāo)準(zhǔn)不能按照紡織行業(yè)的要求來(lái)定。在下游汽車行業(yè)看來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)要以什么來(lái)定，首先要看標(biāo)準(zhǔn)的用途和服務(wù)對(duì)象是怎樣的。

　　“從市場(chǎng)的角度看問(wèn)題，要以客戶的需求作為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的前提，也就是說(shuō)應(yīng)推廣以客戶至上的理念，這樣就可以理清標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的初衷。因?yàn)椋瑯?biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是為了更好提升產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定企業(yè)向客戶的服務(wù)水平。從這個(gè)角度上說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是面向汽車生產(chǎn)商的。而從另一個(gè)角度來(lái)看，紡織行業(yè)在規(guī)范自身的商業(yè)行為和產(chǎn)品水平所制定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)象定義為自身。故這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目的是有利于自身發(fā)展，所以這樣的標(biāo)準(zhǔn)也是非常重要的。”這位不愿透露姓名的東風(fēng)日產(chǎn)汽車的采購(gòu)經(jīng)理表示。

　　面對(duì)著產(chǎn)業(yè)用紡織品和汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)實(shí)，他也提出了自己的建議。產(chǎn)業(yè)用紡織品作為上游產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該更好地傾聽(tīng)汽車生產(chǎn)商的聲音，根據(jù)用戶不斷發(fā)展的需求，不斷提升自身標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定水平。而下游產(chǎn)業(yè)，也應(yīng)該依據(jù)上游產(chǎn)業(yè)提供的技術(shù)咨詢和服務(wù)，不斷更新下游產(chǎn)業(yè)自身產(chǎn)品需求內(nèi)容，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的多樣性和品質(zhì)提升。產(chǎn)業(yè)間的技術(shù)交流互動(dòng)、上下游企業(yè)間的產(chǎn)品同期開(kāi)發(fā)，例如有座椅供應(yīng)商承接汽車企業(yè)座椅的新車型開(kāi)發(fā)任務(wù)，紡織產(chǎn)品廠家承接座椅供應(yīng)商的面料開(kāi)發(fā)任務(wù)，產(chǎn)學(xué)研企的產(chǎn)業(yè)鏈一體化，都是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)上下游銜接的很好案例。

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　　醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：醫(yī)療用紡織品質(zhì)量認(rèn)證和安全是問(wèn)題

　　上下游銜接不緊原因多種多樣，缺少有效、及時(shí)的溝通，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的多樣性需求成為難以逾越的障礙之一。由于問(wèn)題太多，不一而足，而行業(yè)機(jī)制不健全、不規(guī)范才是這些問(wèn)題的根源，值得行業(yè)思考。

　　對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)療用紡織品時(shí)刻接觸，采購(gòu)也不少。但是在他們的眼中，上游的醫(yī)療用紡織產(chǎn)品確實(shí)在采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等各方面都存在著一定的問(wèn)題。

　　安徽省淮北市礦工醫(yī)院集團(tuán)總院作為一家三級(jí)甲等醫(yī)院，其手術(shù)室的麻醉醫(yī)生孔妍在工作的過(guò)程中，與醫(yī)療用紡織品的接觸非常頻繁。在她看來(lái)，現(xiàn)在上下游產(chǎn)業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化方面，并不能很好地適應(yīng)具體行業(yè)發(fā)展的需求，缺乏有效的協(xié)商機(jī)制，工作效率不高，工作缺乏有力的支撐和保障。下游單位例如醫(yī)院對(duì)紡織用品的使用標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)源于衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)的制定，難以和上游紡織行業(yè)的管理部門和企業(yè)進(jìn)行直接溝通。而且，由于醫(yī)療術(shù)語(yǔ)的使用和紡織行業(yè)的習(xí)慣多有不同，因此不能很好地反映問(wèn)題。而且，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)用紡織品不能公開(kāi)透明地廣泛參與下游產(chǎn)品需求單位工作機(jī)制。

