蘇寧紅孩子O2O商業模式實現無縫對接

　　大規模落地備受矚目

　　O2O即Online To Offline，將實體店面的銷售同電子商務結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。作為國內市場較早發展起來的電商品牌，主營母嬰用品的紅孩子在被蘇寧收購前就已經成長為一個成熟的電商品牌，在許多媽媽圈中都頗具口碑，此次落地首店盛大開業，更是給了消費者一探“廬山真面目”的機會。

　　在店址選擇上，紅孩子依舊依托蘇寧資源，落戶于北京蘇寧朝陽路超級店的三層，經營面積超過3000平方米，比此前媒體預計的2000平方米還要“闊氣”。這樣的店面規模在北京乃至全國的母嬰實體店中都堪稱鳳毛麟角，店內經營產品品類包括母嬰食品、奶粉、服裝、紙尿褲、玩具、童車、童床等，幾乎覆蓋了全品類母嬰產品，貫穿0~6歲各階段的育兒所需。

　　據店長劉玉軍介紹：“在品類分布上，紅孩子店內每個區域依靠顏色進行區分，這樣規劃的目的一方面是突顯品類特性，強化實體店的專業性質;另一方面則是加深消費者的記憶，便于二次購買。” 劉玉軍表示，“體驗牌”也是本次蘇寧紅孩子實體店的一大優勢。各體驗專區分類明確，即使針對服裝、玩具、童車童床等非標準品，消費者也能享受充足的體驗、試玩、試用空間。同時，店內還開辟有孕媽專區、哺乳室、兒童游樂園、親子互動等多個主題專區。

　　紅孩子實體店奉行蘇寧“雙線同價”政策，在信息系統和終端硬件的整合下，打通線上線下的價格和產品線，實現網上商城和實體門店的無縫對接。記者在店內發現，即使顧客在紅孩子實體店內沒有買到合適的商品，仍舊可以通過店內開辟的“線上導購”區瀏覽線上紅孩子母嬰商城的十多萬種商品，快速完成商品查詢、價格查詢、庫存查詢、消費訂單制作等工作，簡化購物流程。

　　店內的商品價簽上都附有二維碼或條形碼，消費者可以通過手機APP掃碼直接瀏覽網上商城，迅速了解商品信息，查看網上評價，自由下單;如果在線上商城購物下單，紅孩子實體店亦可作為自提點，方便快捷，被消費者稱作“頗具存在感”的高效購物方式。

　　據悉，紅孩子實體門店品牌達500種，SKU出樣達20000個，做到全行業最低價。而紅孩子實體店不以賣產品為重心，而是提供一條龍服務，包括母嬰顧問、為消費者提供育兒經，為孕婦準備瑜伽、產后恢復、嬰兒洗澡理發等服務。

　　牽手一年邁步新模式

　　一年前，蘇寧云商并購紅孩子公司，盡管此中過程坎坷，但牽手后的紅孩子已使得蘇寧旗下母嬰美妝兩大品類迅速躋身行業第一陣營，而此次伴隨著首批母嬰實體店的落地，紅孩子開啟O2O雙線零售模式，這讓她的未來又有了更多想象的空間。業界人士認為 ：借助O2O模式，紅孩子或將在母嬰化妝品零售領域推動一場革命，行業競爭生態短時間內將會被重構。

　　蘇寧云商集團母嬰事業部總經理陳爽表示，母嬰是蘇寧開發平臺的一個重要品類，紅孩子實體店將是開放平臺中商品展示的窗口。針對蘇寧為何選擇紅孩子在線下門店的拓展，陳爽認為，由于電器類商品屬于耐用消費品，用戶購買后再次購買的周期較長，而母嬰產品購買頻次相對要高很多，將增加蘇寧超級店穩定的購買用戶群。

　　從目前來看，母嬰產品在線上擁有價格優勢，選擇產品范圍相比線下門店更為豐富。陳爽介紹，紅孩子線下門店商品價格直接采用網上價格。在蘇寧易購紅孩子網站首頁也可以看到了“紅孩子實體店來了”、“精彩十一，雙線狂歡”的廣告字樣。

　　北京蘇寧云商總經理侯恩龍認為，線上線下同價后既可解決消費者在價格上的擔憂，又讓消費者有直接的體驗。而線下門店渠道的拓展也是蘇寧將紅孩子打造母嬰行業龍頭垂直零售品牌的一個戰略。在服裝界，這樣的嘗試并不是首家，日本知名快時尚品牌優衣庫，在保持店面數量和面積的同時，開通線上購買渠道，線下實體店的體驗功能更加突出。

　　2012年9月25日，蘇寧電器宣布收購母嬰用品電子商務網站紅孩子。而此時，紅孩子已經創辦8年，2011年銷售額約10億元。蘇寧以6600萬美元(約合4.16億元人民幣)的價格將其納入旗下。

　　這是蘇寧首次在電商領域的并購，且不在家電領域。蘇寧把“超電器化”作為戰略目標，繼續通過并購等形式擴張電商業務。紅孩子成立于2004年3月，在線銷售以母嬰、化妝、食品、家居、保健、廚電等品類為主，共5萬多種商品，是中國最大的孕嬰媽媽安心購物網站，為孕嬰媽媽和寶寶們提供專業、安全的商品與服務。2012年7月，紅孩子被爆虧損嚴重，幾大投資方被套牢。

　　之所以選擇紅孩子為收購目標，蘇寧副董事長孫為民表示：雙方的互補性強是促成并購的重要原因。紅孩子以女性消費者為主，與蘇寧易購現有的客戶群體資源互補;而借助蘇寧在全國領先的倉儲配送網絡，可大幅降低紅孩子前后臺的經營成本。而另一方紅孩子CEO徐沛欣也表示：紅孩子建立品牌用了8年。這8年來，身邊不斷涌現后起之秀，競爭加劇。“如何讓紅孩子更好的發展是這些年我一直考慮的問題，和蘇寧合并，能優勢互補。”

　　如今，紅孩子實體店面落地，O2O模式運營開始發力，相信這也是雙方牽手一年來合作成效的一份另類成績單。

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　　反其道而行的思維

　　蘇寧喜歡反其道而行之。在電商高速發展、蓬勃之勢難以抑制的今天，很多人認為電商的發展就是要取代實體門店，而蘇寧此舉恰恰是反其道而行。蘇寧的戰略思維還不僅僅是紅孩子落地一個案例能夠說明的。

　　9月中旬，蘇寧與誕生于瑞典的國際著名快時尚品牌Lindex簽署戰略合作協議，成為Lindex在中國大陸地區的總代理，將這一風靡海外的快時尚品牌引進中國。蘇寧借此進軍快時尚產業，進一步完善面向不同消費群體的零售布局，提供滿足時尚追求的產品服務和消費體驗。

　　根據規劃，蘇寧、Lindex將發揮各自顯著的零售、生產優勢，借助O2O融合零售模式,開設Lindex線上、線下專營店，快速提升Lindex中國市場占有率。其中，實體零售部分計劃2014~2017年開設超過100家Lindex專營店。

　　在H&M、ZARA風靡中國的今天，與之齊名的快時尚品牌Lindex雖未來中國開店，但卻名聲在外，網絡上關于代購Lindex的店家比比皆是。

　　從家電零售到服裝經營，蘇寧正式進軍時尚產業，為中國市場汲取、引進國際時尚理念,這是蘇寧品類拓展和零售能力提升的重要突破。