　　“可以說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)的溝通不暢，造成了我們這些醫(yī)院，作為下游單位不敢去嘗試上游企業(yè)所生產(chǎn)的新型紡織用品，轉(zhuǎn)而選擇國(guó)外好口碑的醫(yī)療用紡織品企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。而且，國(guó)外這些產(chǎn)業(yè)用企業(yè)，其優(yōu)質(zhì)的管理與售后服務(wù)使得供需能夠結(jié)合緊密，同時(shí)還抓住了病患‘進(jìn)口優(yōu)質(zhì)于國(guó)產(chǎn)’的先入為主的心理特點(diǎn)。”

　　現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療用紡織品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在型號(hào)方面缺乏多樣化，在質(zhì)量方面也很難統(tǒng)一。在醫(yī)療系統(tǒng)能與醫(yī)療用紡織品生產(chǎn)企業(yè)接觸的鏈接人員，僅僅是器械供應(yīng)商，因此廠家并不能在實(shí)際的手術(shù)操作和病人臨床使用中，對(duì)這些正在使用的醫(yī)療用紡織品進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤與改進(jìn)。在醫(yī)院層面，雖然對(duì)醫(yī)療供應(yīng)商有一定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，但是目前對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證辦法不是統(tǒng)一的，對(duì)于不同患者、不同接觸人群的防護(hù)型紡織用品，鑒定其防護(hù)性能則更加困難。

　　目前最新應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)在對(duì)紡織產(chǎn)品需求的過(guò)程中，主要來(lái)源于進(jìn)口，植入性和非植入性的產(chǎn)品使用時(shí)，主要取決于手術(shù)的要求程度，主刀醫(yī)生的喜好，以及病人自身對(duì)于國(guó)內(nèi)紡織產(chǎn)品的信賴。我國(guó)的醫(yī)療資源雖然看起來(lái)需求廣泛，但相對(duì)于紡織企業(yè)的成長(zhǎng)速度還有待提高，一些行業(yè)的限制性，決定了生產(chǎn)的產(chǎn)品在醫(yī)療系統(tǒng)使用的弊端。

　　“上游紡織企業(yè)生產(chǎn)的部分高端產(chǎn)品，在本國(guó)生產(chǎn)后，需要得到國(guó)外的大型機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證后再返回本國(guó)進(jìn)行使用，這不僅造成了成本增加，而且更抑制了上游新型產(chǎn)品在下游使用單位的推廣。就像我們醫(yī)院使用頻率較高的手術(shù)衣、防護(hù)服，很多出自國(guó)內(nèi)，但經(jīng)過(guò)國(guó)外機(jī)構(gòu)的認(rèn)證后，返回本國(guó)時(shí)，比出廠價(jià)格要高出許多，有些甚至比純進(jìn)口的手術(shù)衣采購(gòu)價(jià)格還高。”

　　從質(zhì)量比較來(lái)看，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療用紡織品價(jià)格低、供貨充足，這是其優(yōu)勢(shì)所在。但是在質(zhì)量方面，現(xiàn)在還缺少重點(diǎn)使用單位的認(rèn)證。在具體的使用過(guò)程中，部分商品甚至不能保證質(zhì)量統(tǒng)一，售后服務(wù)人員不能統(tǒng)一的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這些也為醫(yī)院的醫(yī)療事故埋下了隱患。

　　下游醫(yī)院的代表對(duì)于以上問(wèn)題提出了一些意見(jiàn)和建議。“上游的產(chǎn)業(yè)用紡織品，其在吸取國(guó)外紡織用品的優(yōu)點(diǎn)后，生產(chǎn)的新型紡織用品可由上游紡織認(rèn)證機(jī)構(gòu)擔(dān)保，進(jìn)行醫(yī)院的推廣及試用，同時(shí)盡快建立和國(guó)外接軌的認(rèn)證體系，減少成本。并由生產(chǎn)單位派出經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)銜接人員，聽(tīng)取下游使用單位的具體意見(jiàn)，并結(jié)合患者的需求和購(gòu)買能力，在約定范圍內(nèi)給予改良產(chǎn)品的使用。在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，采取廣泛征求下游產(chǎn)品需求單位的意見(jiàn)，取消中間環(huán)節(jié)，更好地完善不銜接地方。”